庫存狀況
「香港二樓書店」讓您 愛上二樓●愛上書
我的購物車 加入會員 會員中心 常見問題 首頁
「香港二樓書店」邁向第一華人書店
登入 客戶評價 常見問題 加入會員 會員專區 現貨書籍 現貨書籍 購物流程 運費計算 我的購物車 聯絡我們 返回首頁
香港二樓書店 > 今日好書推介
   
好吃(NO.5+6)套書(共二冊)
  • 定價99.00元
  • 8 折優惠:HK$79.2
  • 放入購物車
二樓書籍分類
 
簽約率98%的祕訣:30萬人都在效法的絕妙成交術

簽約率98%的祕訣:30萬人都在效法的絕妙成交術

庫存=1
將於1個工作天內出貨
9789861754215
和田裕美
林仁惠
方智
2016年3月01日
90.00  元
HK$ 76.5
省下 $13.5
 
二樓書卷使用細則 二樓書卷使用細則





ISBN:9789861754215
  • 叢書系列:生涯智庫
  • 規格:平裝 / 192頁 / 25k正
    生涯智庫


  • 商業理財 > 行銷/廣告/業務 > 業務/傳銷


















      「能成交的業務員」和「無法成交的業務員」的差異何在?

      「業務員常犯的NG對話」和「引導出YES的對話」究竟是什麼?

      具體傳授保險、不動產、化妝品、健身房和牙科等五種行業的成交秘訣

      全球No.2超級業務員,告訴你如何讓客戶打從心底說YES的絕妙業務技巧!





    〈推薦序〉從人性角度切入,一舉突破業務瓶頸

    前言 打從心底說YES的成交祕訣,你也辦得到!



    序章 只教給你的簽約率98%祕訣

     簽約率98%的和田成交魔術

     何謂和田式基本業務流程?

     先告知價值,再談價格



    1章 和田成交魔術

     你敢不敢開口問:「你要買嗎?還是不買?」

     銷售力強大的業務員,擁有正向的消費心態

     瓦解人們無法做決定的心理

     不善於談金錢話題,就賺不了錢

     以成交溝通將簡報夾成「三明治」

     透過「切割式」談話,說明價格與內容

     用一幅畫來描繪客戶的未來

     YES! 正因為如此對話法

     打開「不買」的選擇之門



    2章 和田成交魔術實例教學

     CASE1【保險業務】客戶與別家業務員擁有深厚的信任關係時

     客戶表示:我都全權交由朋友去處理……

     CASE2【房產業務】有第三者介入,反對購買時

     客戶表示:我母親說,像買房這種大筆金額消費,會很辛苦喔……

     CASE3【化妝品業務】客戶認為產品太貴時

     客戶表示:我擔心花大錢卻買了不適用的東西……

     CASE4【健身俱樂部業務】沒有急迫性,客戶無法立即做出決定時

     客戶表示:這陣子很忙,而且沒有馬上開始的必要,所以想慢慢考慮……

     CASE5【牙醫師】礙於錢的問題,以致無法做出決定時

     客戶表示:因為不是絕對必要,我想用便宜的就好,這樣就行了……



    3章 簽約率98%的業務確認清單

     想業績亮眼,就要磨練「業務人格」!

     腦袋歸零,拋開既定觀念

     側寫「成為頂尖業務的自己」

     揭開「不需要、我很忙、沒興趣」等拒絕表象的面紗

     「期望受人喜愛的心情」更勝於「被討厭的勇氣」

     保持微笑,並以微笑做結

     刪去字典裡的不可能

     10秒內做出決定

     當個不死心的人

     深入探索說話是否具體、淺白有說服力

     「我喜歡你,所以想認識你」的意圖

     頂尖業務必須養成的三種思考習慣

     言行不實的人賣不出產品

     用一餐飯的熱量聆聽客戶說話

     回應動作愈大愈好

     根據客戶的未來提出方案

     不強迫推銷,而是幫客戶實現幸福未來

     只說客戶想了解的資訊

     不使用專業術語

     主動提出「最高級的方案」



    後記 相信自己,成果就在不遠處等你





    推薦序



    從人性角度切入,一舉突破業務瓶頸 兩岸營銷與談判溝通課程培訓講師林家泰


      

