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軟銀孫正義的核心工作術PDCA

軟銀孫正義的核心工作術PDCA

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9789861343235
三木雄信
邱香凝
先覺
2018年6月01日
103.00  元
HK$ 87.55
省下 $15.45
 
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ISBN:9789861343235
  • 叢書系列:商戰系列
  • 規格:平裝 / 240頁 / 15 x 21 cm / 普通級
    商戰系列


  • 商業理財 > 職場工作術 > 工作哲學











    軟體銀行不斷成長、拓展、創新的核心工作術

    日本年輕人都在學的個人進化新解方



      如何擺脫加班地獄?

      如何不費多餘力氣完成工作?

      如何找回工作與生活的平衡?



      工作的速度和結果,全都取決於PDCA的循環方式!



      說起PDCA,全日本最諳其中深妙的,非軟體銀行莫屬。

      孫正義相信,在這個競爭不斷加速的時代,

      PDCA是最有效的工作術,

      而改變運用PDCA的方式,就能改變一切!



      孫正義的強,你也學得會──



      本書作者三木雄信先生,曾經在軟體銀行服務,於27歲時高升擔任軟銀社長室室長。



      他在孫正義手下參與過與微軟的合資案、成立日本納斯達克、完成日本債券銀行(現名青空銀行)收購案,也是軟銀進入通訊事業時打下基礎寬頻事業的計畫經理人。



      他徹底運用軟銀時代學會的高速PDCA工作術,即使同時經手多項計畫,包括自己與公司員工都幾乎能達到「零加班」狀態,秉持高度的生產力與壓倒性的速度完成工作,成功兼顧充實的工作與生活。



      他認為,只要徹底反覆執行這套工作方式,無論個人或組織的能力都將急速提升,從而達到驚人速度的成長:



      •設定「每日」目標取代每月或每週目標:高速PDCA的「P」

      •不是逐一,而是「同時嘗試所有方法」:高速PDCA的「D」

      •以「數字」縝密查核結果:高速PDCA的「C」

      •只鑽研「最好的方法」:高速PDCA的「A」



      而高速PDCA正是當許多知名日企漸漸凋零,軟銀卻逆勢成長為科技帝國的最大原因!



    ◆各界推薦



      │黃大米,諧星職場作家 ?

      │張國洋,《大人學》聯合創辦人?? ?

      │Shannon Pu�台版米蘭達,盛思傳播集團總經理???

      好評推薦


     





    【前言】 孫正義的「強」,你也學得會



    序章 為何用高速PDCA就能以超快速完成工作?

    軟體銀行最重視的「某件事」

    「以結果來思考」,所以容易成功

    「每天著手改善」,所以成長迅速

    「使用數字判斷」,所以行動準確



    第一章 推動高速PDCA的八個步驟

    何謂推動「高速PDCA」的八個步驟?

    如果菜鳥業務用了高速PDCA會怎樣?

    軟體銀行靠高速PDCA急速成長

    創業一年就獲利的原因

    實行高速PDCA的五大訣竅



    第二章 設定「每日」目標取代每月或每週目標:高速PDCA的「P」

    為何軟體銀行「動作」這麼快?

    配合「執行」決定目標

    什麼都沒有的人更該以「從執行開始」為強項

    決定大目標的基準是「第一」

    小目標的定義是「每天都能辦到的事」

    最初的目標「暫定」就可以

    只要決定「成敗基準」,工作就變成遊戲



    第三章 不是逐一,而是「同時嘗試所有方法」:高速PDCA的「D」

    最能確實獲得「最佳答案」的方法

    「同時嘗試所有方法」是最強的方法

    即使是電腦,在嘗試之前也無法確定是不是「最佳答案」

    把自己當成模範,超越自己

    「同時嘗試所有方法」的三大訣竅

    創意往往誕生於執行中

    為何軟體銀行有如此豐富的創意?

    只思考「今天會贏的方法」並執行

    記錄下結果,是為了找出最適當的目標值

    拿不出成果的人,看不到「自己的工作」



    第四章 以「數字」縝密查核結果:高速PDCA的「C」

    「看不懂數字的人」該如何是好?

    令顧客滿意度大幅提昇的數字技巧

    分析原因與結果的「多變量統計」

    將步驟具體化的「T字結算」

    個人的工作也以「T字結算」具體化



    第五章 只鑽研「最好的方法」:高速PDCA的「A」

    軟體銀行連續四季赤字的原因

    用「最好的方法」就能超越NTT DOCONO

    鑽研出最好方法的「6:3:1法則」

    絕對能拿到YES的「阿政理論」

    想打動人就要靠「具體化」



    第六章 懂得借助「別人的力量」,更快!

