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不用翻白眼,也能搞定職場天兵:員工是做不來,還是聽不懂?讓行為科學教你如何輕鬆做主管

不用翻白眼,也能搞定職場天兵:員工是做不來,還是聽不懂?讓行為科學教你如何輕鬆做主管

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9789863204350
石田淳
天下文化
2014年4月25日
87.00  元
HK$ 69.6
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ISBN:9789863204350
  • 叢書系列:工作生活
  • 規格:平裝 / 208頁 / 25k正
    工作生活


  • 商業理財 > 管理與領導 > 領導/帶人


















    不靠幹勁、不發脾氣,用行為科學方法提高團隊實績!





    前言 為何部下帶不起來?

    寫給從執行者晉升為管理者的你

    轉換想法:從「為何他做不到?」變成「如何才能讓他做到?」

    寬鬆世代該如何培育?

    不能只仰賴能幹的部下



    第一章 部下「不會做」只有兩個原因

    「你就照著我這樣做啊!」這種方式講不通

    部下不會做,只有兩個原因

    不能把期望放在部下的「幹勁」上

    「培育」的線索就在具體行為當中

    為了讓部下理解,必須「分解行為」

    試著分解自己工作中的行為

    什麼是達成業績的「精確行為」?

    如何找出精確行為



    第二章 你說的話,天兵有聽沒有懂?--讓部下做出正確行為的技術

    「盡可能快點!」這種說法難以傳達

    要使用任何人聽到都有相同理解的「行為語言」

    與其喊帥氣的口號,不如用「共通語言」

    重要的事要一再重複,講到囉唆的地步

    活用檢核表,確認「良好行為」反覆出現

    如何製作檢核表

    漸漸提升部下的工作能力



    第三章 如何做到位,而且每次都正確?--讓部下保持良好行為的技術

    好的結果會引發行動

    良好的行為要反覆進行,變成習慣

    不好的結果會讓「良好行為」減少

    回饋要「正面」、「即時」、「確切」

    掌握每個人的「動機因素」,學會更高明的稱讚技巧

    排除主觀認定,透過觀察掌握動機因素

    人各有志,喜好也大不相同

    使用集點卡,增加遊戲色彩

    達成小目標,讓部下體驗成就感

    設定小目標,第一線主管最適任

    當個擅長感謝的主管



    第四章 讓部下成長的利器——三項技巧與四種工具

    技巧一:讓工作頭尾分明的「問候力」

    技巧二:「劣後順序」比優先順序更重要

    技巧三:能幹的主管不避談自己的失敗經驗

    工具一:使用圖表顯示現況

    工具二:使用堆疊型圖表提高動機

    工具三:分配工作的時間比例

    工具四:把溝通次數做成計分表



    第五章 誇獎有方,訓斥有理,才能激勵人心

    「稱讚」與「被稱讚」之間的落差

    稱讚要即時說出口

    具體稱讚對方的行為

    萬一部下一挨罵就離職,怎麼辦?

    稱讚四件事,斥責一件事

    不訓斥結果,而是要指正行為

    只斥責「事實」,不批評「個人」

    斥責後要有後續動作



    第六章 如何帶領團隊一起成長?

    團隊要如何才能打成一片?

    提高團隊整體實力

    讓優秀人才成為示範教材

    先稱讚團隊,再稱讚個人

    別讓同事間彼此競爭,要以小組為單位來較量

    領導者要常保公開公正

    利用團隊力量,協助成員調適



    後記 行為科學也能自我管理

    原本自己的事就忙不過來了!

    持續吸收新知,才不會彈盡援絕

    分解整理自己的工作

    工作分成三類,按照劣後順序捨棄

    桌面保持清爽,物品擺放就定位

    用PST效果獎勵自己



    結語





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