庫存狀況
「香港二樓書店」讓您 愛上二樓●愛上書
我的購物車 加入會員 會員中心 常見問題 首頁
「香港二樓書店」邁向第一華人書店
登入 客戶評價 常見問題 加入會員 會員專區 現貨書籍 現貨書籍 購物流程 運費計算 我的購物車 聯絡我們 返回首頁
香港二樓書店 > 今日好書推介
二樓書籍分類
 
用傾聽取代說服,贏回話語主導權

用傾聽取代說服,贏回話語主導權

沒有庫存
訂購需時10-14天
9789869751803
速溶綜合研究所
大喜文化
2019年3月21日
93.00  元
HK$ 79.05
省下 $13.95
 
二樓書卷使用細則 二樓書卷使用細則





ISBN:9789869751803
  • 叢書系列:喚起
  • 規格:平裝 / 208頁 / 14.8 x 21 cm / 普通級 / 雙色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
    喚起


  • 商業理財 > 職場工作術 > 溝通說話











    有效溝通=80%傾聽+ 20%說話

    從溝通中聽出對方的情緒,才能贏得話語主導權。



      原書名:《圖解傾聽力:一分鐘掌握職場情報,49個跟老鳥混熟的談話技巧》



      你是否有犯過這種毛病:

      「滿腦子想著接下來要怎麼說,而忘記聽對方怎麼說!」

      「覺得自己能說服他,卻沒能聽出他的話中話?」



      我們擁有兩隻耳朵和一個嘴巴,就是為了提醒我們——「比起說話,更要多聽」。



      好的傾聽者,不只要安靜聽對方說,還要聽懂他的心聲,並透過動作或言語上的反饋,讓說話者願意吐露更多內心的想法。



      ★有時候對方說「我沒事」,其實「很有事」!



      善於溝通的人都能先專心聽別人說話,在傾聽中不斷地思考,才能了解說話者想表達的事物,發現談話中的關鍵細節,在交談中建立職場有效溝通,贏回話語主導權。



      透過傾聽技巧的展現,我們能從說話者的言談中獲取重要關鍵,讓傾聽不僅只是「聽」,而是成為有效溝通,讓你掌握說話的節奏,讓對方主動交出話語主導權。

    ?


     





    Chapter1傾聽的基本態度

    1.聽+說才是對話

    2.你真的在聽嗎???

    3.切記不要插嘴打斷他人的話

    4.不要懼怕沉默

    5.嚴禁用長者的姿態說教對方

    6.你有帶著競爭意識來對話嗎?

    ★如何切換傾聽模式



    Chapter2顧忌說話人的心情

    1.讓對方明白我在聽

    2.不方便的事換個地方說?

    3.對話就像打乒乓球一樣給對方回應

    4.不要邊做別的邊聽

    5.複述對方的話表示理解

    6.邊聽邊讚揚對方

    ★如何用身體傾聽part1



    Chapter3學會在傾聽中配合對方

    1.身體和表情是對話中的潤滑劑

    2.活用貼心的肢體語言

    3.用感情感染對方繼續說

    4.在對話中給對方“伴奏”

    5.回應能給對話帶來反射

    6.80:20 聽和說的比例

    ★傾聽中實用的回應方式



    Chapter4不可思議的提問用處多

    1.提問是表達欲的催化劑

    2.提問可以加深雙方瞭解??

    3.用一句話提問剛剛好

    4.你提問時注意節奏感了嗎?

    5.自問自答的陷阱

    6.巧妙的提問能引導對方

    ★如何正確使用萬能提問句



    Chapter5會議上尤其需要傾聽力

    1.傾聽的四大效用

    2.五種不同的交流分析

    3.善於傾聽的五大好處?

    4.把聽取的資訊整理到紙上

    5.會議討論中跑題時的軌道修正

    6.誰來終結冗長的會議

    ★如何發現傾聽中出現的問題???

    ????

    Chapter6傾聽的技巧


    1.刺激思考的開放式問題

    2.關鍵時刻的封閉式問題

    3.傾聽也要「因人制宜」

    4.完美傾聽的90°夾角

    5.分析整理的傾聽情報

    6.高效率的傾聽

    ★不可忽視的傾聽原則



    Chapter7傾聽時的小細節

    1.注意「我也是!」式的插話

    2.不要在對方意猶未盡時更換話題

    3.沒聽到的話不要直接詢問

    4.不要直接指出對方的失言

    5.切忌不假思索地評論

    ★如何用肢體語言回應



    主要參考&引用




    其 他 著 作
    1. 雜談的能力:生活中想遇到好康、工作時想遠離爛事, 你得從不談正事的軟話題開始
    2. 外商公司都在用的49個邏輯思維:看清問題癥結,找出最快解決途徑
    3. 圖解判斷力——快速領略49招果斷決策術
    4. 圖解雜談力:快速掌握49項精準聊天秘技
    5. 圖解提問力:快速獲取答案的49種技巧
    6. 圖解49個讓人一聽就懂的簡單表達
    7. 好習慣不用刻意練習:每天只要多做一點點,輕鬆製造慣性,就能簡單改寫人生
    8. 超實用煩惱解決書
    9. 超實用博弈必勝書
    10. 一流人物要有的觀察力:條件不如人,卻能到處吃香,做事被挑毛病,總能迅速逆轉,掌握觀察力,優點馬上被看見。
    11. 不誤解、不離題,誰都喜歡你的精準表達技術:提案、協商、邀約、聚會,49招讓人不自覺認同你的好感說話術
    12. 圖解傾聽力:一分鐘掌握職場情報,49個跟老鳥混熟的談話技巧
    13. 圖解整理力──快速學會49種整理技能
    14. 圖解傾聽力──快速提升職場人氣100%
    15. 精準整理:最強!工作與金錢整理絕技,招招改變你的職場運和財富收入
    16. 圖解思考力:快速獲得49個思維錦囊
    17. 圖解對話力:快速做到30秒內說到重點
    18. 圖解思考力──快速獲得49個思維錦囊
    19. 圖解對話力──快速做到30秒內說到重點
    20. 圖解思考力──快速獲得49個思維錦囊
    21. 圖解對話力──快速做到30秒內說到重點