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一堂說話課:鍛鍊自己的大腦和嘴巴,把自己推銷給全世界

一堂說話課:鍛鍊自己的大腦和嘴巴,把自己推銷給全世界

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訂購需時10-14天
9789866006739
狩野未希
默橋
如果出版社
2015年7月23日
87.00  元
HK$ 73.95
省下 $13.05
 
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ISBN:9789866006739
  • 叢書系列:Start +
  • 規格:平裝 / 248頁 / 25k正
    Start +


  • 商業理財 > 職場工作術 > 溝通說話












    相信自己,大聲說出你的想法!





    前言



    Pre-lesson? 信心十足地表達意見

    學習思考「什麼是意見」的課

    無法表達意見的兩個原因

    Cause 1 「如果自己的意見錯了,會覺得很糗」的心情�既沒有「正確的意見」,也沒有「錯誤的意見」�不是「正不正確」,而是「有沒有說服力」�Cause 2? 「不想隨便發表意見,攪亂現場氣氛」的顧慮�表達意見這件事本身就是「貢獻」�藉由「唯有自己能說的意見」提供貢獻�吵架和討論的差別在哪裡?

    自己是什麼樣的「意見主」呢?練習掌握個性



    Lesson 1? 全球菁英都在學的「表達方法祕訣」──什麼是令人印象深刻的說明、描述

    學習使用清楚易懂的措詞和步驟的課

    採用適當的表達步驟,別讓人家說「聽不太懂…」

    外國小孩子學習的「表達方法的模式」�表達兩步驟「理解→用對方的觀點來表達」�什麼樣的措詞可以「說明」、「描述」得清楚而明白?

    「說明的步驟」的三個原則──表達自己的想法,不依賴對方

    原則一:一開始就提出簡潔扼要的定義�原則二:「知所取捨」,是細節說明的關鍵�原則三:以倒金字塔型鋪陳細節說明�英美式的「把自己推到臺前的表達方法」�英語連「形容詞」都有一定的排列順序�描述東京晴空塔

    讓對方充分理解的九個意見表達法祕訣

    祕訣一? 總之一開始就說結論�祕訣二? 用適合對方的談話方式說話�祕訣三? 出示全部談話的流程,預告接著要談的事項�祕訣四? 重複重要的地方�祕訣五? 避免武斷式的口吻�祕訣六? 強調畢竟只是自己的意見而已�祕訣七? 善用手勢�祕訣八? 注視對方的雙眼�祕訣九? 保持「清晰宏亮的聲音」以利表達

    練習當一個發表意見的高手



    Lesson 2? 確實提高自我存在感的「提問能力」、「評論能力」──為會議討論貢獻心力

    學習思考對會議討論有所貢獻的課

    這個問題對會議討論有貢獻嗎?

    會議討論=大家一起堆積木的工作�事先決定完成品就不叫「會議討論」�自己應該扮演什麼角色?�充分理解會議討論的內容

    藉由「六頂思考帽」發覺會議討論的不足之處

    運用六項要點,找到提供貢獻的方法

    藉由「反駁」對會議討論提供貢獻

    ?尋找有反駁價值的發言�?思考是否有足以反駁的根據�自己的經驗可以成為根據嗎?�不傷和氣的反駁方法

    對會議討論有貢獻的評論、提問十二項提示

    提示一? 絕對不做和會議討論無關的評論、提問�提示二? 養成講「您剛才說○○」的習慣�提示三? 提出替代方案�提示四? 尋找灰色地帶�提示五談論自己的經驗�提示六? 不傷和氣的提問祕訣�提示七 「如果實際執行,會怎麼樣?」�提示八 「沒有別的根據?」�提示九 「最終目標是什麼?」�提示十? 正因為是門外漢,才要問基本事項�提示十一? 贊成時,要加上自己的獨特調味�提示十二? 只要相信自己說得合情合理,就無畏無懼地去面對吧

    練習擺脫「拙於評論」



    Lesson 3? 會議或討論時「愉快地交換意見」的原則

    學習不向「反駁」低頭的課

    把對方的發言當成「耳邊風」,就是放棄會議討論

    愉快地交換意見的十五項原則

    原則一? 這個世界上沒有所謂「錯誤的意見」�原則二? 對方不是評審�原則三? 聽的人也要注視對方的雙眼�原則四? 別人的話要從頭聽到尾�原則五? 邊聽邊確認自己「是否可以理解」�原則六 「先暫且接受→轉到自己的主張」是鐵則�原則七? 勇於承認別人的好意見�原則八? 正面回答問題,不用問題來回答問題�原則九? 反駁≠人格否定�原則十? 把反駁視為對方的提問�原則十一? 即使被踩到痛處,也要先接受再確認�原則十二 「我的看法不太一樣」是最佳臺詞�原則十三? 即使遇到找碴或挑剔的言論,也不要跟著對方起舞�原則十四? 不要不懂裝懂�原則十五? 雞同鴨講時,找找看是否有「暗藏的前提」

    練習當一個會議討論的高手

    ????? ?

    Lesson 4? 為日本人開設的國際簡報講座──講故事!

    學習思考「什麼是引人入勝的故事」的課

    如何述說國際通行的故事

    讓人忍不住想聽的故事選擇方式、創作方式

    ?掌握整體簡報的「結論」,決定故事的方向�?把結論落實到「本質」�?挑選故事

    向「四格漫畫」學習故事的結構

    不要簡單地整理,要具體地描述�以四格漫畫為基礎來說故事�要在哪裡插入故事呢?

