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關鍵課題思考:比解決問題更重要,速效達成目標的超精準工作法

關鍵課題思考:比解決問題更重要,速效達成目標的超精準工作法

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9789863984092
清水久三子
林佑純
天下雜誌
2019年3月29日
107.00  元
HK$ 90.95
省下 $16.05
 
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ISBN:9789863984092
  • 叢書系列:天下財經
  • 規格:平裝 / 256頁 / 14.8 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
    天下財經


  • 商業理財 > 職場工作術 > 思考邏輯/決斷/創意











    長銷工作力經典

    比解決問題更核心的關鍵商務能力!



      搞懂問題出在哪,弄清楚現在應該做什麼,

      破除不斷修訂目標、忙碌破表、成效卻低標的盲點,

      達成超乎期望的正確方法與行動,在哪個職位都能成為無法被取代的人才!



      主管和客戶的想法總是變來變去,問題永遠解決不完……

      明明照著主管及客戶的指令執行,為什麼他們還是不滿意?

      變化愈來愈快,交辦事項愈來愈多,如何在有限時間內聰明地完成任務?



      無從預測未來變化的時代,仰賴過去工作上的經驗認真把事情做好,已無法提升個人職場價值。

      有能力判斷什麼才是必須解決的課題、釐清前進的方向,才是核心晉升力。



      作者清水久三子被譽為「培養專家的專家」,在日本培育超過5,000名外商菁英。她發現工作遭遇失敗,往往與個人能力、學歷無關,無法掌握事件全貌才是挫敗的主因。



      若想掌握「現狀」與「期望」、釐清「當下最重要的事」並速效達成使命,

      你需要思考關鍵課題的能力。



      課題,就是最急迫、與目標最相關的問題或狀況。

      三觀點╳三步驟,導出成果超乎預期的行動指南:




      視角:這個課題對應的主要人物是誰,為了達成什麼目的?

      視野:訂出課題的深度(時間軸)及廣度(空間軸)。

      視點:符合主要人物期望的關鍵動作是什麼?



      第一步「輸入」:收集資訊並分析現狀,畫出課題的輪廓。

      第二步「檢視」:篩出錯誤資料,透過黃金思考組合再確認。

      第三步「輸出」:不只寫下來更要說出來!將課題轉化為大家樂意共同實踐的行動。



      透過關鍵課題思考,九成的工作都能搞定,

      幫你省下修正錯誤、重新設定目標的時間成本,

      讓每個動作都能獲得超乎預期的回報。



    聯名推薦



      崴爺│街頭創業家 

      洪雪珍│斜槓教練 

      鍾子偉│關鍵評論網執行長暨共同創辦人 

      紀俊麟│沐懷管理顧問公司執行長、醫師? ?



      「作者舉了淺顯易懂的實際案例,把情境中的現狀、期望、問題、課題做進一步的剖析,並運用她獨創的視角、視野、視點,來提升思考關鍵課題的精準度。讀者若將書中的步驟,運用在解決問題的過程中,將可以發現真正的問題,並設定搜索出關鍵課題,並找出可行的解方。」──沐懷管理顧問公司執行長、醫師?? 紀俊麟





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    推薦序 如何確定自己正在解決真正的問題?

    前 言 透過關鍵課題思考校準目標,速效完成所有事



    第一章?? ?什麼是關鍵課題思考?

    課題與問題有什麼不同?

    迅速掌握關鍵課題,找出現階段最重要的事

    用聰明的想法,把工作做得更出色

    快決策時代,思考關鍵課題不再僅限於管理者

    不只把事做好,更需要做出正確判斷

    所謂專業,就在於對「期待」的掌握程度

    如何思考關鍵課題?



    第二章?? ?三個觀點掌握課題不遺漏

    從正確「觀察」開始

    找出課題對應的對象

    撰寫側寫表,避免視角偏差

    如何從背景歸納出期望?

    提升視角的方法

    提升視角也要懂得接地氣

    加入空間軸與時間軸讓課題變立體

    拓展空間軸視野,思考最大影響範圍

    從課題對象的視角看時間軸

    如何判斷「什麼是現在應該立刻做的事」?

