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不誤解、不離題,誰都喜歡你的精準表達技術:提案、協商、邀約、聚會,49招讓人不自覺認同你的好感說話術

不誤解、不離題,誰都喜歡你的精準表達技術:提案、協商、邀約、聚會,49招讓人不自覺認同你的好感說話術

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9789869617536
速溶綜合研究所
方言文化
2018年4月25日
100.00  元
HK$ 85
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ISBN:9789869617536
  • 叢書系列:標竿學院
  • 規格:平裝 / 224頁 / 14.8 x 21 cm / 普通級
    標竿學院


  • 商業理財 > 職場工作術 > 溝通說話











      說話沒重點,顛三倒四邏輯差,誰有耐心聽?

      講再多不如說得漂亮!

      學會「精準表達」比「滔滔不絕」更重要



      相信你一定有過類似的經驗——

      ??簡報說得冗長無趣,台下聽眾意興闌珊

      ??自認完美的工作提案,主管卻頻頻打槍

      ??業務推廣與銷售,客戶總是回絕不買單

      ??朋友聚餐沒人理會,一開口老是冷場

      ??與心儀對象約會,說話支支吾吾、氣氛尷尬



      無論是與上司討論、同事相處、客戶往來、業務談判、聚會聯誼等人際交流,表達技術的好壞,對於結果有著相當大的影響。具備精準表達力,能讓人對你留下好印象,幫助改善工作效率,快速解決複雜人際困擾。



      ★學會「精準表達」技術,改善職場與人際關係

      為什麼明明談話內容差不多,但他卻讓眾人津津有味、如沐春風?為什麼明明做同一件事,甚至自己的達成率更高,而他卻得到眾人稱讚?



      《不誤解、不離題,誰都喜歡你的精準表達技術》告訴你如何運用「說話順序、預告重點、組合造詞、權威印象、關鍵暗示……」等表達技術,把話說到別人心坎裡,快速增進個人魅力與改善人際關係。比方——



      ??改變說話順序——先說結論再說原因,一開場就抓住人心

      ??善用沉默法則——調整談話節奏,適時「沉默」讓對話雙方消化內容

      ??預告重點——利用心理期待,迅速喚起注意力

      ??心理落差技巧——先給「負評」再認可,落差感讓言語力量更強烈

      ??讀懂微反應——了解對方心理變化,改變表達方式,不再誤踩雷區

      ??意見不同應對法——用聆聽找出共同認知,輕鬆達到說服目的

      ??語調變化——放慢語速,適時停頓,重要處語調加重或上揚

      ??簡潔語式——善用「是」、「不是」等肯定句加強力度,避免說話囉嗦



      ★49種情境圖解,切中要點立刻扭轉情勢,讓對話達到預期目的

      沒人天生就是社交高手,只要遵循對的方式來刻意練習,就能提升表達力。《不誤解、不離題,誰都喜歡你的精準表達技術》利用生活中常見的情境案例,讓你短時間就能學會,馬上可以實行的表達技巧——



      【情境1:請託他人幫忙】

      (×)這件事情麻煩你一下好嗎?

      (○)你一向做事謹慎,若能得到你的幫助,我就安心了。

      ??利用技巧:用「肯定」來博取好感,獲得幫助的機率就能增加。



      【情境2:邀約聚會】

      (×)您好,公司要舉辦新年聚會,您那天能來嗎?

      (○)您好,公司要舉辦新年聚會,大家都很期待您的出現!您一定要來啊!

      ??利用技巧:營造對方「很特別」的氛圍,讓他更想與你交流並接受建議。



      【情境3:推薦及說服他人】

      (×)這家餐廳味道不錯。

      (○)這家餐廳十分美味,可評為米其林三星。

      ??利用技巧:用「權威印象」代替乏味的形容詞,讓人產生信任感。



      【情境4:稱讚他人】

      (×)您做的料理真好吃!

      (○)阿姨您做的料理好吃到讓人感動!

      ??利用技巧:將「感官反應」放到想要表達的語境中,聽者感受更切實。



      【情境5:與客戶、同事交流】

      (×)這個月KPI多少?我還在做SWOT分析,馬上就好!

      (○)正在利用一些方法進行分析,馬上就能完成。

      ??利用技巧:「行話」使用有時機,「簡單通俗」的表達更能讓對方聽懂。



    本書特色?? ?



      ★ 活潑有趣、深入淺出的情境圖解,視覺化思考一看就懂。

      ★ 49招增進表達技術的實用技巧,讓你說話不卡關。



    名人推薦?? ?



      廣播主持人•GAS口語魅力培訓R創辦人 王介安

      國際演說家•職場溝通專家 吳娟瑜

      廣播金鐘獎主持人、聲音訓練師 洪嘉勵

      知名作家 鄭匡宇

      (按姓氏筆畫順序排列)



    專文推薦?? ?



      口語表達專家、企業講師、廣播主持人 王東明

      澄意文創志業溝通表達培訓師 張忘形



      「你很會說,不見得對方願意聽,如果願意聽。你還要讓他聽得懂,願意點頭,自已才會開心!……

      把說話時會用到的招數整理成49招,並且使用圖解的方式,方便閱讀,若能一一練習、內化、熟悉它,才能有能力見招拆招、臨危不亂、處變不驚,每個場合都能hold得住!」——王東明(口語表達專家、企業講師、廣播主持人)



      「透過圖解與比較的方法,讓你一看就懂。更針對每個情境都提出步驟或多種原因,讓你不是學一個公式,而是針對脈絡找到屬於自己的解決辦法。誠摯推薦這本「有架構」、「視覺化」、「篇幅短」的好書,讓你開口不卡,精準表達!」——張忘形(澄意文創志業溝通表達培訓師)

    ?