    如果沒有別人的力量,就沒有現在的孫社長

    為何孫社長這麼會用人?

    挪用孫正義流「致勝模式」的必勝法

    如何鍛鍊「向人借錢」的力量

    誰也不願幫助沒有「熱情」的人

    讓人聽了就想幫忙的說話技巧

    述說願景,將會出現意想不到的幫手



    【結語】 軟體銀行不斷成長的祕密





    前言

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    孫正義的「強」,你也學得會


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      「明明按照預定進行了,卻可能期限截止前還完成不了。」

      「今天工作也做不完,看來又要加班到三更半夜了。」

      「和周圍的人相比,我做事要領差,動作慢。」

      「自己訂定目標與計畫再依其行事,這種事從以前到現在都很不擅長。」

    ?

      這大概是很多人每天煩惱的事吧!如果現在你也為這些事煩惱,那並不只是你的問題。只是因為目前的工作方式、上司的思考方式和時代不合而已。而這本書,正是為了有這些煩惱的人所寫的。

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      「自主思考,不花多餘時間,按照預定計畫完成工作,做出成果」。這本書集結了達成這個目的的工作術。如果現在你正面臨困難的工作,對工作和人生感到苦不堪言,請一定要把這本書讀到最後。讀完時,一個與過往截然不同的嶄新人生正等著你。

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      改變運用PDCA的方式,就能改變一切!

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      若問大家對PDCA的印象是什麼,幾乎所有人都這麼回答:「雖然知道那是提升工作成果的重要方法,卻從來不覺得『用了之後就看到工作成果』。」

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      所以,儘管知道是重要的方法,平常卻幾乎不曾想到PDCA,也沒想過PDCA的方法和效果是什麼。事實上,大部分人都該知道才對。PDCA兼具了做好工作不可或缺的五大重點:設定目標、擬定計畫、執行、查核、改善。?

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      那麼,該怎麼改變對PDCA的思考,才能更快又有效率地實踐這五大重點呢?

    ?

      請試著想像你是一位行動電話門市銷售員。當店裡有客人上門時,你都會怎麼思考?比方說,會不會思考下面這些事?從客人的性別、服裝、帶著的東西、年紀……來推測對方會喜歡什麼顏色、具備何種機能的行動電話。腦中試著從各種角度縝密分析對方,思考具備哪一種功能的行動電話才能滿足對方的需求……

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      是不是這樣呢?大部分人應該都像這樣,建立假設、思考後捨棄,再重新建立一個新的假設……如此反覆循環。事實上,這反覆循環的過程,就是PDCA。

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      除此之外,PDCA還能在各種場合發揮重要作用。比方說,用來管理製造業的製造第一線或業務,用來思考工作上的創意點子,用來幫助業務創造佳績,用來為行政總務打造效率良好的工作環境……等。換句話說,只要PDCA的循環運轉得更快、更有效率,工作速度當然就會大幅提升,工作成果當然也能獲得驚人改善。

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      我在軟體銀行工作時,便親身感受到這樣的變化。在軟體銀行孫正義社長的帶領下,一切事物隨時以全速推進,並且同時進行多項工作專案,只用一般工作方法絕對是跟不上的。即使如此,我跟在社長身邊拚命學習仿效他的做法,終於跟上他的工作速度,同時提高了工作品質。回顧這段經驗,就結果來說,最終我有了獨立創業的能力,成立自己的公司,做自己想做的工作,收入也增加了。幫助我實現這個人生里程碑的,就是讓PDCA快速且有效率地運轉。就算說現在的我只靠PDCA工作也不為過。所以,只要PDCA運轉順利,我認為工作和人生的目標,肯定就能按照計畫一一實現。

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      徹底分析孫社長而得出的「高速PDCA」

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      在此請容我稍微自我介紹。我在大學畢業後進入三菱地所工作三年,之後辭職轉行進入軟體銀行。在軟體銀行,我除了是幫孫正義社長提包包的祕書,也擔任公司計畫經理人,成功推動幾項大型計畫,例如:

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      .成立綜合汽車情報網站「Carpoint」(現名Carview)。

      .設立新興企業證券交易市場「日本納斯達克」。

      .收購日本債券信用銀行。

      .成立寬頻通訊事業「Yahoo!BB」。

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      我在軟體銀行做了這些事。換句話說,我在孫社長手下設立了證券交易市場、收購了銀行,還累積了通訊事業的相關經歷。若在普通公司,上述每一項都是一個獨立事業,規模大到甚至必須賭上公司未來命運,或者得花上十幾年時間才交得出成績單。然而,在軟體銀行卻在短時間內陸續開展各項這種規模的事業,而我則一直站在最前方帶領計畫向前。

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      或許有人會想「那種事我辦不到」「你一定是很有才能的人」。然而,這些「任誰都覺得厲害」的工作,只要用對方法,其實誰都辦得到。以下將解釋我這麼說的原因。

    ?

