香港二樓書店 > 成功90%靠說話：讓你說服老闆、打動客戶，搞定部屬的４５個必勝說話術

作者序? ?

「成熟」，是職場最重要的事

　　很早很早，看過一個笑話。

　　一位有錢人駕駛著自己新買的小型直升機，在空中十分得意地飛著。得意揚揚之後，他忽然發現自己迷路了。

　　他看到前面一棟高樓的樓頂站著兩個人，於是降低了高度，聲嘶力竭地喊著問路：?嘿！你能告訴我，我現在在哪兒嗎？?

　　兩個人抬頭，用奇怪的眼神看著這位可憐的富豪。半天，其中一人大喊著：?嘿！傻瓜，你現在正在飛機上！?

　　這是一個關於美國律師的笑話。

　　於是，這個有錢人立刻猜測那個大聲告知答案的人是美國律師，因為他提供的消息雖然準確無誤，沒有漏洞，但卻毫無價值。

　　這是一本關於職場的書，我無意嘲諷美國或地球上任何一個角落的律師。我想說的是：在關於職場那點事兒上，我們每天所面對的傳播媒體，無論是雜誌、報紙、電視或是網路……，都常有專家發表不少與職場相關的文章，傳授各種所謂的技巧、攻略，甚至說發現了辦公室裡的BUG，熱情的分享給大家。

　　當所有內容都在對你說：?只要按照我的方法做，你就可以無限打怪！無限升級！? 但事實是這樣嗎？未必是，這類資訊，往往帶給你的是一些大而無當，看似準確無誤，沒有漏洞，實際上卻是一些毫無價值的資訊。

　　這就像你在休假的時候，有人告訴你，你應該去釣魚。這能給你帶來樂趣和收穫。也有人告訴你，什麼水域更適合釣魚、什麼鉤子能釣魚、什麼魚餌能誘魚！那些都是對的，但問題是，你也許更想知道，你常去的水域如何能更容易地釣到魚、自己手上的鉤子如何才能更快釣到魚、筐裡的魚餌要如何引誘到更多肥美的魚！

　　?活在當下?，每個人幾乎都有自己該做的工作。就連看起來能夠睡到自然醒的SOHO族，其實也身繫著千絲萬縷的職場關係，只不過是把辦公室搬進了臥室。同樣的，上班族也絕對脫離不了合作夥伴、同事、客戶……，這些能夠影響你的重要人士。

　　任何人，只要你在職場工作，就無法逃離這個概念。整個社會就是一個大辦公室，除非你六根清淨，跳出紅塵。即便你是個出家人，難道你忘記了，寺廟裡還有住持、方丈、監寺這些職位？是不是又繞回了所謂的職業範疇？

　　我不是傳說中的專家，年紀也並沒特別大，也沒有多豐富、足以誇嘴的自身經驗。只不過湊巧，我身處職場之中，從事的工作又一直與職業和職場相關。雖不能說因此我對職場比別人有更多的瞭解。但事實上，我的確在每次的節目裡，都有著仔細傾聽別人訴說關於工作與職場生存的精采故事和疑惑、問題。

　　節目結束後，通常這一切僅是個開始。有人會覺得，劉同這個人說話、辦事、考慮問題蠻特別、蠻有意思的。所以很多人會發郵件、寫信，甚至到我的微博上留言。他們懷著對職業的「敬畏」，用上?請教?二字，想從我這裡得到一些如何解決問題的答案。這讓人不得不感動，並且心懷謹慎。你要知道，一個小小建議也許就會改變一個人的困境，能夠幫助到一個人，讓他更進一步。

　　除了自己的職場經驗和這檔討論職業節目之外，我不覺得自己有太強為別人解決問題的能力。至少我不是萬靈丹，也不是MBA商學院裡的資深教授。對很多問題的研究，還只能說淺嘗輒止。這個時代太講求效率、也太過於浮躁，似乎總有層出不窮的問題在等著你。你沒有辦法在一件事情上糾纏太久，弄個清清楚楚。

　　?請教?這個詞，讓我很汗顏。?指導?兩個字，又帶給我巨大的壓力。我沒有資格去做這兩件事情的主導。我所依仗的，不過是比一般人看得多一些、見識得多一些、自己犯過的錯誤也多一些，以及從別人的經歷和談論中汲取相關經驗的機會多一些而已。

　　「職場沒有教科書」，我更不是能透徹地講清楚職場步驟一、二、三、四，將問題剖析得明明白白。所以，註定了這本書的內容不會像坊間司空見慣的職場書籍一樣，有理有據、洋洋灑灑。

　　但是我可以告訴您身在職場，最重要的事是什麼？對我個人而言，是「成熟」。從到職那一天開始，每個人都無可避免的迎來了另一個從稚嫩到成熟的週期。對一個新人而言，無論是誰，都有著無限的未來和可能。然而你成熟的速度和成長度，慢慢地將你的成就定格。

　　看看辦公室裡總是會出現這樣的呵責：?事情怎麼能這麼辦？??這份計畫你重新做好拿給我。? 內在的含義無一不是：「你怎麼這麼不成熟，連這種事情都做不好。」如果你聽不懂這個弦外之音，那麼你完蛋了，你只記得不斷地去彌補眼前的缺失，卻永遠找不到真正提升自己的根源所在。

　　當老闆斬釘截鐵地說出：?你不太適合這份工作。? ?幼稚！? 的時候，往往象徵著你舊生涯的終結。如果你還不能從中找出點什麼的話，那麼新的工作即便到來，也是匆匆而來，匆匆而過。

　　成長的過程也許很短暫，也許很漫長。針對每個人，需要的時間不一而足。即便是所謂的成功人士，也肯定有幼稚和不足的一面，但區別無非在於成功的人，幼稚的一面較少！而不成功的職業人士，身上到處都能讓人投來?小子，你新來的吧? 的眼神。

　　但在我們人生成長的過程中，有許許多多的話，許許多多的事，都是別人不會告訴你，而只有父母會直白地說出來的。

　　這也正是我寫這本書的想法所在。我本身也不是一個成熟至極的人，但是我見過太多人不成熟的一面，聽過太多不成熟的故事。我願意與大家分享，也願意直白地說出那些在媒體上遮遮掩掩，不敢、或者不想說出的話。這些話可能會讓你感到不爽，感到全身不對勁，甚至深惡痛絕。可是若這些篇章能發揮一點改變和借鑒的作用，對我來說，就已經心滿意足了。

　　要聲明的是，這本書不是萬用靈丹，更不是職場百科全書。只是在某些問題上，我能夠告訴你，我會這樣職業生涯看，在很大程度上，你的老闆和同事也會這樣看！

　　這是一本關於職場真話的書，也許觀點和意見與你所讀到的那些截然不同。你可以選擇繼續讀下去，也可以選擇闔上書頁。選擇的權力在你，而書寫的權力在我。希望我們能從這些也許並非具備很多共通性、甚至有些獨特的事情和經驗裡，得到自己想要的東西。在這裡，與所有想褪去?幼稚?外衣的讀者共勉。