第 1 章 物流概論

Unit 1-1 物流定義 002

Unit 1-2 企業物流系統之評估步驟 004

Unit 1-3 設立物流系統應考量之因素 006

Unit 1-4 物流系統計畫之擬定步驟 008

Unit 1-5 物流系統修正之考量 010

個案 1-1 DHL的全球整合性物流 012

個案 1-2 SAP重構創捷供應鏈管理平臺解決物流管理 014



第 2 章 物流之營運管理

Unit 2-1 物流作業系統─進貨與盤點 Part I 018

Unit 2-2 物流作業系統─進貨與盤點 Part II 020

Unit 2-3 物流作業系統─進貨與盤點 Part III 022

Unit 2-4 物流作業系統─補貨、出貨與退貨 024

Unit 2-5 物流成本管理─制度面 026

Unit 2-6 物流成本管理─作業基礎成本制之實務 028

Unit 2-7 物流組織 030

Unit 2-8 訂單處理─作業程序 032

Unit 2-9 訂單處理─狀況管理與資料分析 034

Unit 2-10 存貨管理─分類與管理決策 036

Unit 2-11 存貨管理─控制系統 038

Unit 2-12 採購管理─供應商選擇 040

Unit 2-13 採購管理─採購實務 042

Unit 2-14 顧客服務 044

Unit 2-15 物流管理評估─評估指標之選擇 046

Unit 2-16 物流管理評估─評估指標之應用Part I 048

Unit 2-17 物流管理評估─評估指標之應用Part II 050

個案 2-1 家樂福庫存控制策略 052

個案 2-2 富士康出現嚴重採購弊端 054



第 3 章 倉儲管理

Unit 3-1 倉儲系統化規劃─計畫準備與設計Part I 058

Unit 3-2 倉儲系統化規劃─計畫準備與設計Part II 060

Unit 3-3 倉儲系統化規劃─方案評估與細部規劃 062

Unit 3-4 倉庫管理─倉庫型態與地點選擇 064

Unit 3-5 倉庫管理─倉庫設計與自動倉儲系統 Part I 066

Unit 3-6 倉庫管理─倉庫設計與自動倉儲系統 Part II 068

Unit 3-7 倉儲設備管理─儲存設備 070

Unit 3-8 倉儲設備管理─輸送設備 072

Unit 3-9 倉儲設備管理─搬運設備 074

Unit 3-10 儲位管理─基本概念 076

Unit 3-11 儲位管理─儲位工作分析 078

Unit 3-12 儲位管理─儲區空間設計與儲放設備選擇 080

Unit 3-13 儲位管理─儲位編碼與儲位指派 082

Unit 3-14 搬運管理 084

Unit 3-15 揀貨管理─揀貨作業概念 086

Unit 3-16 揀貨管理─規劃與改善 088

Unit 3-17 包裝 090



第 4 章 運輸管理

Unit 4-1 運輸系統規劃 098

Unit 4-2 運輸型態與複合運輸 100

Unit 4-3 貨物運輸方式與單位裝載化 102

個案 4-1 DHL：佈滿溫控器的列車 104

個案 4-2 海爾大件配送進入本地社區 106



第 5 章 物流之資訊管理

Unit 5-1 物流資訊系統之建立與資料投入 110

Unit 5-2 物流資料之分析與產出 112

Unit 5-3 條碼系統管理─條碼種類 114

Unit 5-4 條碼系統管理─商品條碼與EAN條碼 116

Unit 5-5 POS系統─架構 118

Unit 5-6 POS系統─導入步驟與效益 120

Unit 5-7 當今最通行的資料通訊方式 122

Unit 5-8 RFID系統 124

Unit 5-9 物流電子化─準備階段 126

Unit 5-10 物流電子化─評估階段 128

Unit 5-11 物流電子化─規劃階段 130

Unit 5-12 物流電子化─建置階段 132

個案 5-1 中鋼公司電子商務系統 134

個案 5-2 台積電虛擬工廠 136



第 6 章 主要物流趨勢

Unit 6-1 國際物流 140

Unit 6-2 物流中心種類 142

Unit 6-3 成立物流中心之規劃工作 144

Unit 6-4 物流中心之策略 146

Unit 6-5 物流共同化的型態 148

Unit 6-6 物流共同化之設計 150

Unit 6-7 流通物流 152

Unit 6-8 低溫物流之規劃 154

Unit 6-9 低溫物流之管理 156

Unit 6-10 委外物流基本作法 158

Unit 6-11 企業物流委外合約 160

Unit 6-12 物流委外之績效評估與合作關係 162

Unit 6-13 第三方物流 164

Unit 6-14 第四方物流 166

Unit 6-15 供應管理 168

Unit 6-16 供應商發展 170

Unit 6-17 供應商關係管理 172

Unit 6-18 供應商庫存管理 174

Unit 6-19 逆物流作業 176

Unit 6-20 逆物流管理之策略 178

個案 6-1 美西封港效應與供應鏈管理 180

個案 6-2 臺灣P&G公司的VMI系統 182



第 7 章 物流管理之相關重要課題

Unit 7-1 供應鏈 186

Unit 7-2 長鞭效應 188

Unit 7-3 供應鏈管理 190

Unit 7-4 供應鏈管理所面對問題及應有作法 192

Unit 7-5 全球運籌管理 194

Unit 7-6 全球運籌管理模式與可能面臨問題 196

Unit 7-7 全球運籌管理營運體系之建構 198

Unit 7-8 企業資源規劃 200

Unit 7-9 導入ERP作法 202

Unit 7-10 商業快速回應系統 204

Unit 7-11 企業導入QR / ECR之步驟與評估方法 206

Unit 7-12 共同規劃、預測及補貨系統 208

Unit 7-13 電子採購之建構 Part I 210

Unit 7-14 電子採購之建構 Part II 212

Unit 7-15 電子採購系統建置之原則與推動步驟 Part I 214

Unit 7-16 電子採購系統建置之原則與推動步驟Part II 216

Unit 7-17 電子交易市集之演進與功能 218

Unit 7-18 電子交易市集之作業模式與關鍵因素 Part I 220

Unit 7-19 電子交易市集之作業模式與關鍵因素Part II 222

Unit 7-20 電子交易市集模式與生態 224

個案 7-1 國際大廠採購盛行網路競標 226

個案 7-2 德記洋行之QR運作 228

序



　　物流管理近年來已成為企業重視的專業技術，不僅可透過它降低營運成本，更是企業競爭力的利器之一。隨著供應鏈管理與全球運籌管理之崛起，更與營運模式之改變息息相關。物流管理不僅是一種理論，也是企業不可缺乏的一項管理技術，所以它是一門理論與實務結合的學問與技術。本書即是遵循此概念進行撰寫，期能對讀者有所助益。



　　圖解物流管理一書，係結合文字與圖形之對照，不僅透過圖形簡明扼要來呈現物流管理的某一特定議題或內容，且能運用文字淺顯的說明與補充，使得讀者在不熟悉物流管理的情形下，能快速且有效率地認識它；同時更是一種符合現代講求速率的讀者所需要的撰寫方式，期使讀者對物流管理帶來更多的理解與認識。