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關鍵「四句」!日本熱銷250萬冊溝通大師的精準表達術

關鍵「四句」!日本熱銷250萬冊溝通大師的精準表達術

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9789864771219
?口裕一
簡琪婷
商周出版
2016年10月13日
100.00  元
HK$ 85
省下 $15
 
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ISBN:9789864771219
  • 叢書系列:ideaman
  • 規格:平裝 / 224頁 / 14.8 x 21 cm / 普通級
    ideaman


  • 商業理財 > 職場工作術 > 溝通說話

















    ★日本銷售破100,000冊★

    ★長踞日本亞馬遜「商業•經濟」類暢銷書排行榜★





    │推薦序│「磅磅磅•磅」!架構你的溝通影響力�王介安

    │推薦序│找出對方「中點」,精采說出「重點」�王東明

    │推薦序│精準表達,從少說多聽開始�謝文憲

    │前 言│再複雜的事,簡單「四句」就能精準表達!



    第1章

    表達力就是工作力!聰明人懂得「長話短說」




    毫無自覺的錯誤表達,害你難出頭

    ◎「所以,你到底想說什麼……?」

    ◎多數人踩著「地雷」在溝通

    ◎報告訊息愈完整,主管愈不耐煩!



    抓不出重點?套用四句模式,立刻釐清

    ◎聰明人懂得抓重點

    ◎「簡短歸納」很困難?訣竅在──四段構成

    ◎條理寫作、發表意見、授課演講的源頭

    ◎溝通不能講創意,你得懂架構

    ◎四句邏輯,建構世界的基礎



    金三角訓練,提升你的表達力

    ◎頂尖人才必備──寫作與說話能力

    ◎懂得「聽」、「讀」的人,才會「說」

    ◎「表達時代」!你具備這三項能力嗎?



    第2章

    這樣套公式,精準表達、說服、談判無障礙




    聰明人溝通懂得運用「模式」

    ◎大腦理解的資訊,比想像中少

    ◎資訊要「歸納」,才有效



    九成的溝通、談判,都能變化運用

    ◎建立大腦的套版模式,溝通才精準

    ◎讓人願意傾聽你的「溝通頻率」



    第3章

    「寫」出打動人心的電子郵件、報告及企劃




    難以下筆?先挑一個模式來套用

    ◎你只是少了一個方法

    ◎如何寫出讓對方立刻讀取的電子郵件?



    「忍不住愈寫愈長……」這樣解決

    ◎寫得冗長有禮,最沒有禮貌

    ◎愈難下筆,愈不能長篇大論



    讚美或反對,你得用對糖果、鞭子或毒藥

    ◎溝通前,先決定「策略」

    ◎說服主管、提出建議,這樣寫才加分

    ◎「糖果」、「鞭子」或「毒藥」,都能打動對手



    制式文件,寫出你的特色、求差異

    ◎寫報告,不要只想當「好孩子」

    ◎「四句摘要」,說明複雜事件



    第4章

    提升表達力、消化大量資訊,你得要──讀解力




    精準表達力的關鍵──閱讀力

    ◎會「說」的人,一定懂得「讀」

    ◎改變閱讀瀏覽方式,提升理解力



    明明讀過,為什麼腦中毫無記憶?

    ◎解讀文章有關鍵

    ◎你真的讀懂對方的意思嗎?

    ◎用「感覺」來思考,無法深入閱讀

    ◎懂得抓重點,才能正確記憶內容



    提升讀解力?打開大腦「抽象化檔案夾」

    ◎「具體」事例後的「抽象」概念,你抓到了嗎?

