自序



第 1 章 管理在企業中的功能

Unit 1-1 「管理」的定義

Unit 1-2 P-D-C-A管理循環

Unit 1-3 實務上的「管理」定義與層次

Unit 1-4 彼得•杜拉克對經理人之看法

Unit 1-5 經理人的十種角色

Unit 1-6 企業經營管理矩陣

Unit 1-7 企業投入與產出

Unit 1-8 波特教授的企業價值鏈

Unit 1-9 彼得•杜拉克管理哲學思想的形成

Unit 1-10 彼得•杜拉克的六大核心管理觀點 PartⅠ

Unit 1-11 彼得•杜拉克的六大核心管理觀點 PartⅡ

Unit 1-12 彼得•杜拉克的六大核心管理觀點 PartⅢ

Unit 1-13 彼得•杜拉克的管理哲學思想



第 2 章 管理學派的演進

Unit 2-1 傳統古典管理學派── 泰勒科學管理

Unit 2-2 傳統古典管理學派── 費堯管理程序

Unit 2-3 傳統古典管理學派──韋伯層級結構模式

Unit 2-4 傳統古典管理學派的改變

Unit 2-5 行為學派的管理哲學

Unit 2-6 近代管理思想

Unit 2-7 X•Y•Z理論的管理哲學

Unit 2-8 動態管理哲學



第 3 章 組織

Unit 3-1 組織設計之考慮

Unit 3-2 企業組織設計的四種類型 PartⅠ

Unit 3-3 企業組織設計的四種類型 PartⅡ

Unit 3-4 常見組織類型名稱

Unit 3-5 直線人員與幕僚人員

Unit 3-6 古典與現代組織之比較

Unit 3-7 非正式組織

Unit 3-8 組織變革的意義與原因

Unit 3-9 組織變革的三種途徑

Unit 3-10 組織變革之管理步驟

Unit 3-11 組織變革之抗拒及因應

Unit 3-12 組織動態化及其發展

Unit 3-13 現代企業組織勝出趨勢

Unit 3-14 組織文化的要素與培養

Unit 3-15 組織授權的優點及阻礙

Unit 3-16 克服阻礙組織授權之途徑

Unit 3-17 管理幅度的意義及決定

Unit 3-18 新世紀組織人才應備條件 PartⅠ

Unit 3-19 新世紀組織人才應備條件 PartⅡ

Unit 3-20 讓組織會議有效的八個步驟

Unit 3-21 組織內部如何避免樹敵

Unit 3-22 5大支柱，打造敏捷型組織



第 4 章 規劃

Unit 4-1 規劃的特性及好處

Unit 4-2 規劃的原因及程序

Unit 4-3 目標管理的優點及推行

Unit 4-4 企劃案撰寫5W�2H�1E原則 PartⅠ

Unit 4-5 企劃案撰寫5W�2H�1E原則 PartⅡ

Unit 4-6 企劃案撰寫步驟 PartⅠ

Unit 4-7 企劃案撰寫步驟 PartⅡ

Unit 4-8 企劃案撰寫步驟 PartⅢ

Unit 4-9 企劃人員的基本技能與商管知識

Unit 4-10 好的規劃報告要點



第 5 章 領導

Unit 5-1 領導的意義及力量基礎

Unit 5-2 領導三大理論基礎

Unit 5-3 領袖制宜與適應性領導理論

Unit 5-4 參與式領導

Unit 5-5 成功領導者的特質與法則

Unit 5-6 分權的好處及考量

Unit 5-7 國內企業家對接班人的看法

Unit 5-8 壓力管理

Unit 5-9 領導人vs.經理人

Unit 5-10 領導與決斷力

Unit 5-11 大師對領導力的看法



第 6 章 溝通與協調

Unit 6-1 溝通的程序與管道

Unit 6-2 組織溝通之障礙與改善

Unit 6-3 協調的技巧與途徑



第 7 章 激勵

Unit 7-1 馬斯洛的人性需求理論

Unit 7-2 其他常見激勵理論 PartⅠ

Unit 7-3 其他常見激勵理論 PartⅡ



第 8 章 決策

Unit 8-1 決策模式的類別與影響因素

Unit 8-2 管理決策上的考量與指南

Unit 8-3 如何提高決策能力 PartⅠ

Unit 8-4 如何提高決策能力 PartⅡ

Unit 8-5 如何提高決策能力 PartⅢ

Unit 8-6 管理決策與資訊情報

Unit 8-7 決策當時不同觀點的考量

