庫存狀況
「香港二樓書店」讓您 愛上二樓●愛上書
我的購物車 加入會員 會員中心 常見問題 首頁
「香港二樓書店」邁向第一華人書店
登入 客戶評價 whatsapp 常見問題 加入會員 會員專區 現貨書籍 現貨書籍 購物流程 運費計算 我的購物車 聯絡我們 返回首頁
香港二樓書店 > 今日好書推介
   
二樓書籍分類
 
不再等待指示:三拍子有效溝通打造高效團隊

不再等待指示:三拍子有效溝通打造高效團隊

沒有庫存
訂購需時10-14天
9789860620429
大平信孝
張嘉芬
好優文化
2021年4月05日
120.00  元
HK$ 102  






ISBN:9789860620429
  • 叢書系列:Pecunia
  • 規格:平裝 / 200頁 / 14.8 x 21 x 1 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
    Pecunia


  • 商業理財 > 管理與領導 > 領導/帶人











    帶領過上萬主管階層人士從事領導再造的大平信孝

    將運用「阿德勒管理戰術」

    把部屬改造成能獨立思考、主動出擊的人才!



      ★如果我的下屬不積極?!

      大平信孝說:如果下屬一副很被動的樣子,其實是缺乏工作動機,甚至因為工作技能不足所致。請記得利用「行為改革面談」和「成長五步驟」,就可以讓他們有驚人的進步。



      ★什麼是「行為改革面談」?

      大平信孝說:經由確認立足點、公司目標與部屬的角色;之後繼續確認個人的目標與夢想並完成部屬自己的目標設定、從而擬定十秒行動計畫。這種協助擬定目標並落實的方法,即可概括為行為改革面談。



      ★「成長五步驟」又是什麼?

      Mr. 大平:它是先把所有工作依「雜務」和「技能」進行分類後,再分別為部屬進行不同訓練,直到部屬對該業務精熟到足以教導別人的程度



      ?化解上級與下屬間的想法落差,讓部屬成為能主動出擊的戰將!

      運用行為改革面談與成長五步驟,部屬工作技能。循序漸進地與下屬互動,能獲得意想不到的好效果。



      ?行為改造大師分享,每個人在職場上不再出錯。

      將作者多年經驗融入對下屬的日常相處理,不用多走冤枉路,以最短距離、最速時間減輕自己的工作負擔。



      ?化被動為主動,讓下屬成為自己的堅實後盾

      關心下屬的興趣焦點,從而找出雙方的共同點,最後認同下屬。這是讓部屬從被動化為主動的祕密武器。

    ?


     





    前言



    序章



    老闆:部屬不積極主動,都是主管的錯嗎?

    員工:多數你覺得清楚的指示,我們聽到的都是模糊的白噪音……



    ◎主管說東就作東,不是因為被動而是「動不了」?? ?

    ◎成功的互動,不在於主管有沒有個人領導魅力,是在溝通方式



    CHAPTER 1



    老闆:主動型的部屬可以被煉成嗎?

    員工:有效對話、建立信任、找到共通點、給予充分的認可,我們會是你堅實可靠的後盾……



    ◎憑「權力」驅策他人行動的時代已過去?? ?

    ◎三拍子的有效溝通,與部屬建立信任關係

    ◎1小節:找出自己與部屬的共通點

    ◎2小節:關心部屬的興趣和關注焦點,而非他本人?? ?

    ◎3小節:認同部屬現有的成績

    【阿德勒育戰守誡】

    ─瞭解並實踐阿德勒育戰管理戰術,活用你手中足以分開藍海的「摩西之杖」,將會使你管理的團隊繼續偉大



    CHAPTER 2



    老闆:我願意滿足你的需求,你需要我做些什麼?

    員工:有溫度的情感替代無溫度的指令,我的熱情在於,公司目標可以與我的個人夢想找到重合



    ◎驅動部屬的燃料罐是「情感」

    ◎工作動機強或弱真的會影響表現嗎??? ?

    ◎「工作動機」的效果比「熱情」更持久?? ?

    ◎打動「舊腦」,就能激起對工作的欲望?? ?

    ◎如何由主管協助部屬「擬訂目標」並予以落實?