      身為同樣從事銷售訓練的講師與銷售教練的我而言,看到書名《簽約率98%的祕訣》,就覺得這個作者比較實在與踏實。因為相較於很多書喜歡用「絕對成交」「保證成交」這類聳動但不可能做到的標題,作者的書名對真正的客戶而言,才容易建立關係與贏得信賴。

      

      作者一開始針對談判溝通能力,在書名就做了正確的示範。

      

      關於銷售能力,二、三十年前網際網路尚未發達時,賣的是資訊不對稱,業務會先強調專業知識,進而強調服務。但隨著網路資訊的爆炸,消費者只要用心,都可以充實產品相關的專業知識;消費者對於服務的要求愈來愈多,讓很多銷售人員不禁感慨:銷售真不是人幹的。

      

      其實各行各業都需要與時俱進的成長,銷售也是如此,尤其是台灣銷售人員普遍依賴產品的專業知識與銷售技巧,以為只要針對這兩個部分下功夫,業績就會蒸蒸日上,其實銷售是一門整合的藝術,只有專業知識與銷售技巧是不夠的。

      

      而這本書在我認為更重要的人性洞察與個人性格陶養上討論甚多,雖然說不是專篇敘述,但字裡行間談的,其實跟這兩件事有極大的相關。譬如說在「Yes,正因為如此」這篇,作者和田裕美小姐就從人性的角度,告訴讀者過去常用的「Yes,不過」其實是一種否定顧客的用語,顧客當然聽了不高興。

      

      這種推翻過去積非成是,而從人性角度探討如何與顧客對話的篇幅相當多,值得銷售遇到瓶頸,想突破現況更上一層樓,以及即將從事銷售的朋友仔細研讀。

      

    前言



    打從心底說YES的成交祕訣,你也辦得到!

      


      我曾經交出「成交率達98%」這教人難以置信的成績單,並創下於全球一百四十二國中排名第二的輝煌業績。那時的我僅是憑著一股傻勁埋頭苦幹,連做夢也沒想到自己使用的業務手法,竟會如此受到各方矚目。

      

      如今,不時有各大企業或個人邀請我去演講或主持研習會;而許多學了我這套手法的人,也不斷創下驚人業績,在一夕之間蛻變成頂尖業務員。

      

      當然,這也得靠個人的努力。不過,看到那群煥然一新,對自己的改變也大感驚訝的人,讓我更加堅信「成交率達98%的祕訣」的確是獨一無二的業務手法。

      

      在此問大家一個問題:業績亮眼的業務員跟業績慘澹的業務員,你認為兩者的差別是什麼?

      

      答案是,能否與客戶成交!

      

      本書是以同名的成交話術集DVD內容為基礎撰寫而成,不僅容易閱讀,也更具有深度。在DVD發行後,欣喜若狂的回應便蜂擁而至:「只要背下和田小姐的對白,然後在客戶面前說出來,產品就馬上銷售出去了!」

      

      或許有人會心存疑慮:「不過,這方法也適合公司業務使用嗎?」「我們公司是賣保險的,作法應該不大一樣吧……」這些全是無謂的擔心。因為無論客戶是公司或個人,都是活生生的人。就打動人心而言,不管是賣產品或提供服務,都可以運用這套「祕訣」。

      

      本書以保險、房產、健身俱樂部和牙醫等五項業種為例,來重現業務員經常會碰到的交涉場面。面對客戶瞬間看似退縮的「NO」,究竟該如何因應?又該怎麼做,才能讓客戶怦然心動,改變心意說「YES」?本書除了介紹「業務員常犯的NG對話」外,也會具體列舉「引導出YES的對話」,大家必定能從中找到答案。作法其實很簡單,只要選出一則對你所銷售的產品最具效果的對話,試著依樣畫葫蘆就好。

      

      光是如此,便能締造出驚人的銷售成績。 




    其 他 著 作
    1. 98%顧客都買單?成交心理學:為何她不介紹商品, 只用「一句話」就能勾起顧客的購買欲望
    2. 如何成為有錢人:富裕人生的心靈智慧