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零售業管理:迎接新零售時代(第二版)

零售業管理:迎接新零售時代(第二版)

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9789864637881
伍忠賢
全華圖書
2018年11月30日
180.00  元
HK$ 162
省下 $18
 
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ISBN:9789864637881
  • 規格:平裝 / 520頁 / 19 x 26 cm / 普通級 / 雙色印刷 / 二版
  • 出版地:台灣


  • 專業/教科書/政府出版品 > 管理類 > 行銷 > 行銷管理











      近年來,隨著大數據分析、人工智慧、物聯網、5G等科技的發展,零售科技普及率越來越高,尤其是美國的零售業經營管理。臺灣與中國大陸從業人員,近年也有許多機會到東南亞、南亞工作,所以在第16章將說明印度、印尼、泰國零售業的狀態。



    本書特色



      1.本書包含理論與個案分析,適合教學使用及實務人士閱讀。

      2.新增章節包含無店鋪零售、亞馬遜介紹等。

      3.重要觀念皆有中外企業實際案例說明,讓您輕鬆抓住精髓。

      4.清楚分析零售業五大行業的狀況、趨勢和經營方式。

      5.理論架構完整、圖表清晰易懂。


     





    CH01 零售業快易通

    1-1 零售業的定義

    1-2 零售業的重要性

    1-3 零售業分類



    CH02 零售公司策略管理

    2-1 零售業產值的估計

    2-2 綜合零售業的變遷!美國1900 年以來情況

    2-3 零售業業態的變遷

    2-4 商店以網路銷售反制網路銷售─「線上下單,線下消費」

    2-5 「線上購買,線下消費」的擴充

    2-6 零售公司關鍵成功因素

    2-7 零售業行銷組合趨勢



    CH03 商店與網路商店之爭─兼論零售1.0 至4.0

    3-1 消費型電子商務:導論、商場與網路商店

    3-2 中國大陸VS 臺灣消費型電子商務比率差距懸殊原因

    3-3 網路銷售與商店的楚河漢界

    3-5 消費型電子商務的各品類

    3-5 商店與網路商店的三階段戰爭

    3-6 「伍一鄭」的零售1.0 到4.0



    CH04 展店策略

    4-1 展店的策略決策:區域順序─兼論展店速度

    4-2 展店的戰術決策:地段選擇

    4-3 加盟連鎖-以便利商店加盟為例



    CH05 無店舖零售─專論美陸臺消費型電子商務

    5-1 無店舖零售快易通

    5-2 電子商務的分類

    5-3 消費型電子商務:網路商店跟消費者

    5-4 全球消費型電子商務

    5-5 美國消費型電子商務

    5-6 中國大陸消費型電子商務

    5-7 臺灣消費型電子商務



    CH06 商店吸引力硬體建設與軟性訴求

    6-1 商店形象塑造

    6-2 店面設計和內部空間規劃

    6-3 店內氣氛的營造

    6-4 服務

    6-5 店員對顧客的服務

    6-5 挽救銷售



    CH07 商品與定價策略

    7-1 商品力快易通

    7-2 品類和品項管理

    7-3 商店品牌

    7-4 零售公司定價策略導論─兼論顧客導向的定價策略

    7-5 零售公司的商品採購I:以時尚商品為例

    7-6 零售公司的商品採購II:組織設計與用人

    7-7 零售公司的商品採購III:時尚商品採購人員訓練課程



    CH08 供貨公司跟零售公司的關係─兼論零售公司的生產管理

    8-1 供貨公司管理實務

    8-2 供貨公司跟零售公司間的關係

    8-3 通路衝突快易通─兼論垂直衝突

    8-4 通路衝突專論:水平衝突



    CH09 促銷策略

    9-1 DM、刊物和店內溝通

    9-2 促銷

    9-3 忠誠方案:會員卡與聯名卡

    9-4 行銷溝通管道