    ◎【行為改革面談.步驟一】確認立足點

    ◎【行為改革面談.步驟二】釐清公司目標與部屬角色

    ◎ 【行為改革面談.步驟三】跳脫「公司」的框架去思考,提升部屬的工作動機

    ◎ 【行為改革面談.步驟四】摸索公司目標與個人夢想的「重疊區」

    ◎ 【行為改革面談.步驟五】十秒行動

    【阿德勒育戰守誡】

    ─瞭解並實踐阿德勒育戰管理戰術,活用你手中足以分開藍海的「摩西之杖」,將會使你管理的團隊繼續偉大



    CHAPTER 3



    老闆:部屬不積極主動溝通,都是主管不用心傾聽的錯嗎?

    員工:多數時候我選擇當喜鵲,是因為烏鴉常面臨被沉默批判的壓力



    ◎善用開放式問題

    ─以選擇題代替Yes�No的是非題?

    ◎對部屬的意見表示同理

    ─貼心四小步:(1)應聲、點頭,(2)接納,(3)重複對方說的話,(3)說出對方的心情、感受來作為回應

    ◎活用四種「認同」

    ─適時表現結果認同、行動認同、存在認同、來自第三者的認同

    ◎重視回應

    ─運用不帶批評論斷、客觀接納的「中性YES」

    ◎挑剔≠「為你好」,停止使用「NO型回應」?? ?

    ◎用「中性YES」,部屬不再玻璃心碎滿地

    ◎以「目的導向法」,讓部屬自動自發

    ─選擇著眼未來的觀點,而非聚焦在過往問題原因

    ◎檢討時用「目的導向法」,部屬不再滿口藉口?? ?

    【阿德勒育戰守誡】

    ─瞭解並實踐阿德勒育戰管理戰術,活用你手中足以分開藍海的「摩西之杖」,將會使你管理的團隊繼續偉大



    CHAPTER 4



    老闆:你是我一榮俱榮的事業夥伴,在工作上我還可以為你做到什麼?

    員工:信任我、認同我、訓練我,我的成長會讓你意想不到



    ◎將管理部屬的一般常識歸零吧!?? ?

    ◎有助部屬提升工作技能的密技:

    ◎步驟一:把做得到的事做到最好?? ?

    ─認同部屬做得到的事,並輔導他們把這些事做到最好

    ◎步驟二:把做不來的「雜務」做到會

    ─擬訂行動清單,把「未知」的工作變成「已知」

    ◎步驟三:把不會的「技能」訓練到會

    ─讓部屬對工作內容有了具體想像之後,再讓部屬反覆輸出

    ◎步驟四:讓部屬學會指導「雜務」

    ─把前面的步驟一到二傳授給部屬

    ◎步驟五:讓部屬學會指導「技能」

    ─把前面的步驟三傳授給部屬

    ◎部屬的成長總在你快放棄時驟然降臨?? ?

    【阿德勒育戰守誡】

    ─瞭解並實踐阿德勒育戰管理戰術,活用你手中足以分開藍海的「摩西之杖」,將會使你管理的團隊繼續偉大



    結語?? ?



    參考文獻

    ?





    作者序



      你對部屬是否有以下的困擾、不滿或不耐煩呢?

      ?不自行思考、主動出擊,只會坐等指示。

      ?聽不懂你的想法或指令,不依指示行動。

      ?在開會等場合鮮少發言,讓人感覺不到幹勁。

      ?老問一些自己查就有答案的問題。

      ?出了紕漏或收到客訴等壞消息總留到最後一刻才回報。

      ?搞不懂他們究竟在想什麼。



      想必有很多讀者都在點頭附和「我懂!我懂!」了吧?

      這種部屬心裡其實是這樣想的:

      ?反正自己來最後還不是會被罵「不准擅自行動」,乾脆等收到指示再行動。

      ?主管只會下指令,又不教我怎麼做。

      ?反正沒人對我有半點期待,大家都覺得我沒戰力。

      ?不開口問就會被罵「為什麼不問!」

      ?主管總是一副很忙、很不耐煩的樣子,很難開口和他說話。

      ?不明白主管到底想要我怎麼做。



      本書會介紹一些方法,協助各位化解上述這種主管與部屬之間的想法落差,進而將部屬改造成能夠自行思考、主動出擊的人才。



      當部屬能自行思考、主動出擊,你就會如釋重負,變得相當輕鬆,工作上的壓力和不耐也會消除。



      究竟為什麼會出現這些坐等指示或不依指示行動的部屬呢?



