前言

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Lesson1　憑著「速度」在升遷競賽中反敗為勝

■從點菜就能看出你是能升遷的人，還是無法升遷的人

■說出「讓我考慮一下」這句話的當兒，你的升遷機會就不大了

■未成氣候也能獲得肯定的「期限前提交」鐵則

■開會時，只管搶當「第一個人」就好

■遭到斥責時，只管立即回答：「是，我馬上改！」

■越早報告壞消息越討人喜歡

■在十分鐘內簡短說完，就能增加夥伴

■在KTV裡率先唱歌的人，握住的不只是麥克風

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Lesson2　對細節「用心」，營造出存在感

■多花點小工夫，就能利用影印製造「微小差異」

■即使努力沒有結果，也必定會帶來評價

■在出人頭地的道路上，白走的路越多前進得越快

■可使談話內容增加十倍的「露面報告」

■進行「職場經營」時要利用傳聞

■別忘了出差或旅遊的「潛規則」

■SNS是人際往來的寶山

■精明能幹的印象，有九成源自於用字遣詞

■不會帶給任何人壓迫感的說話方式

■至少多看一秒對方的眼睛

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Lesson3　偷偷「忍耐」，贏得信賴

■別把自尊心丟掉，而是「放在一旁」

■憑著耐心，將自己推往更高的境界

■只要預先設想不愉快的事，九十九％都能忍過去

■跟上司爭論時，只用事實和資料委婉地反駁他

■講別人的壞話，會先害自己惹人厭

■存在感薄弱者適用的配角策略

■用「感謝之傘」抵擋客訴及抱怨等暴風雨

■改掉會帶給他人不快的「不自覺的行為」

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Lesson4　憑著「器量」掌控周遭

■「不爭、不鬥的人」，才能在公司的內部政治中取得勝利

■不愛競爭的諾貝爾能夠成為偉人的原因

■總是把自己的好處擺「第二」

■不肯傾聽煩惱，會給對方造成二次傷害

■利用丟臉的經驗談吸引人心

■你應該討好下屬，而不是上司

■營造「開朗感」，使職場氣氛自然變得融洽

■保持能使人愉快的「假笑」

■可展現最美笑容的「視覺化」技巧

■SNS不需要負面的話題

■閉上多話的嘴巴

■暫時忘掉死板的規定

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Lesson5　當個精打細算的「機靈鬼」，讓自己左右逢源

■利用「自動化」完成讓人提不起勁的工作

■別用不拿手的事物決勝負

■遇到困難時，要趕緊向上司求救

■找出害自己不討喜的原因

■把對話「模式化」就能應付任何狀況

■說明時，要把對方當成小孩子

■成為不靠言語的「反應」高手

■刻意狼吞虎嚥，在彼此之間營造出親密感

■想跟對方討教，就要選在他準備回去的時候

■不惹人厭的人所用的正面指示法

■與其努力「討人喜歡」，不如努力「不惹人厭」

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後記