    磨練視點:先熟悉,再捨棄



    第三章 輸入 收集資訊及現狀分析

    三個動作篩去輸入偏誤

    面對狀況時,一流人士會這樣問

    用3╳3提問矩陣,不漏接重要訊息

    在有限的時間內,如何問出高品質問題?

    以「我們」為主語思考、行動

    如何寫出能擊中痛點的課題?

    加入具體案例讓討論變立體

    如何收集會議上聽不到的答案?

    遇到反面意見的推進技巧

    驗算 確認手中資料的正確性

    如何提升手中資料的品質?



    第四章 檢視 建構課題

    資訊如何架構成課題?

    切換思考,讓創新思為完美落地

    垂直思考的特色

    不疊不漏以掌握整體架構

    套用模型高效率思考常見問題

    畫出議題樹分解問題背後的問題

    如何讓提案自帶強大說服力?

    以水平思考補充垂直思考的盲點

    水平思考是什麼?

    懷疑先決條件

    水平思考的第二步:改變視角

    水平思考的第三步:重新組合

    打造黃金思考組合



    第五章 輸出 制定速效工作流程

    如何從思考關鍵課題到解決問題?

    套用格式,設定關鍵課題快狠準

    現狀與期望是輸出課題之本

    關鍵行動與階段目標

    達成短期目標的步驟即為「方法」

    為關鍵行動加上時間感

    列出負責人與責任歸屬

    寫下執行課題時的注意事項

    讓其他參與者產生熱情的傳達方式

    根據溝通對象調整說話方式和協調要點



    後記 在有限的時間內,用最少力氣聰明地努力

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    推薦序



    如何確定自己正在解決真正的問題?



    沐懷管理顧問公司執行長、醫師?? 紀俊麟


      

      「真的有問題嗎?」

      「如果有,背後真正的問題是什麼?」

      「什麼是現在應該採取的第一步行動或是不動? 」



      在一流外商顧問清水久三子的這本書中,你將會找到答案。



      13年前,我開始從自己熟悉的醫療體系出發,跨界到不同領域,展開一段有趣又充滿不確定的學習之旅。在過程之中,我除了協助跨領域的人才、機構、企業「 解決問題」 之外,我也在自己的跨領域之路,遇到了各式各樣的「 問題與挑戰」。



      無論是自己或是客戶遇到的困難,都有一個共通點:複雜、不確定,很難用單一解方輕鬆解決問題。又或者大家都投入相當大的精神與時間,在「錯誤的問題」上面,除了耗費許多時間、人力、資源外,更有可能完全弄錯了方向,無法將事情導向正確的方向。



      2017年我到史丹佛大學進修,在史丹福設計學院(d.school)遇見了貝爾納•羅斯(Bernie Roth)教授,在他50年的執教生涯中,其實早就發現了這個狀況。他看見了無數的學生,在追求卓越的過程之中卡關,他開玩笑的說:「你們都不笨,那為什麼沒有辦法解決問題?有沒有想過,你們到底是不是在解決真正的問題(working on the right problem)呢?」



      作者舉了淺顯易懂的實際案例,把情境中的現狀、期望、問題、課題做進一步的剖析,並運用她獨創的視角、視野、視點,來提升思考關鍵課題的精準度。讀者若將書中的步驟,運用在解決問題的過程中,將可以發現真正的問題,並設定搜索出關鍵課題,並找出可行的解方。



      另外一個值得一提的大寶藏,是作者將「 邏輯思考與創意思考」 做巧妙的整合與搭配。我在史丹佛大學遇到的另一位老師丹尼斯•波伊爾(Dennis Boyle),他也是 IDEO共同創辦人,在課堂上他常教我們運用設計思考(Design thinking),「將問題重新設定」(reframe problems),並運用創意發想和腦力激盪,將眾人的創意集結成貼近使用者需求的解決方案。體驗過「 創意思考」流程的人一定會覺得非常過癮,但有時也會讓習慣於「 邏輯思考」的人,感到不安以及無所適從。



      本書提出「邏輯-創意」的整合方式,可讓我在過於嚴肅的邏輯思考場域中,加入創意思考的元素,活化思維;並在過於發散的創意思考情境中,加入邏輯思考的脈絡,讓想法落地。如此一來,可以將兩者的優點相結合,在問題解決的流程中,產出嶄新的新解方,推薦這本書給大家。



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