      最根本的原因只有以下兩個:



      ?覺得自己的工作是「迫於無奈」而做得不情不願所致→動機問題

      ?因為技術或經驗不足,才無法自行思考、主動出擊→技術問題



      只要解決這兩個問題,就能培養出自行思考、主動出擊的部屬,進而讓他們拿出績效。



      本書主要會介紹兩套方法:一是可提升部屬工作動機的方法,即「行為改革面談」;另一套是可快速提升部屬工作技能的「成長五步驟」。



      這兩套方法都有五個步驟。各位只要循序漸進地與部屬互動,那些坐等指示或不依指示行動的部屬就會改頭換面。



      如此一來,身為主管的你工作量就會減輕,也不再產生壓力與不耐。



      在此,請容我分享一段自己的親身經驗。



      我目前主要是以企業主管為對象,辦理部屬培訓、領導管理相關的諮詢服務或研習活動。截至目前為止,透過研習活動或個人諮詢所輔導的主管已逾萬人。



      不過,在此之間,我是個在公司任職的上班族。



      當年,我很不擅長培育部屬。坦白說,就連和部屬互動,我都覺得麻煩。



      光是自己的工作就忙得焦頭爛額了,我在時間、精神上已無餘力先了解部屬的情況,再向他們說明工作的處理方式和其背後的用意,只能下達最低限度的必要指令,然後告訴他們「剩下的自己想一想」「有什麼不懂的再來問」。



      因此,即使部屬看來有事想詢問或商量,我都以忙碌為由,沒提供協助或指導。



      我不是「坐等指示的部屬」,而是「只會發號施令的主管」。



      明明是自己怠慢,我卻把所有責任都推給部屬,說「最近的新人都缺乏幹勁,也沒什麼能力」「為什麼我得幫這些麻煩的人收拾善後?」「真希望趕快被調走」「要是調不走,我就想換工作了」等等。



      有一次,我很倚重的部屬突然不來上班,就這樣直接離職了。



      原因出在我身上。後來,我聽那位部屬的同事說,他其實是因為和我這個主管溝通不良而苦惱不已,還說過「主管什麼都不教我,待在這家公司根本就不會成長」。



      聽了這番話,我大受打擊,從此開始致力於團隊管理。



      我開始逐一指責部屬犯的錯誤或壞習慣,以及他們沒做好的事,想改善過去缺乏溝通的問題。我甚至還鉅細靡遺地指導各項工作的處理方式,拉拔他們盡快獨當一面。可是,部屬卻更加反彈,和我保持距離。



      於是,我做事越來越不從容,對部屬的期待卻成反比似地直線上升;因部屬坐等指示或不依指示行動所產生不滿和壓力更是不斷累積。至此,我才終於察覺到關鍵所在。



      「或許我根本改變不了部屬(別人)。絕對能改變的,不就只有我自己而已嗎?」



      從此以後,我不再試圖改變部屬,而是試著改變自己和部屬之間的「互動」,也就是調整我努力的方向。



      不斷嘗試錯誤的結果,我體悟出兩個道理:



      「培育部屬是有步驟的。」

      「任何人都懂得如何培育部屬。」



      我根據以往的經驗與發現,編織出本書所介紹的「行為改革面談」和「成長五步驟」這兩套方法。



      這兩套方法,讓我的人生有了一百八十度的轉變——我的部屬開始自行思考、主動出擊,我個人的工作也減輕許多。多虧這樣的轉變,我的壓力一掃而空,也不再覺得自己不擅長培育部屬了。



      如今,我更以辦理講座、研習課程為業,協助那些因不知如何培育部屬、展現領導管理能力而苦惱的商務人士。



      接著,承蒙參加過這些講座或研習、並切身感受到課程效果的各界人士抬愛,撰文和演講邀約也紛紛找上門來。



      在本書當中,我會把我從個人經驗中學習到、進而打造出來的方法,毫不保留地與各位分享。



      若要像我一樣,在職場第一線用各種方法嘗試錯誤,再從中學會培育部屬的技巧,那是既費時又費工。



      期盼各位能將本書內容融入日常對部屬的指導當中,這樣就不必多走冤枉路,就能以最短距離,快速減輕自己的工作負擔。



      開場白就說到這裡,接下來,就讓我來詳細說明「在最短時間內培養管理能力」的各種方法。

    ?
    大平信孝




    其 他 著 作
    1. 腦科學打造!頂尖團隊都想要的人才:如何引導被動成員變積極,還能增強實力?用行為科學5步驟就夠
    2. 成功領導與銷售術:不再等待指示、什麼都能賣光光(2冊一套)
    3. 讓部屬主動出擊,阿德勒育戰術:成長五步驟X行為改革面談,打造完美高效團隊!
    4. 四宮格目標筆記:找回自我目標,利用四宮格架構,找出立即可行的10秒行動,隨時行動逐夢踏實