序



LESSON 1? 建立「自我意見」──為什麼我們不擅長面對「突發狀態」

建立自我意見的課

哈佛大學也提倡的「自我意見建立法」三步驟

應付突發狀況，重點在於「自己思考再行動」�閃躲「理解」而通過的日本人！？�「最不想聽主管對我說的話」第一名是？�打破砂鍋問到底的英文文化人

什麼是「批判性思考」？──憑「根據」說話的規則

運用批判性思考決定留學地點�鈴木小姐說的「A大學是很好的大學」做為根據，正確嗎？�增加觀點，思考「相反的主張」�只要思考不是「直覺式」的，就能對自己產生信心�有「根據」的意見具有說服力

培養根據力的練習

EXERCISE 1? 初級篇? 向自己提問，思考根據�EXERCISE 2? 中級篇? 一邊比較，一邊自問為什麼選擇了它�EXERCISE 3? 高級篇? 商務場合思考根據



LESSON 2 深入理解──思考不要停在「可能是事實的事物」前

不要變成「自以為理解」的課

「自以為懂了」並不能產生好意見

「不懂裝懂」失去別人的信任�深入理解的四個步驟

檢驗「真的理解了嗎？」的七個方法

Tip 1　用面對五歲小孩的方式說明�Tip 2? 深入專業用語�Tip 3 譯成英文�Tip 4 為搞懂不理解的部分的「理解度檢查表」�Tip 5 用5W1H來反駁�Tip 6 利用「紅綠燈色的馬克筆」幫助�自己誠實地畫線�不要囫圇吞棗，而是正確理解的話，就不會輕率下判斷�Tip 7? 臨時有人徵詢你意見時，提出「好問題」�問「好問題」的十二項原則�「尖銳的問題」才是接近本質的捷徑

深入理解之前應小心的事──擺在眼前的是「事實」，還是「意見」？

「聽說毛利小姐要結婚所以辭職了」，是意見還是事實？�面對「似是事實的事物」不要停止思考

增進「提問力」的練習

以「提出好問題的十二原則」為基礎試著提問



LESSON 3 增加觀點，擴大發想

變身他人，以「不同於自己的觀點」思考的課

會不會變成自以為是的看法？──讓觀點對抗而進階到多個「思考」

以別人的觀點，讓思想更有深度的四個Tips

Tip 1? 變身為「不可忽視者」來思考�Tip 2? 以外部的嶄新觀點，取得不同角度的看法�用諷刺漫畫家的「刁鑽」觀點思考女性雇用�以人類學者的格局，看穿當事者容易忽略的重點�Tip 3? 一人辯證法的建議（活用「另一個自己」）�Tip 4? 重新審視「批駁清單」�珍惜能把你推進事實坑的反駁�用反駁來深化「自我意見」�該數據可相信嗎？

在「正確答案不只一個」的案例中使用的一人辯證法

「意料外」的狀況該如何判斷？──思考突發狀況的程序

二擇一的「意料外」�下個月開始，主管換成外國人……大方向明確的「意料外」�Tip? 「單人腦力激盪」的飛躍訣竅�用「單人腦力激盪」，想出在颱風天接待客人的方法�想點子的方法

習慣一人辯證法的練習



LESSON? 4? 用未來的情節取得現實的選項

「那麼，如果真的發生，會怎麼樣呢？」預測未來的課

若是發生在現實中會怎麼樣？──預測未來，決定「現在」該採取的行動

描畫未來情節，獲取現實的觀點�美好的根據也有陷阱

「預測未來」的四個步驟

「若不執行，真的有困難嗎？」從必然性重新審視行動�用「完全根據清單」整理思緒──再次思考「有聲商品企劃」的根據�重新審視太過理所當然的「根據」

有沒有隱藏的前提？──尋找「好像不太吻合」的犯人！

將「根據與結論」做成烈示，來識破隱藏的前提�不能釋疑的部分含著「隱藏的前提」�檢討贊成根據的「隱藏前提」�用對孩子說明的口吻來思考，就能看到「前提」�重新把焦點放在「有聲商品企劃」的目的──避免見樹不見林