     





    推薦序1 「共事」很簡單,要「共識」卻很難

    推薦序2 學會精準表達,誰都對你有好印象

    ?

    Chapter1精準表達,人際關係無往不利

    1. 用對說話方式,工作效率立刻飆升

    2. 好印象不能光靠說,肢體語言很重要

    3. 讓對話有共識,而非單純資訊交換

    4. 溝通不良有原因,及時修正不離題

    5. 傾聽、思考、對話,人際交流三大關鍵

    6. 對話力是天賦?刻意練習能提升

    對話力有等級,你是哪一種?

    ?

    Chapter2提高對話力有方法,這樣做最有效

    1. 一句話說到點,吸引對方注意力

    2. 找出興趣話題,就能達到預期目的

    3. 多認同與肯定,對方更容易接受請求

    4. 利用多選擇對話,以退為進更有效

    5. 讓對方感覺被重視,自然想與你聊下去

    6. 運用「負面資訊」改變對話情勢

    六項必備肢體語言,如何正確使用?

    ?

    Chapter3想在職場出人頭地,演講技巧不可少

    1. 觀察聽眾反應並進行互動

    2. 簡潔對話有技巧,轉折語要少用

    3. 預告談話重點,更能吸引注意力

    4. 改變說話順序,從結論開始說起

    5. 適當停頓,並留下問答時間

    6. 適時運用沉默,調整談話節奏更好聊

    組合造詞三步驟

    ?

    Chapter4增進表達技巧,說話更具說服力

    1. 加入語氣詞,聊天氣氛立刻熱絡

    2. 滿足感開低走高,製造落差更有力量

    3. 用言語表達感受,真心話更能提升好感

    4. 建立權威印象,讓人更加信任你

    5. 強調句能引人注目,抓住聽眾的心

    6. 善用數字魅力,精確表達更專業

    聲音語調不同,有何影響?

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    Chapter5職場必備溝通術,說對了就有好人緣

    1. 不懂裝懂最容易說錯話

    2. 確立對話目的,四步驟促進雙方理解

    3. 起承轉合,說話也需要層次感

    4. 少提當年勇,不過度炫耀過去

    5. 提高歸納能力,重點濃縮在三個

    6. 專業術語謹慎使用,過多讓人反感

    拒絕他人有技巧,怎麼說才禮貌?

    ?

    Chapter6意見不合這樣做,衝突能迎刃而解

    1. 見解不同難避免,從中激發新觀點

    2. 對方敷衍你時,該怎麼應對?

    3. 用冷靜聆聽取代爭吵和拒絕溝通

    4. 習慣性反駁好難聊,找到原因再繼續

    5. 不合理反論的解決之道

    6. 影響對話進行的反駁,如何判斷?

    面對「抵抗對話」,三種有效應對法

    ?

    Chapter7破解溝通中常見的誤解行為

    1. 不平等對話,易導致無法交流

    2. 掌握四訣竅,迅速提升問話力

    3. 適時回饋內容,流暢溝通不尷尬

    4. 說話冗長沒重點,簡潔表達能訓練

    5. 理解對方需求,避免自說自話會錯意

    6. 口不擇言惹人厭,情緒管理很重要

    四步驟把話說清楚





    推薦序1



    「共事」很簡單,要「共識」卻很難




      你很會說,不見得對方願意聽,如果願意聽。你還要讓他聽得懂,願意點頭,自已才會開心!

      雖然智慧型手機十分普及,但這世代精準表達自己腦中想法及聽懂對方敘述的內容卻沒有進步,只有退步……坊間訓練說話表達、溝通的課程很多,逐漸增加「邏輯力」、「說服力」、「影響力」等系列。



      有個做業務的朋友問我,哪種課程適合他?哪位老師適合他?我沒有正面回答他的提問,因為什麼課程都會對自己有幫助。三個月後,我在一間咖啡廳和他巧遇,坐在他對面的是他的客戶,在那一個半小時的「商業會議」過程中,我只看到他滔滔不絕的說,賣力地演出,誇張的肢體語言與表情,好像把咖啡廳想像成自已的舞台,現場的客人都是觀眾……



      我觀察坐在他對面的「客戶」,似乎沒有表情,同時不停地看錶,兩人從「客戶」關係退化到「準客戶」關係,喝完這杯咖啡後,更是馬上變成沒有第二次見面機會、陌生且冰冷「非客戶」關係。從業務朋友的臉書上,看到他認真上了很多有關「說話」的課程,但為什麼反而退步了呢?上完課之後,真的就能提升自己的「說話溝通」能力嗎?我想,應該是缺少內化、整理與練習。



      常在課程中講到「見人說人話,見鬼說鬼話」,那遇到瘋子呢?當然是說「瘋話」!這句話很有意思!就是要大家平常便得整理腦子裡的東西,並且分門別類地放進「人話、鬼話、瘋話」各個資料夾,除了累積之外,還要花時間練習,判斷溝通的對象到底是人、是鬼、還是瘋子?用合適的方式「溝通」,對方才會覺得你跟他是同頻且專業有溫度。



      這本《不誤解,不離題,誰都喜歡你的精準表達技術》把說話時會用到的招數整理成49招,並且使用圖解的方式,方便閱讀,若能一一練習、內化,熟悉它,才能有能力見招拆招、臨危不亂、處變不驚,每個場合都能hold得住!

    ?
    口語表達專家、企業講師、廣播主持人

    王東明




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