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彼得•杜拉克非營利組織的管理聖經:從理想、願景、人才、行銷到績效管理的成功之道(20週年紀念版)3版

彼得•杜拉克非營利組織的管理聖經:從理想、願景、人才、行銷到績效管理的成功之道(20週年紀念版)3版

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9789573276289
彼得•杜拉克
余佩珊
遠流
2015年4月29日
107.00  元
HK$ 90.95  






ISBN:9789573276289
  • 叢書系列:實戰智慧叢書
  • 規格:平裝 / 296頁 / 25k正
    實戰智慧叢書


  • 商業理財 > 管理與領導 > 組織/管理











      為什麼非營利組織不支薪的志工工作會吸引愈來愈多的年輕人參與?

      為什麼愈來愈多人或企業願意將自己的使命與理想發展為社會企業?

      無論是非營利組織或社會企業,在今天的社會已成為日益重要的力量。




      「非營利組織」一詞最早由彼得•杜拉克提出,本書為杜拉克有關非營利組織成功管理的經典作品(原書名為《彼得•杜拉克:使命與領導》)。他認為,非營利組織因為沒有傳統的商業底線,他們的管理不是靠「利潤動機」的驅使,而是藉由「使命」的凝聚力和引導,透過管理的理念架構和技巧,制定具體可行的目標、計畫和策略,俾使造福人群的使命能順利達成。

    ?? ?

       然而無論有多神聖的使命感、多崇高的理想、多熱血的奉獻心,都必須具備「機會」、「能力」「認同與投入感」才能落實。因此,杜拉克在書中提出了五大課題,包括「領袖的角色」、「行銷和發展的有效策略」、「經營績效與評估」、「人力資源與人際關係」、「自我發展」,並收錄與美國九大非營利組織管理者的訪談,引導已投入非營利組織和社會企業的人或即將加入其中的人,具體落實使命與自我發展。



    20週年紀念版特別推薦



      朱平(生意人、悅日人、漣漪人)

      李永豐(紙風車文教基金會執行長 )

      張明正(趨勢科技董事長,若水國際董事長)

      楊儒門(248農學市集召集人)



      好評推薦

      胡忠信(歷史學者、政治評論者)

      許士軍(逢甲大學人言講座教授)

      詹文明(彼得•杜拉克的入門弟子)

      鄧佩瑜(群我倫理促進會祕書長)

      (以上依姓名筆劃排序)



      朱平(生意人、悅日人、漣漪人)

      彼得•杜拉克常問這個問題:「你希望別人怎麼記得你?」這個問題會引導你先改變自己、看到自己可以變成什麼樣的人。……相信未來會有一群三十歲左右的年輕優秀人才參與非營利組織,他們並不認為金錢是唯一能激發工作熱情的條件;他們將是少數能改變世界的一群人,知道自己可以改變成什麼樣的人。



      胡忠信(政治評論者)

      在企業管理的叢林裡,杜拉克就是雄獅,他的威儀與遠景,塑造了企業文化的走向;正如西方思想界的教父們,杜拉克是管理學界的首席教父,是第一流的趨勢大師,有著深厚的人文素養與宗教關懷,杜拉克才會提出「使命與領導」,強調「非營利組織」的管理方法,使「志工、社區、願景」三位一體合一,深化政府、企業以外「社會部門」(第三部門)的重要與趨向。



      張明正(若水國際董事長)

      《彼得.杜拉克非營利組織管理聖經》涵蓋的層面很完整而且全面,不單單是一本企管書,更是一部管理經典。……可以說,《彼得.杜拉克非營利組織的管理聖經》這本書著實讓我獲益良多,更讓我屢屢從挫折中警醒。



      許士軍(逢甲大學人言講座教授)

      杜拉克心目中的管理和一般人不同的是,他並非將管理視為一種營利機構的工具,而是視為一種社會機構中的核心功能。……他認為,只有從這種觀點,人們才能了解,為什麼「非營利組織」──而非如他早期所寄望的企業──會成為未來社會的中堅力量,以及為什麼即使是企業,也要向「非營利組織」學習如何管理之根本道理所在。



      楊儒門(248農學市集召集人)

      一如《彼得.杜拉克非營利組織的管理聖經》書中所提到的:「你必須具備三樣條件:機會、能力、認同與投入感!」原來不是只有熱情就好,還要有能力。經過整理之後才發現,有理念和熱情是重要的,更關鍵的是有能力和實踐力!