學習用一張A4就能做出更好決定的思考過程



LESSON 5? 歐美人順利「交換意見」的守則

學會「批評．反駁」的課

瞭解被反駁時的守則──為了讓「意見」變得更有創新性

根植於英語文化「意見衝突時的守則」�在TED舉行的「同儕審查」

向歐美人士取經而來的「交換意見」守則

「說出」意見時的守則�被反駁時應該留意的守則�想像對方的背景，就能把「意見和對方」分開�回應反駁的守則�對意見「負起責任」的心理準備�因為徹底思考過，拿出自信來吧

學習「冷靜力」的練習



Last lesson? 發現「？」是「思考」的開始

察覺話語之外的「？」的講堂

朦朧不清的心情中，藏著自己真正的想法

藏在「有點在意」心情中的東西�有「唔？」的疑問，就承認它�掌握「心情的本質、根據」，承認重要的事�「任性一下」的重要性�不要讓朦朧的「某種感覺」白白溜走



後記

?作者序

　　

　　「你問我該怎麼做？這種事你得自己想啊。」

　　

　　「你說的我都懂，可是你說的話一點說服力也沒有。」

　　

　　「棋差一著啊。你事前清楚考慮過了嗎？」

　　

　　這些話，你是否感到似曾相識呢？

　　

　　面對某個議題，能提出自己獨特的觀點；想出嶄新的腹案，來克服意外發生的事態；讓自己的意見具有說服力──若不能「仔細思考」，就沒辦法達到上述的要求。

　　

　　但是，「仔細思考」，也就是「徹底思考」，該怎麼做呢？

　　

　　以什麼樣的流程來思考一件事，才叫做「徹底思考過」呢。

　　

　　答案就在本書中。

　　

　　在亞洲接受教育的人不懂如何徹底思考的技巧，從某種意義來說，不難想見。因為，學校的教育重心是採取「標準答案主義」，幾乎不會教導學生尊重每個人的「答案」或「意見」……

　　

　　文章的寫法、計算、理化、社會，還有英文，學校裡都會教我們（某種程度），但不知為什麼，卻沒有教我們如何建立自己的意見，或是對沒有標準答案的問題，思考出自己個人的答案。但是，從學校畢業後，社會卻要求我們理所當然地具備「用自己大腦思考的能力」，這種能力從前幾乎沒有訓練過，這不是很過分嗎？

　　

　　另一方面，我們把眼光轉向在國際舞臺上成功的人們，他們每個人都有明確的意見，也學習了扎實的徹底思考技巧。這是因為他們所受的教育的緣故。很多號稱菁英的人，都在美國或歐洲的優秀學府學習，他們在那裡學到的就是「徹底思考」。

　　

　　舉例來說，美國的高中，從二十幾年前就已經引進本書中所介紹的「批判性思考（criticalthinking）」。

　　

　　批判性思考，簡言之，就是「扎實的主體性思考法」。批判性思考並不是自以為是，而是為了擁有穩當的「獨立答案」或「意見」所必須具備的技巧。在英美國家，有些地方從小學就開始教授這種技巧了。

　　

　　本書將以歐美學校中的教法為輔助，將學校沒教過的「徹底思考力」用簡單易學的方法，傳授給成人，尤其是商務人士。我將會以美國哈佛大學提倡的「思考訣竅」及批判性思考為主幹，依據筆者個人經驗，整理成思考的方法。讀過本書之後，你便能瞭解面對一件事該如何思考的實踐過程。

　　

　　我在大學教授「徹底思考力」將近二十年，深深感覺歐美，尤其是美國的「徹底思考」教學成效卓著。在國際上活躍的人士，都在年輕時期學過這項技巧，並且把它當作武器。因而，我也盼望有更多商務人士能學會這項利器。