    ◎閱讀經過思考,才能牢記



    高效閱讀──?口式「斜向閱讀法」

    ◎消化資訊,你得懂什麼時候速讀、慢讀

    ◎尋找關鍵字提升閱讀速度



    這樣讀,不再害怕難懂資訊與文章

    ◎複雜的工作資料,不再拖延

    ◎各種〈基本布局型四句〉變形



    第5章

    難纏對手、分心離題,輔助句、話梗法,輕鬆化身說服高手




    話說愈短,愈能清楚表達

    ◎人聆聽的專注力只有二十秒

    ◎請託、難開口的事,這樣講



    離題、辯駁……堅定立場的表述法

    ◎長話「短說」的難度最高

    ◎不小心離題?「打掉重組」就好

    ◎面對不斷反駁意見時,你得這樣說……



    「輔助句」,讓你報告、說服得心應手

    ◎零秒思考──「3WHAT•3W•1H」口頭禪練習

    ◎報告長篇大論?你得先說「結論」

    ◎試著使用「總而言之」、「也有那方面的因素……」



    難纏對手,抓緊他的「反應」、「把柄」

    ◎溝通時,不要錯失對方的「反應線索」

    ◎抓出對方話中「把柄」,順勢而為



    唱獨角戲時,活用「話梗法」

    ◎說話要有「梗」,吸引注意力

    ◎準備精彩「陷阱」,讓故事變有趣



    聰明人懂得讓對方發問,找線索

    ◎布下發問誘餌,吸引對方關注

    ◎認同、說服的機會藏在提問中



    第6章

    絕不失敗!照抄就很好用的「表達範例」




    ?請求對方更改約定時

    ?初次會面後,以電子郵件再次自我介紹時

    ?糾正主管的錯誤時

    ?提出為難要求、勉強對方同意時

    ?婉拒難以拒絕的要求時

    ?針對自己過失道歉時

    ?想要表達感謝之意時

    ?委婉地表示希望斷絕關係時

    ?





    推薦序



    「磅磅磅•磅」!架構你的溝通影響力




      「磅磅磅•磅」、「磅磅磅•磅」……貝多芬的命運交響曲,大家一定很熟。作者?口裕一利用音樂節奏比擬說話的節奏,把話語聚焦、將文字精練,真是很有意思。「磅磅磅•磅」四段式的思考模式,更是提醒大家在說話的過程中,如何把話語結構化;而這個方向同樣可以應用在書寫上。



      本書以聽、說、讀、寫,四個溝通層面切入,並且透過四段式的演練,提供現代人把複雜化為簡單的一種溝通概念。



      看了這本書,讓我對「溝通」有了不同的思考。



      如果你上網查詢「?口裕一」,會發現他的背景與文學非常緊密連接,還是個翻譯專家。但我覺得他不只是個文學家,對音樂也有深入的體會,他甚至還將他提出的四段式溝通法,與古典樂「奏鳴曲」中第一樂章(揭序)、第二樂章(展開)、第三樂章(再現)、第四樂章(終章)連結在一起,這與我們成長的經驗有不謀而合的映照。



      小時候學作文,老師們提出的「起、承、轉、合」也是如此。最後我們會發現:無論使用文字或語言表達,作者提出的四段構成無非是十分經典的論述。



      在我的「GAS口語魅力培訓」課堂中,以「目標為導向」的說話技巧,與?口裕一的出發點不謀而合。



      在這個以速度戰勝一切的時代,我不斷勉勵學員,務必更精準表達出自己的想法。隨時反思,你說出這些話語的「目標」到底是什麼?同樣期許大家在應用及時的通訊軟體或電子郵件時,更要使用言簡意賅的訴說模式,清楚地表達自己的意圖。



      這看似簡單的想法,大家都理解,但卻非常難實行。畢竟每個人的個性不同,造就出的表達模式也不同,而且每個人面對不同的事件,也都有不同的觀點。但是本書提供給大家「非常理性」的拆解步驟,只要你願意套用部分概念,我相信,聽你說話的人不再有「請講重點好嗎?」、「到底你想講什麼呢?」這些疑問。



      翻開本書,有些人可能會懷疑,說話真能「套公式」嗎?我想說的是:「很難!」但是絕對能以「公式」的方式架構思考,讓你的表達更有力量,讓人更容易理解你。畢竟有太多人「忍不住」,愈講愈多或愈寫愈長。



      ?口裕一不但是位專業的老師、也是個有經驗的老師,我想他希望讀者們能透過此書,得到更有架構的說話方式。如果你能透過書中的「四段式思考」,舉一反三展開至不同的人際溝通情境,那麼,你成功了、內化了、理解了。



      最後,我想用很通俗的話來形容這本書。這是一本很「強」的書,或說它是一本很「威」的書!讓我們重新解構語言與文字的呈現,願我們都能以「磅磅磅•磅」的強大力量,影響他人。

    ?
    王介安│資深廣播人、「GAS口語魅力培訓」創辦人




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