    國際簡報的十三項祕訣

    祕訣一? 和聽眾的眼神接觸,要從坐在後面的人開始�祕訣二? 用自己的語言說真心話�祕訣三? 強調自己「有資格談」�祕訣四? 數字要加工成聽眾容易想像的形式�祕訣五? 練習再練習,卻還是緊張萬分時的對策�祕訣六比起「趣味性」,序言更注重「預告全部的內容」�祕訣七? 把聽眾和自己放在同一個平臺上�祕訣八? 不看稿,不帶稿�祕訣九? 筆記只列關鍵字�祕訣十? 幻燈片不要放太多文字�祕訣十一? 讓聽眾覺得是「和自己有關的事情」�祕訣十二? 不需要笑話�祕訣十三? 服裝要考慮「想要展現的形像」�即使在國際舞臺上,也要以日式風格的簡報為目標

    練習具體地說故事



    結語






    前言

      

      「那時候我認真在想,不能再這樣下去了。」

      

      以前聽過一個已結束駐美工作、回到日本的業務員這麼說。

      

      「在美國時,會議討論上大家都會毫無顧忌地侃侃而談自己的意見,我卻幾乎什麼都插不上嘴,因而總是被忽略。我感到非常焦慮,心想要是再不想點辦法,恐怕會很不妙啊。」

      

      是英語上的問題嗎?不是,他似乎是為了更基本的事情而困擾不已。日本式的會議作風,在美國根本就行不通。原本就不知道該怎麼加入討論才好,就算想表示意見或提出詢問,也擔心害怕到不敢開口。這樣一來,當然無法參與會議討論,存在感變得愈來愈淡薄……

      

      和這名業務員背負同樣苦惱的日本人,我想應該很多。明明知道確實地表達意見是很重要的事,卻辦不到;雖然很想為會議討論盡點心力,卻做不來。「好怕上司會有什麼反應,哪能說什麼意見」「要是自己的意見錯了該怎麼辦?一想到這裡,就什麼話都不敢講了」──大家是不是也曾有過這樣的心情呢?

      

      這本書的目的,就是要解決這樣的煩惱。書裡面介紹的技巧和觀念,可以讓大家明確地表達自己的思維,建設性地評論對方的意見,愉快地交換彼此的看法,盡情地享受會議和討論(沒錯,就是「享受」)。

      

      歐美人士的會議討論實在相當熱烈,看他們沸沸揚揚地議論不休,感覺就像是議場正中央只擺一支麥克風,眾人虎視眈眈地直盯著,每個人都想出手去搶……(這只是比喻,並不是真的有麥克風。)

      

      另一方面,日本人又是如何呢?議場上大部分人默不作聲的情況,屢見不鮮。歐美人士搶著要拿麥克風發表意見,而日本人卻像是急著要把麥克風推給別人,兩者形成強烈對比。「要是自己的意見錯了該怎麼辦?」之所以會互推麥克風,或許是因為這種想法在背後作祟也說不定。

      

      但是,我在前一本書《向哈佛菁英學思考》裡曾說過,這個世界上原本就沒有什麼「錯誤的意見」。意見是每個人在各自腦海裡形成的,雖然有反對、有贊成,卻不會有「絕對正確的意見」。既然沒有「正確的意見」,當然也就沒有「錯誤的意見」。

      

      換句話說,表達意見或會議討論的場合,本來就不是判定「說得正不正確」的地方。「我是這麼想的,您呢?」「這個論點很有意思,不過,我的想法不太一樣」,像這樣分享彼此看法的場合,其實是互相溝通的地方。本書的觀點認為「簡報也是表達意見的一種溝通」,所以獨立用一章來談簡報方法,也會介紹一些小提示,說明什麼樣的簡報才會是良好的溝通。

      

      眾所周知,日本社會很難讓人表達自己的想法或意見,盡量尊重個人意見的文化還沒有扎根,學校裡也不教表達意見或會議討論的方法。在這樣的日本社會裡待久了,不擅長發表意見或參與會議討論,是理所當然的事情吧。

      

      但是,只因為不擅長,就可以這麼放著不管嗎?像前文的業務員那樣感受到危機,覺得「再這樣下去不行」的人,尤其是近幾年好像增加了不少。

      

      只要和大家一樣努力就會成功,這樣的時代已經結束了。如果不能確實地抱持、表達自己的意見,積極參與會議討論,存在感就會蕩然無存,這樣的時代已經來臨了。能夠無畏無懼地發表建設性意見的人,不僅在日本會讓人刮目相看,在國際舞臺上更是如此。

      

      那太難了啦……可能會聽到這樣的心聲吧。不過,不要緊,以前我對於發表意見既不拿手,也不知道該怎麼參與會議討論。但是,有一次突然覺得「不能再這樣下去了」的危機感油然而生,經過不斷的訓練和嘗試錯誤後,現在可以這麼說,發表意見和參與會議討論已經成為我最喜歡的事情。我也在大學裡教授「意見表達方法」和「會議討論方法」,學生也一樣,只要稍加訓練,每個人都可以迅速變成「表達高手」。

      

      大家要不要也藉由這本書試著踏出一步,變身為表達意見、參與會議討論的高手呢?只要踏出第一步,迎在前方的,一定是個全新的自己、嶄新的世界,那個時候,就可以跟「無法表達意見的自己」說再見了。

      

      狩野未希




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