      進入軟體銀行工作時,我還是個二十五歲的年輕小伙子。在三菱地所工作時,光為了完成眼前工作就拚盡全力。然而現實是,我在商場上不過是初出茅廬的外行人,真要說的話,只是個常犯粗心錯誤的平凡上班族。

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      進入軟體銀行後,孫社長放手讓我負責許多工作,每一種都是初次接觸的領域,剛受命接下任務時,我怎麼看也不像能順利完成。進公司後的第一個任務是「三天內找出一萬個經營要素」,一萬這數量何其驚人,任務內容又是何其籠統,真是一份艱鉅的工作。此外,身為社長身邊親信,我必須和他一起前往各種地方工作,卻經常扯他後腿。舉例來說,當時我完全不會講英語,在與雅虎的楊致遠及第一任執行長提姆.庫格開會時,害孫社長大大失了面子。可是,在孫社長身邊做事,這些事他都無所謂。

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      不管我有沒有能力,他只是不斷派任務給我。所以,我徹底下了一番工夫鑽研工作方式。首先,孫社長丟過來的工作都很亂來,以常人的思考方式根本跟不上他。可是,孫社長他本身不正是做了誰都認為不可能的事的人嗎?既然如此,我心想,那我就徹底分析孫社長的工作方式,讓它也成為我自己的工作方式不就可以了嗎?

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      分析結果,我找出孫社長在工作上的幾項特徵。

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      .「對目標的堅持」異常堅定。

      .為了達成目標,一定嘗試「所有想得到的方法」。

      .用「以嚴謹數字確認過的」方法查核。

      .隨時都在找尋「是否有更好的方法」。

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      沒錯,這正是忠實遵循PDCA的工作方式。不過,和普通的PDCA運轉方式只有一點不一樣。察覺這一點的我,明確釐清那不同的一點是什麼之後,成功將過去的PDCA改造為一套全新的PDCA。結果,我在進公司兩年後就當上社長室室長了。

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      接下來,無論軟體銀行公司內遇到什麼問題,孫社長或公司裡的誰一定會說:「要是遇到什麼傷腦筋的事,只要交給三木,大概都會有辦法解決。」就這樣,我獲得了大家不可思議的信賴。

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      我在三十三歲那年辭去軟體銀行的工作,自行創業。現在也和孫社長保持聯絡,一年也會找一次機會帶新創企業的夥伴們拜訪孫社長,各自報告經營上的事,請他提供意見。離開軟體銀行後,由於軟銀時代的工作表現受到好評,我一邊創業,一邊接受國家委託,做了「年金紀錄問題作業委員會委員」等不少政府工作。此外,二○一五年春天,我開辦了名為「TRION」的一對一英語教室,只花一年時間就達到單月營收獲利的成果。現在,東京新宿、六本木一丁目、田町三田和大阪堂島都設立了教學中心,營運順利,今後也預計繼續拓增新教室。我運用在軟體銀行鍛鍊出的工作術,成功統整了所有工作計畫。創業至今,我不將加班視為公司成長的理所當然工作模式,反而追求一個誰都不用加班,業績也能不斷成長的公司。結果,現在我的公司已實現包括我和員工在內幾乎所有人都不加班的目標,獲得不只工作,私生活一樣充實的人生。我為這套實際上拿得出成果的工作術,命名為高速PDCA。本書將為各位整理出輕易就能學會,且能一輩子實踐不輟的方法。我敢斷言,只要使用這套工作術,無論是誰都能做好比現在更多的工作,且工作表現水準更高。

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      做不出好成績,一定有其原因!

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      我在觀察孫社長工作方式時,察覺到一般人工作進度遲緩的六個原因。

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      第一,太過追求完美的計畫。?

      第二,只對一種方法耗費太多心力。???

      第三,期限設定太鬆散。???

      第四,設立無法以數字衡量的籠統目標。

      第五,查核無法落實。

      第六,事必躬親主義。

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      而這六個問題,都能用高速PDCA解決。只要運用高速PDCA,就能不花多餘時間,在短期間內找到最好的方法。不只如此,這還是一套能用數字準確分析的方法,因此能夠正確掌握下次改善的要點。




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