PART 1? 消費者行為基礎

第 1 章? 消費者行為導論

第 2 章? 消費者決策過程

第 3 章? 消費者研究



PART 2? 影響消費者行為之個人因素

第 4 章? 人口統計變數與人格

第 5 章? 動機

第 6 章? 認知與學習

第 7 章? 知識

第 8 章? 態度、信念、情感



PART 3? 影響消費者行為之社會因素

第 9 章? 文化與社會階層

第 10 章? 家庭與群體



PART 4? 影響消費者行為之企業因素

第 11 章? 產品策略與消費者行為

第 12 章? 定價策略與消費者行為

第 13 章? 通路策略與消費者行為

第 14 章? 溝通策略與消費者行為

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