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懂得訓練員工,你就不用自己做到死!TOYOTA的人才培育力

懂得訓練員工,你就不用自己做到死!TOYOTA的人才培育力

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9789863313069
OJT solutions
臺灣東販
2014年2月28日
80.00  元
HK$ 68
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ISBN:9789863313069
  • 叢書系列:Career職場力
  • 規格:14.7 x 21 cm / 普通級 / 初版
  • 出版地:台灣
    Career職場力


  • 商業理財 > 管理與領導 > 領導/帶人












    TOYOTA到底「強」在哪裡?

    生產體系?品牌力?技術力?銷售力?

    其實能夠自我思考的「人才力」才是勝過一切!





      TOYOTA的「5S」、「改善(構成TOYOTA生產方式核心的思維)」、「TOYOTA解決問題8步驟」、「Just In Time」……等,都是公司為了因應「培育現場人才」而訂定的規則。本書將把這樣的管理方法、手段,介紹給一般的上班族讀者,讓想要在工作上更上一層樓的人,也都能將管理的規則&自我啟發的的技巧,運用在自己的工作上,以期達到最佳的工作效率與狀態!

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    前言?? ?10



    CHAPTER 1

    人才養成

    TOYOTA的思維……20



    CHAPTER 2

    思考力養成

    TOYOTA的問題解決……71



    CHAPTER 3

    幹勁養成

    TOYOTA的指導法……110



    CHAPTER 4

    團隊養成

    TOYOTA的溝通……161



    CHAPTER5

    領導者養成

    TOYOTA的現場力……199

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    前言



      部下不成材真令人傷腦筋……。

      想必許多領導者和上司都有這樣的煩惱,

      不過,這當中有很大的誤解。

      部下不成材不能只怪部下能力差,

      最大的原因在於「領導者或上司沒有用心培養部下」。



      譬如,你是否曾對部下有這樣的言行?



      •「我來做比較快」,便自己把工作解決了。

      •由上而下指揮部下「要這樣做」、「要那樣做」。

      •大聲激勵部下「總而言之就是交出成果來」。

      •「教了反正最後也是辭職」,於是就放棄人才培育。



      很遺憾的,這種上司底下的部下都不會成長。



      只會有愈來愈多無心工作和等待指示的人,以致於使上司和組織走上衰敗的命運;公司的業績遲早會下滑。



      相反的,業績持續成長的公司,上司通常都會好好的培育部下。



      要是公司規模小的話,只要有具超凡魅力的領導者和一部分的「幹才」,就能帶領公司業績蒸蒸日上。



      不過,當公司一旦成長上了軌道,業務和組織的規模大到某種程度後,就會遇到瓶頸。



      公司要能持續成長,領導者和上司就必須培育部下成為自己的「分身」。



      一間願意培育人才的公司,就連一線現場的員工都能自己動腦筋思考,並且自主行動。因此就算產生危機或困難,也都能在一線現場就獲得了解決,不致蔓延擴大,而各式各樣的創意也會由下而上產生。



      有這樣的員工作為後盾的公司一定能日益壯大,水準也會逐漸向上提升。即使現在的領導者離開了,下一任的領導者也會自然隨之產生。



      TOYOTA就是這類型公司的代表。



      達成汽車銷售數量世界第一(2012年)、被譽為日本代表性企業之一的TOYOTA,多年來一直傳承這樣一句話。



      「造物即造人。」



      只要一提到TOYOTA,似乎就會從所謂的「TOYOTA生產方式」、「Just in Time」詞彙中,聯想到TOYOTA是十分重視「如何有效率的製造」這類系統的印象。然而這只不過是TOYOTA生產製造的一個面向而已。



      TOYOTA所採用的不是把員工訓練成如同金太郎糖般一致化、可替換,以便由上而下加以指揮、行動這類的方法。



      「培育能自我思考、自主行動的員工,對於有效率地生產製造、提高生產率到極致是絕不可或缺的」這樣的想法已滲透到全公司。



      因此,TOYOTA的上司在追求效率和成果的同時,對於培育部下亦不遺餘力。



      而且反倒還認為部下的培育則和上司的成果、公司的營業額增加,有著密不可分的關係。



      本書所介紹的主要是從1960年代前半到2000年代後半任職於TOYOTA,之後轉任OJT solutions(愛知縣名古屋市)訓練師的前TOYOTA人員。



      所有訓練師都曾經在TOYOTA擔任管理100∼500人部屬的工長、課長等管理監督者。



      他們將在TOYOTA所經歷、培養出的思維方式和實用知識作為依據,支援TOYOTA以外的公司,進行業績提升和人才培育等工作。



      這樣的訓練師在指導支援對象時經常會聽到作業現場的人員發出「因為是TOYOTA才做得到」、「像我們這樣的小公司學了也沒用」這樣的疑慮。



      不過,「TOYOTA人才培育法」並不是一套只適用於TOYOTA的思維方式和實用知識,基本上它可以應用在任何一家公司。



      比方說,在TOYOTA當中,有著透過問題的解決和改善來培育人員的文化,上司會引導部下解決作業現場發生的問題,盡量朝理想狀態改善。



      不是只有TOYOTA會要求員工擁有問題解決和改善的技能。不分行業和規模,任何公司應該都可以藉由解決、改善每天發生的問題,來推動業務和組織前進。



      實際上OJT solutions的訓練師所指導過的公司,不只侷限於國內的製造商,還橫跨了超市、醫院、金融機構、海外製造商等各個業種,並包含了銷售、服務等各種職業,而他們所配合協助對象的公司,在引進了TOYOTA式的養成法後也都獲得了成果。

    訓練師們異口同聲的如是說。



      「人才若能養成,作業現場的能力便會增強,公司的業績也必然會提升。製造東西、提供服務的是人,因此人才培育是首要之務。」



      本書中,在介紹問題解決和改善等和人才培育相關做法的同時,會以具體實踐案例的形式,藉由前TOYOTA人員所親身經歷的小故事來闡明其精神。



      這些全都是TOYOTA以外的公司也能仿效、採納的做法。



      本書若能在「培育部下」方面,對「希望公司更強大」、「想激發出個人最大潛力」的作業現場領導者有所啟發的話,本人將深感榮幸。





    OJT solutions股份有限公司

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