講者序
經營心法的共享
想想自己講課已超過40年，擔任專業總經理也達38年了。這些年來常被問到：「你是有什麼秘訣能如此輕鬆以對，侃侃而談？」其實這並沒有多偉大與多了不起，只是一直執行「做我所說，說我所做」的一切。
在課堂上我常說，一個人最重要的是要「活出自己，做出自己」。我是一個主張身體力行的人，做比說重要。當然，知識的累積也很重要，只不過只有知，卻沒有行，這種光說不練，沒有實證，就猶如建在沙灘的高樓般不可靠，所以長年來就一直有一心願要將所有的實證心得分享給有心的經營管理者們，讓大家減少摸索，產生事半功倍的績效。
《企業經營的12套心法》是累積我這幾十年來接觸、主持與輔導各行各業與各種規模的企業所整理的經營管理必知與有效的政策、策略與方法。
有許多人常說：「我們公司與別人不同，所以不適用。」其實所有企業經營的基本功是一樣的，只有產品的不同，所以生產與銷售也就有差異。這麼多年來，我更加相信這個道理準則，否則我就不敢堅持一個行業只接一家，10年內絕不接第二家的職業道德。
《企業經營的12套心法》其實就是企業經營管理的基本模式與基本重點。為何一般企業經營下來會差異如此大？主要關鍵都是因為經營管理者的自我意識太強，總認為自己的經驗與歷練才是對的。
這種封閉式的自大心態與自傲、自滿心態就影響企業的發展與成長，也正如此就形成台灣企業為何小微型特別多，以及許多企業成長擴大後反而出問題，這主要的原因都是未重視導入基本功與制度化經營和不斷精進的關係。
為此，我就規劃一整年的課程，將我多年來的經營理論與實證心得整理成經營管理的基本功，分享給企業界的有心人士，讓大家能夠因重視而經營績效倍增，因導用而減少經營管理的煩惱與困擾。
其實，經營管理不可能沒問題，因為光是
一、人力
二、物力
三、財力
四、產銷的供應鏈
五、市場的通路網
的建構與維護就是令人頭痛的課題，還要重視經營管理的安全與成長就令許多人擔心與掛念。
所謂基本功，不外乎就是：
一、願景／目標
二、制度
三、SOP
四、政策
五、策略
六、計畫
七、執行
八、管控
九、績效
等重點，看似簡單都知道，卻是有些人不採行，有些人不落實，有些人不重視。這就會產生「聰明的人不成功，用心的人成大器」，「虛心成長的人更上層樓，自大自滿的人仍然辛苦」的效應。
《企業經營的12套心法》就是整理提供給經營環境中的所有人，能用最基本、最簡單、最有效的方法與工具，藉諸執行發揮「倍增效益」的成果。這也是我多年來為台灣企業奉獻的一份心意。祝大家事業興隆，萬事如意。
陳宗賢