      詹文明(彼得•杜拉克的入門弟子):

      杜拉克點出「你對世人的貢獻是什麼?」正是本書的核心概念。……不論是針對非營利組織、政府部門,甚至是企業都是一本不可多得的經典之作,也是各位主管必修的工具書。



      鄧佩瑜(群我倫理促進會祕書長)

      我覺得這本書內容扎實,編寫風格特殊,字裡行間處處蘊涵著非營利組織應秉持的價值觀和倫理觀,仍然具有高度的啟發性和參考性。





    推薦序



    「非營利組織」為什麼是未來社會的中堅力量? 許士軍




      杜拉克這位被推崇為當代管理學領域「大師中的大師」(The Gurus Guru),是有其特殊意義的;因為在他以前,並沒有今天所認識的管理學,甚至當他首次以管理觀點描述現代企業的書《企業的概念》(The Concept of the Corporation)出版時,有一些愛護他的朋友警告他,出版這種書將會毀壞他向學術界發展的前途。



      從社會觀點看待企業和管理



      事實上,杜拉克之會對管理有興趣──日後他稱之為自己的最愛──乃源自他自歷史宏觀的洞察;他發現,自一九二○年代晚期到一九三○年代早期,歐洲社會出現了凝聚力和社區瓦解的危機,這種危機將給集權主義支配的機會,在這關頭,他寄望大企業會成為一種新的整合社會的單位,提供人們一種屬於社會層面的工作和生活,以為挽救。但是不幸地,他這種觀察和呼籲,並未成功地導引世界避免納粹和史達林獨裁政權的興起,以及因此帶給人類社會的浩劫,值得慶幸的是,他的深層思考卻也預言到這種政權終將崩潰,證明他的真知卓見還是經得起考驗的。



      杜拉克心目中的管理,和一般人不同的是,他並非將管理視為一種營利機構的工具,而是將其視為一種社會機構中的核心功能。譬如他討論「非營利組織」的管理時,他主要將這問題放在為什麼社會會有「非營利組織」這一脈絡上。他認為,只有從這種觀點,人們才能了解,為什麼「非營利組織」──而非如他早期所寄望的企業──會成為未來社會的中堅力量,以及為什麼即使是企業,也要向「非營利組織」學習如何管理之根本道理所在。



      「後資本主義社會」



      就在杜拉克出版《彼得?杜拉克非營利組織的管理聖經》的後三年,1993年,他的另一鉅著《後資本主義社會》(Post-Capitalist Society)也告問世。後者恐怕是他近十年來最具影響力的一部著作,在這部著作中,我們可以發現,他對於所稱「後資本主義社會」的描述,提供了日後他的大多其他著作一個最基本的舞台和背景。譬如說,在書中他所指出政府角色的轉變及知識社會的興起,即是造成「非營利組織」成為今後社會的主軸──以及「最大雇主」──的原因。



      先以政府角色的轉變而言,在所謂「後資本主義社會」中,隨著政府走過了四百年來權力發展的巔峰,國家已不再是人類社會唯一的統合形態;反之,未來的多元社會既是全球性的,但又必須是地方性和個別性的,此時所出現的日益嚴重而複雜的問題和服務需求,不但非政府官僚體系──更不要說計畫經濟──所能解決,即使是自由市場也屬無能為力。在這種情況下,他認為,人們所需要的是一個「公民社會」的架構。在這架構中,依他在近著《下一個社會》(Managing in the Next Society, 1998)所稱,有賴像「非營利組織」這種「社會部門」挺身而出,提供機會讓人民擔任志工,一方面使個人可以擁有一個自己可以控制──也同時可以奉獻和改善──的天地,另一方面,也才能夠滿足社會的多元需求。



