【前言】不費力的行動，換來傲人的工作成果

【引言】周到性思考的重要性



第1章? 工作不能只靠努力

1-1? 不是只要努力就好

1-2? 「周到」能讓工作變得輕鬆又有效率

1-3? 「周到性思考」能創造出時間

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第2章? 為工作決定優先順序

2-1? 抱持通盤意識

2-2? 條列化工作

2-3? 懂得取捨工作

2-4? 將決定優先順序化為習慣

2-5? 找出非做不可的工作

2-6? 不要過度在意緊急度

2-7? 建立判斷的三大基準

2-8? 讓自己不用再努力

2-9? 時間並非用之不竭

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第3章? 建立輕鬆獲得工作成效的「機制」

3-1? 讓問題與失敗減少

3-2? 多做B象限的工作

3-3? 別成為讓疏失陷入惡性循環的「AC型職員」

3-4? 從乍看之下微不足道的事情做起

3-5? B象限工作能帶來的三大好處

3-6? 改善拖延，就先做B象限的工作

3-7? 要創造未來，先從B象限工作開始

3-8? 不斷投資B象限，報酬就會複利增加

3-9? 學會「不做」

3-10? 要讓工作周到就必須建立機制

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第4章? 工作成效高的人，還會做這些事

4-1? 以回推的方式訂定計畫

4-2? 「周到化工作術」高手的三個視點

4-3? 事先取得共識

4-4? 找出關鍵人物

4-5? 五成傳達率的法則

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第5章? 在問題發生前，未雨綢繆

5-1? 最高明的「周到化工作術」！

5-2? 檢查清單是必備工具

5-3? 建立失敗筆記

5-4? 找出非完成不可的底限

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【結語】從「周到的工作」到「周到的人生」

【後記】二十年後的綠川



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前言



不費力的行動，換來傲人的工作成果



　　有人說「工作的成敗有八成取決於事前的準備周不周到」，過去我從來不相信，因為我一直認為自己是個緊要關頭，才會發揮實力的人。



　　直到我三十多歲時，才驚覺這種「船到橋頭自然直」的思考模式，會導致發生疏失的機率大增，不僅浪費寶貴的時間，而且也讓我喪失來自工作夥伴的信賴。對我來說，那是個相當難熬的時期。明明每天從早工作到晚，卻總是只能得到差強人意的工作成果，即便我努力為自己尋找藉口開脫，也沒有人願意接受。



　　後來我得知有一種名叫籃中演練（In-basket）的概念，這套概念讓我從此改變了自己的工作方式。



　　所謂的籃中演練，簡單來說是一種工作上的模擬訓練技巧。就像是一種職位扮演遊戲，必須在有限的時間之內儘可能完成所有的工作項目。透過這些遊戲，能夠推導出正確的工作執行方式、內容方向和工作心態。



　　第一次嘗試籃中演練的結果，讓我受到了相當大的震撼。



　　例如從工作執行方式的角度來看，或許因為我沒有做好時間分配的關係，前半段的工作項目處理得相當細心，後半段的工作項目卻因為時間不夠而變得草率隨便，最後有些工作甚至沒有做完。



　　而且處理不完的工作愈積愈多，絕大部分的工作項目都出現延遲的狀況。



　　有時遇上了緊急狀況，也只是忙著解決問題，並沒有花心思追究最重要的原因，也不曾想過該如何讓同樣的問題別再重複發生。說穿了就像是鴕鳥心態，掩蓋了問題之後就當作沒發生過。



　　工作的程序雜亂無章，而且只會做表面功夫。這就是令我大受震撼的原因。



　　在那之前，我原本就隱約懷疑問題的癥結，在於自己的工作方式不夠周到。接受過籃中演練的洗禮之後，我更是不得不下定決心正視這個問題。從那之後，我便開始進行各種研究，找出提高工作效率和精確度的方法。



　　剛開始的時候，我認為我需要的是「努力」。



　　接著我認為我需要的是「處理技巧」。



　　但這兩次嘗試，最後都以失敗收場。我發現自己愈是努力工作，愈是有處理不完的工作。



　　最後我終於研究出了一套讓我滿意的概念，那就是能夠輕鬆又有效率的完成工作的「周到化工作術」。我將這套概念戲稱為「工作沙拉」，因為若將「有效率」（????）、「輕鬆」（????）及「（事前準備的）周到性」（????）的日文第一個字湊在一起，就成了日文中的「沙拉」（???，編按：音近沙拉 Salad）之意。



　　不過本書中所提出的「周到」概念，並不是一般人心中所想的「規畫出固定程序」，當然重點也不是安排工作的檔期行程或是使用筆記本的技巧。「周到化」的宗旨，在於「如何在有限的時間裡獲得令人滿意的工作成果」。



　　具體的項目，包含為工作決定優先順序、找出輕鬆獲得工作成效的機制，以及在發生問題前未雨綢繆等。



　　不管是誰，都可以輕鬆做到其中的任何一個項目。簡單來說，這都只是一些工作上的基本原則。



　　本書所彙整的這些方法，必定能夠協助你更加輕鬆、有效率的看見工作的成果。



　　本書所建議的這些方法，我自己都親自加以實踐。靠著這些方法，我現在經營兩家公司，一年出版超過五本書，而且舉辦超過五十場的演講。當然我每星期都放自己兩天假，而且幾乎很少加班。



　　請你也務必嘗試看看本書所介紹的「工作沙拉」，藉此實現你心中真正的夢想。



　　高明的工作手法，本身就是一種賞心悅目的行為。



　　速度快、動作精簡，成果穩定且精確度高。請你也務必以如此洗鍊的工作方式做為追求的目標。



　　尤其是以下這幾種人，更是強烈建議閱讀本書。

　　．想要減少工作疏失的人

　　．想要減少工作量的人

　　．不想遇上無謂麻煩的人

　　．想要讓自己的工作型態更加精簡洗鍊的人



　　值得一提的是，本書所教的只是非常基本的工作觀念，並不是什麼「讀了之後就能讓工作效率變兩倍的技巧」。



　　我以前曾經寫過一本《一生受用的「工作基本原則入門」》（一生使??「仕事?基本」），可說是本書的姊妹作。那本書非常暢銷，理由就在於很多人察覺書中所寫的原則「明明只是基礎的觀念，偏偏自己就是沒做到」。



　　正因如此，就算你是職場老手，我也強烈建議你閱讀本書。藉由本書，你可以審視自己的工作方式是否過於自作聰明，卻遺忘最基本的原則。



　　為了幫助讀者能夠更輕鬆的理解本書內容，本書採用的是說故事的方式，儘量減少解說的文字量，因此相信閱讀起來一點也不會有壓力。



　　如果想要真正學會本書所介紹的「周到化工作術」，建議你不要只是閱讀，可以把心裡想到的事情寫下來，或是在書上畫些重點，將更具效果。



　　希望本書能成為讓你徹底改變工作方式的契機。

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