Unit 8-8 管理上的人脈建立

Unit 8-9 管理決策與思考力



第 9 章 控制與考核

Unit 9-1 控制的類別及原因

Unit 9-2 有效控制的原則

Unit 9-3 控制中心的型態

Unit 9-4 企業營運控制與評估項目

Unit 9-5 經營分析的比例用法

Unit 9-6 財務會計經營分析指標



第 10 章 衝突管理

Unit 10-1 組織衝突的表現及起因

Unit 10-2 衝突的好處及弊害

Unit 10-3 衝突之類型

Unit 10-4 衝突之管理及因應

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第 11 章 問題解決

Unit 11-1 IBM公司解決問題的步驟 PartⅠ

Unit 11-2 IBM公司解決問題的步驟 PartⅡ

Unit 11-3 利用邏輯樹思考對策及探究

Unit 11-4 問題解決的工具



第 12 章 企業經營知識

Unit 12-1 企業的本質與目標

Unit 12-2 企業的社會責任觀點

Unit 12-3 企業被批判與期待的原因

Unit 12-4 營利企業的型態

Unit 12-5 公司治理原則

Unit 12-6 危機處理的五個步驟

Unit 12-7 危機管理的基本流程

Unit 12-8 影響企業的環境因素

Unit 12-9 監測環境的來源與步驟

Unit 12-10 企業的成長策略

Unit 12-11 投資人關係管理

Unit 12-12 企業營運管理的循環 PartⅠ－製造業

Unit 12-13 企業營運管理的循環 PartⅡ－服務業

Unit 12-14 完整的年度經營計畫書撰寫 PartⅠ

Unit 12-15 完整的年度經營計畫書撰寫 PartⅡ

Unit 12-16 簡報撰寫原則與簡報技巧 PartⅠ

Unit 12-17 簡報撰寫原則與簡報技巧 PartⅡ

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第 13 章 邁向成功之路企業實務

Unit 13-1 SWOT分析及因應策略

Unit 13-2 產業環境分析之要項 PartⅠ

Unit 13-3 產業環境分析之要項 PartⅡ

Unit 13-4 波特的產業獲利五力分析

Unit 13-5 三種層級策略與形成

Unit 13-6 波特的基本競爭策略

Unit 13-7 何謂OEM、ODM、OBM？

Unit 13-8 如何看懂損益表

Unit 13-9 現金流量表與財務結構

Unit 13-10 投資報酬率與損益平衡點

Unit 13-11 BU制度詳解 PartⅠ

Unit 13-12 BU制度詳解 PartⅡ

Unit 13-13 預算管理 PartⅠ

Unit 13-14 預算管理 PartⅡ

Unit 13-15 企業成功的關鍵要素

Unit 13-16 企業持續競爭優勢的訣竅



第 14 章 創業計畫書撰寫與創業基本知識

Unit 14-1 創業計畫書內容撰寫 PartⅠ

Unit 14-2 創業計畫書內容撰寫 Part II

Unit 14-3 經濟部創業貸款介紹 PartⅠ

Unit 14-4 經濟部創業貸款介紹 Part II

Unit 14-5 創業為何及如何賺錢或虧錢



第 15 章 身為主管領導與管理的51個分析管理工具、技能與觀念

Unit 15-1 身為主管領導與管理的51個分析管理工具、技能與觀念 Part I

Unit 15-2 身為主管領導與管理的51個分析管理工具、技能與觀念 Part II

Unit 15-3 身為主管領導與管理的51個分析管理工具、技能與觀念 Part III

Unit 15-4 身為主管領導與管理的51個分析管理工具、技能與觀念 Part IV

Unit 15-5 身為主管領導與管理的51個分析管理工具、技能與觀念 Part V

Unit 15-6 身為主管領導與管理的51個分析管理工具、技能與觀念 Part VI

Unit 15-7 身為主管領導與管理的51個分析管理工具、技能與觀念 Part VII



第 16 章 全球第一大電子商務公司──亞馬遜帝國成功學

