前言? 換位思考、體貼對方，就能愉快聊天



第1章 「入門」篇

1. 商談前和客戶閒聊

a. 「這是本公司最有信心的全新產品！」

b. 「借問一下，你們公司前面那棵大樹是櫻花樹嗎？」

2. 婚宴上和不認識的人同坐席

a. 問能不能換桌

b. 先跟同桌的人打招呼

3. 在酒吧結識新朋友

a. 「今天也好熱喔∼」

b. 「不好意思，請問您很常來這家店嗎？」

4. 接待客戶炒熱氣氛

a. 「您還是一樣忙嗎？」

b. 「您的小孩是不是已經上小學啦？」

5. 和有點沉默的人初次見面

a. 一直提問，直到發現彼此的共通點

b. 聊一些「自己的事（趣事）」

6. 無法參與眾人的話題

a. 又被忽略了……

b. 真的好期待賞花喔

7. 與合作廠商第一次餐敘

a. 聊自己的失敗經驗

b. 聽對方的失敗經驗

專欄1

女性偏重感性，男性偏重理性



第2章 「提問」篇

1. 傾聽後輩辭掉工作的原因

a. 「你又辭職了？你想做什麼？」

b. 「恭喜啊，接下來有什麼打算呢？」

2. 前輩跟男朋友出遊

a. 「什麼時候？要去哪裡？他是做什麼的？」

b. 「決定好要去哪裡了嗎？」

3. 和社長出差，想要熱絡對話

a. 放鬆聆聽

b. 傾身向前聆聽

4. 後輩找你商量煩惱

a. 積極提供建議！

b. 聽他訴苦

5. 和容易害羞的異性相親

a. 「這件洋裝好漂亮！」

b. 「請問您從事什麼樣的工作呢？」

6. 平常安靜的朋友突然滔滔不絕

a. 問他滔滔不絕的理由

b. 適時回應，讓他講個開心

7. 遇到不熟悉的話題

a. 用「喔，這樣啊∼」來迴避話題

b. 問問看對方：「為什麼會開始這項運動呢？」

8. 再任何場合都能結識新朋友

a. 因為自己不擅長聊天

b. 因為對方很無聊

專欄2

對方聽不懂，其實是自己的錯



第3章 「延續話題」篇

1. 想和不熟識的人暢快閒聊

a. 「這樣啊。」

b. 「喔喔，說不定可以用來裝飾社長室喔（笑）？」

2. 聚餐時聊到不了解的領域

a. 既然都是運動，乾脆把話題導向自己熟悉的足球

b. 順著高爾夫球的話題聊到聊不下去為止

3. 被公司董事關心工作狀況

a. 「還在慢慢摸索當中。」

b. 「現在已經熟悉文書工作了，但業務方面還不是很上手……」

4. 和愛聊天的上司閒聊

a. 「……他是誰啊？」

b. 「艾瑞克•克萊普頓！？」

5. 跟初次見面的人單獨相處

a. 「……這家店的氣氛讓人很放鬆耶。」

b. 「……這家店的咖啡蠻好喝的耶。」

6. 在學生餐廳和一群朋友聊天

a. 「你們到目前為止最喜歡的老師是誰？」

b. 「你們到目前為止最討厭的老師是誰？」

7. 大家無法融入自己的話題

a. 試著改成完全不相關的話題

b. 簡單說明那本小說的優點

8. 出差途中和部長聊天

a. 「對了，您有看今天早上的報紙嗎？」

b. 「真是辛苦了。對了，今天啊……」

專欄3

聊天達人必備例行話題



第4章 「表達方式」篇

1. 一群人在決定尾牙場地

a. 「我應該會投義大利菜一票吧。」

b. 「一年難得一次，好猶豫喔！怎麼辦呢∼」

2. 想和朋友分享旅行中的感動

a. 描述自己有多感動

b. 分享自己為什麼感動

3. 在網路上看到有趣的影片

a. 「我之前在TED上看到不錯的東西喔。」

b. 「我之前看到一段很有趣的演講影片喔。」

4. 想要請對方幫忙的技巧

a. 「喂，你力氣大嗎？」

b. 「我要搬家了，你可以幫忙我搬沙發嗎？」

5. 想分享有趣的話題

a. 「這些話我只跟你說喔……」

b. 「有一件超級好笑的事情，你要聽嗎？」

6. 聊天時，對方無意傾聽

a. 「我對車子的性能只有三個要求。」

b. 「有時候也該聽聽我的意見吧！」

專欄4

社交恐懼症的特徵與對策



第5章 「達人」篇

1. 約會時的聊天術

a. 「看來改天也要幫小狗安排一場約會了（笑）。」

b. 「要不要再喝點什麼？」

2. 讓聊天氣氛變得明亮

a. 「我連內衣都濕了，現在超級不舒服的。」

b. 「這雨下得真痛快，把我的心情也洗淨了。」

3. 終止長篇大論的方法

a. 「真不愧是A君啊！！對了，你說B君現在在幹嘛？」

b. 「你還是一樣這麼愛講話啊（笑）」

4. 盡情聊天後，完美的道別語

a. 「啊，怎麼這麼晚啦！改天見囉！」

b. 「謝謝你，跟你聊天很開心！」



結語? 聊天，是深交、說服、成交的必備技能

?