      政府角色的轉變



      不過在此值得注意的是,儘管他不認為政府有能力直接從事和承擔社會服務工作,但這並不代表政府今後可以對這方面問題袖手旁觀,不聞不問。政府今後所要扮演的角色,乃是將這種工作「外包」給「非營利組織」去做。已有事例證明,獨立的非營利機構在這方面一直有很好的成就。譬如在美國,杜拉克就舉出了諸如心臟病協會、精神病協會、救世軍女童軍協會以及教會學校等等;在台灣,我們也可舉出像董氏基金會、消費者文教基金會和慈濟功德會等,他們的卓越表現已贏得社會良好的頌揚和口碑。根據杜拉克的觀察,同樣工作交由非營利組織去做,不但會比由政府做省錢,而且也有較佳品質。在這方面,公立學校和教會學校就是最明顯的對比。



      具體言之,所謂由政府將此方面社會問題「外包」,就是指政府應該提供這些非營利組織以必要的資源,而不是像過去那樣,視他們歸由慈善捐款維持或做為有錢人的責任。事實上由於這種機構的普遍化和組織龐大,它們的有效運作,除了靠由「無酬志工」的自願奉獻外,還必須要有支薪的專職管理人員以擔負核心的專業工作,這種財務需求應該由政府承擔。



      「知識工作者」的興起



      後資本主義社會,也是以知識取代勞力和資本成為最根本經濟資源的社會。早在四十年前,杜拉克就已創出「知識工作者」這一觀念和名詞,他認為在這種社會中,知識工作者將取代資本家和工人成為社會的主導者。然而他們自己所面臨的,卻是不斷學習和不斷競爭的日子,在這種「力爭上游」的瘋狂壓力和緊張生活中,他們極可能受到情緒創傷。這時解決之道,依杜拉克所稱,就是由他們參加一種「非競爭性的生活和屬於自己的社群」以資緩和和調劑;參加「非營利組織」當一名志工,就是屬於這種解決途徑,知識工作者由此獲得這種心理上壓力的舒解,同時,也可獲得個人成就上的滿足。



      應該向「非營利組織」學習管理



      在後資本主義社會中,所謂知識工作者還有更積極的一面,此即隨著他們成為社會的主導者後,他們不再認為自己像工業社會時那樣只是組織的工具,反之,在他們心目中,組織反而是達成自己目標的工具。這種心態下,一方面他們對於組織的忠誠度大為降低,流動性顯著增高。可是,在另一方面,如果組織的使命與價值能夠對他們產生激勵和認同,這時他們將會有較高意願主動參與並自我奉獻,成為能夠自律和自我負責的工作者。換言之,這種知識工作者已變得有如非營利組織中的自願工作者那樣。由於這個緣故,對待這種知識工作者,組織不能按照過去工業社會中大型組織那樣,以嚴格的命令和指揮管理他們,而要像非營利組織對待他們的志工。鑒於非營利組織在這方面所獲得的顯著成功,實在沒有理由說,在未來時代中企業機構不應該向非營利組織學習管理,這也是杜拉克一再強調的一點,值得我們三思。




      (許士軍,逢甲大學人言講座教授,台灣董事學會理事長)




    其 他 著 作
    1. 管理導論 (上下冊不分售)
    2. 新社會
    3. 彼得•杜拉克 跨越20世紀的一生
    4. 人、思想與社會
    5. 巨變時代的管理
    6. 變動中的管理界
    7. 最後的美好世界
    8. 新現實:杜拉克談新政治、新經濟、新社會、新世界觀
    9. 動盪時代的管理
    10. 邁向經濟新紀元及其他論文
    11. 行善的誘惑
    12. 下一個社會的管理
    13. 杜拉克論極權主義與社會拯救
    14. 彼得•杜拉克的管理聖經(經典新裝版)
    15. 下一個社會 MANAGING IN THE NEXT SOCIETY: BEYOND THE INFORMATION REVOLUTION
    16. 創新與創業精神 Innovation and Entrepreneurship
    17. 杜拉克:管理的責任 Management: tasks, responsibilities, practices
    18. 杜拉克:管理的實務 Management: tasks, responsibilities, practices
    19. 杜拉克:管理的使命 Management: tasks, responsibilities, practices
    20. 杜拉克精選:管理篇
    21. 杜拉克精選:社會篇
    22. 杜拉克精選:個人篇