Unit 16-1 亞馬遜帝國創業十七年後的驚人成就

Unit 16-2 亞馬遜要做的是長期的事

Unit 16-3 把顧客放在利潤之前

Unit 16-4 從亞馬遜學到四堂經營管理課

Unit 16-5 敢於革自己的命，對顧客永遠關注

Unit 16-6 重視數據，善用資料做決策



第 17 章 日本第一名便利商店7-11的經營管理智慧

Unit 17-1 日本7-11前董事長鈴木敏文的經營智慧



第 18 章 台積電前董事長張忠謀經營管理學

Unit 18-1 台積電前董事長張忠謀經營管理學 Part I

Unit 18-2 台積電前董事長張忠謀經營管理學 Part II

Unit 18-3 台積電前董事長張忠謀經營管理學 Part III

Unit 18-4 台積電前董事長張忠謀經營管理學 Part IV

Unit 18-5 台積電前董事長張忠謀經營管理學 Part V



後記 企業經營管理整體架構圖示

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序



　　本人過去在企業工作十多年之久，深覺一個中高階主管或是專業經理人，除須具備產業專長與職務專業外，最重要的是擁有良好的「經營」與「管理」知識與技能。



　　談管理，每個人都以為很簡單，其實真正能成為公司內部優秀「管理者」或「經理人」，實在不容易。



　　一家成功經營的企業，必然也是一家管理成功的企業，內部一定會有一個優越的「經營團隊」或「管理團隊」（Management Team）；反過來說，則將會是一個失敗的企業。企業的勝敗，關鍵就在「經營」與「管理」。



　　「管理學」（Management）幾乎是所有商管學院必修課，也是其他學院的選修課，更是不少企管研究所、高普考及國營事業徵人考試的必考科目。實務上，「管理」知識，也是任何一家企業、工廠、服務業、製造業、科技業等基層主管、中階主管到高階主管應具備的基礎知識、常識及技能。



　　總結來說，本書具有以下幾點特色：



　　一.內容涵蓋完整，架構清晰



　　本書已將重要的管理概念、管理哲學思想、管理循環、管理功能、管理技能、管理工具及現代管理議題等涵蓋在內，並無遺漏。而架構面，也邏輯有序、清晰。



　　二.圖解輔助，一目了然



　　本書全面採取一單元一概念的表達方式，透過圖表對照精簡呈現，有助閱讀者迅速理解管理學的精華及內涵所在。



　　三.理論兼具實務，相得益彰



　　「管理學」雖是一門基礎的理論學問，但畢竟要講求實務應用性，對企業才有價值性及貢獻性。嚴格來說，管理學並沒有艱深的學問，只是一門「藝術＋科學」的應變思維與行動；管理學也沒有一套放諸四海皆準的單一成功模式。只要是成功卓越的企業，都有其可敬可佩的管理模式：鴻海郭台銘、台塑王永慶（已故）、遠東集團徐旭東、統一企業高清愿、統一超商徐重仁、台積電張忠謀、宏達電王雪紅或是宏碁、富邦金控、國泰世華金控等各大企業或最高經營者，都有各自獨特的企業文化、領導風格及管理模式。管理「理論」是基礎，但重在「實踐」。



　　四.旨在培養一個全方位優秀的「管理者」



　　本書內容完整，可以讓讀者養成一個成功優秀的基層、中層及高層的管理者。



　　五.「經營」+「管理」，才是完整面貌呈現



　　本書內容不是只有管理學的基本知識，同時也涵蓋經營知識面。在企業界擔任中高階管理者都知道，其實企業「經營」知識遠比「管理」知識更為重要。因為企業「經營」與公司賺錢存活有密切關聯，而管理則是比較靜態的。



　　六.適合高普考、國營事業、研究所考試的一本書



　　本書也相當適合想要參加高普考、研究所及國營事業考試中，「管理學」這一門考試科目的研讀準備。



　　本書能夠順利出版，衷心感謝五南圖書、我的家人、我的長官、我的同事、我的學生，以及廣大無所不在的讀者群朋友們，由於你們的需求、鼓勵、指導及期待，才有本書的誕生。



　　在這歡喜收割的日子，把榮耀歸於大家無私的奉獻。



　　再次致上本人萬分的謝意，並衷心祝福每位讀者朋友們，願你們都能走上一趟奇妙、美好、驚奇、成長、進步、快樂、滿意、平安、健康、幸福與美麗的人生旅途。

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