    9-5 多與全行銷溝通管道零售



    CH10 零售公司資訊管理

    10-1 資訊技術在零售業的運用

    10-2 銷售時點系統

    10-3 美國的智慧商店



    CH11 零售業人力資源管理與零售公司績效評估

    11-1 薪資制度

    11-2 零售人員訓練

    11-3 零售主管訓練

    11-4 零售公司績效評估



    CH12 美國亞馬遜公司經營管理

    12-1 網路商店龍頭亞馬遜的創業過程

    12-2 美國亞馬遜公司成為A+ 公司的

    12-3 網路商場亞馬遜的創業過程

    12-4 美國亞馬遜公司的事業組合I:全景

    12-5 亞馬遜公司網路購物二階段發展—亞馬遜公司的基本事業

    12-6 亞馬遜的三條成長曲線

    12-7 亞馬遜公司雲端服務業務—亞馬遜公司的核心事業

    12-8 美國亞馬遜公司的廣告收入有機會挑戰谷歌、臉書



    CH13 美國亞馬遜公司的行銷組合

    13-1 亞馬遜的大數據分析I:對網路商店

    13-2 亞馬遜公司在消費者瀏覽與下單的佈局—兼論亞馬遜公司的大數據分析II:對消費者

    13-3 亞馬遜公司的個人化行銷

    13-4 網路商場的基本商品:書

    13-5 亞馬遜公司的促銷策略:以顧客忠誠計畫的黃金會員制為例



    CH14 美國亞馬遜公司行銷組合4P ─物流

    14-1 亞馬遜公司的物流中心的策略貢獻

    14-2 亞馬遜公司在運籌的投入

    14-3 亞馬遜的物流中心的預測式出貨

    14-4 亞馬遜公司的物流中心

    14-5 亞馬遜公司物流中心的勞工與機器組合

    14-6 亞馬遜公司物流中心進貨與出貨

    14-7 亞馬遜公司的運輸業務I:供應鏈物流

    14-8 亞馬遜公司的運輸業務II:宅配—從外包到自己做「最後一哩」

    14-9 亞馬遜公司的兼職宅配人員

    14-10 亞馬遜公司的店內、置物櫃取貨



    CH15 量販店經營─以美國好市多為例

    15-1 量販店經營快易通

    15-2 好市多靠高薪支持好業績

    15-3 量販店與倉儲式量販店興起的人口經濟條件

    15-4 美國倉儲式量販店關鍵成功因素

    15-5 好市多與山姆俱樂部的行銷策略

    15-6 好市多關鍵成功因素二:行銷策略之市場定價

    15-7 好市多與山姆俱樂部行銷組合比較

    15-8 好市多與山姆俱樂部經營績效



    CH16 百貨公司經營

    16-1 百貨公司經營快易通

    16-2 商品策略Part Ⅰ:專櫃商品

    16-3 商品策略Part Ⅱ:自營商品

    16-4 百貨公司促銷快易通

    16-5 促銷專論:百貨公司周年慶




    其 他 著 作
    1. 圖解個人與家庭理財(2版)
    2. 圖解國際貿易理論與政策:國際經濟與區域經濟
    3. 圖解零售業管理
    4. 圖解財務管理
    5. 東南亞經貿:政治、投資與企業經營(含南亞)
    6. 圖解金融科技與數位銀行
    7. 圖解財務報表分析
    8. 圖解個體經濟學
    9. 服務業管理:個案分析(第三版)
    10. 一輩子要學會的職場黃金課:7堂課保證你工作事業都順利
    11. 圖解投資管理
    12. 零售業管理:理論與個案分析
    13. 圖解貨幣銀行學
    14. 企業併購:理論與實務4/E
    15. 經濟學(第三版)
    16. 圖解經濟學
    17. 服務業管理:個案分析(第二版)
    18. 領導未來的CEO:12堂EMBA名師的管理必修課
    19. 生產管理:實務個案分析
    20. 生產管理
    21. 科技管理
    22. 科技管理:實務個案分析
    23. 服務業管理-個案分析
    24. 事業經營策略實戰全書
    25. 公司治理的第一本書
    26. 超越基金
    27. 實用策略管理
    28. 創業成真(二):資本募集篇
    29. 投資海外基金的第一本書 - 對抗金融風暴的最佳攻略本
    30. 企業購併聖經
    31. 創業成真