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麥肯錫寫作技術與邏輯思考:為什麼他們的文字最有說服力?看問題永遠能擊中要害?

麥肯錫寫作技術與邏輯思考:為什麼他們的文字最有說服力?看問題永遠能擊中要害?

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9789579164627
高杉尚孝
鄭舜瓏
大是文化
2018年9月27日
133.00  元
HK$ 113.05
省下 $19.95
 
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ISBN:9789579164627
  • 叢書系列:Think
  • 規格:平裝 / 352頁 / 14.8 x 21 x 1.76 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
    Think


  • 商業理財 > 職場工作術 > 思考邏輯/決斷/創意











      麥肯錫系列暢銷書NO.1

      聯發科、文化大學教育推廣部讀書會參考用書,今周刊專文推薦




      •沒有想法,卻要我報告、發表看法—該如何順理講出好文章?

      •明明提供主管非常完整的資料——卻說我不用大腦、沒重點?

      •「我想到了!」——不知該如何著手的報告,如何寫得能說服人?

      •有攻擊重點、有誘導性的流暢文案——你能想完就寫完嗎?



      本書是迄今唯一一本教我們

      「用語言完成邏輯思考」的工具書——寫完的同時也想清楚了。




      作者高杉尚孝是美國華頓商學院管理碩士,

      曾任職美孚石油、麥肯錫、JP摩根等頂尖企業,在創業成立事務所之後,

      十幾年來協助伊藤忠、日產、富士通、本田技研、野村證券、花王、佳能等

      數十家日本知名企業,培育出眾多兼具思考與寫作能力的商務人才。

      本書就是要告訴你:麥肯錫的報告為什麼這麼有說服力,怎麼寫的?



      ◎訊息——我未必這麼說,但能使你這麼做




      .有暗示作用的文字——這輛機車的排氣量有500cc!

      .你沒這麼說,卻能讓人照你意思這麼做——「一般認為此時應該買進」

      .刻意省略主詞以驅使大家行動的句子——「車門要關上了……」。

    ?  你會這麼運用文字,以達到自己的目的嗎?



      ◎你的思想,如何以精彩文書表現?──表現思考的技巧,你能運用自如嗎?



      「金字塔結構」和「MECE原則」(不遺漏、不重複)等怎麼運用在寫作技術?

      作者獨創的「TH法」(高杉尚孝法),讓你一眼就看見問題核心,

      同時要教你如何鋪陳出吸引人聆聽的「商用」故事,

      建立起俯瞰全局的整體架構。



      ◎提案與文案的說服技巧──邏輯思考加上心理學技巧,說服人不必口才犀利



      問題多半有三大類,如何提案讓客戶願意掏錢?

      替代方案該給幾個?提出順序有學問。為什麼訊息的傳達,由上而下效果最好?



      書中還備有課題演練,讓你馬上練習,鍛鍊你運用文字的技巧。

      例如:

      一、下列的空格要填入什麼連接詞呢?

      廠商原本預定明年度完成水管鋪設,??? 近鄰末端水管的農家出現反對

      聲浪,交涉沒有進展,完成不到兩成。

      

      二、根據以下的三個訊息,所推導出的「最終結論」,

      哪一個合乎邏輯——合情合理不跳躍的結論是?


      •三個訊息為:

      「A公司產品的必要原料,價格高漲」

      「A公司工廠使用的燃料,價格上升」

      「同時期,A公司的員工獲得大幅調薪」

      •合乎邏輯的推論是:

      A「A公司未來會大幅調漲價格」

      B「未來A公司的利益會大幅減少」

      C「未來A公司的股價會下跌」

      D「A公司的製造成本會上升」



      問題發生時,本來毫無頭緒的你,能瞬間看見核心嗎?

      最簡單的「用語言完成邏輯思考」的工具書——寫完的同時也想清楚了。




    名人推薦



      世紀奧美公關創辦人�丁菱娟

      作家、深崛萌國文改革教育發起人之一�朱宥勳

      「我是文案」版主�黃思齊

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    推薦序一 聰明的腦袋,其實有步驟、有方法�朱宥勳

    推薦序二 簡報、提案、文案怎麼寫?用麥肯錫邏輯思考,一次就說服!╱黃思齊

    前言 會用邏輯,你的故事就會精采

    本書構成 一流人材必備的表現力



    第1章 訊息——我未必這麼說,但能使你這麼做

    •如何理解訊息

    •訊息分三種

    •記述訊息

    •評價訊息

    •規範訊息

    •活用各種類型訊息

    •文章的「主題」是什麼?

    •你可以自己演練



    第1章 寫出流暢有力的文案——主詞、接續語、具體性,三大重點

    •善用主詞,影響別人思考

    •文章一氣呵成,這就是邏輯思考

    •用字具體,表現負責的態度

    •分段︰表達複數訊息的竅門

    •你可以自己演練



    第3章 你的思想,如何以精彩文書表現?──表現思考的技巧,你能運用自如嗎?

    •金字塔結構:邏輯思考的核心技巧

    •訊息的設計:我要表現什麼?用哪種表現技巧?

    •用什麼訊息做什麼推論,就像辦案技巧

    •摘要法:把「複數」訊息整理出「一個」抽象訊息

    •抽象化,化繁為簡的技巧

    •由上而下法

    •主題金字塔,解析的利器

    •MECE的技巧,意義在於「思慮周延」

    •你可以自己演練



    第4章 解決問題的基本能力──這一章,迅速提升你的做事能力

    •解決問題的步驟

    •一、發現問題

    •二、設定具體的課題(問題的背後,所要解決的課題是什麼)

    •三、確定課題之後,要列舉替代方案

    •四、評價各替代方案

    •五、實施解決策略

    •你可以自己演練



    第5章 有說服力的故事,如何展開──你會說「商業用」的故事嗎?

    •故事的本質

    •用SCQOR鋪陳

    •一、設定狀況

    •二、發現問題

    •三、設定課題

    •四、克服障礙、解決收尾

    •故事的核心部分如何展開?

    •SCQOR的實例



    第6章 金字塔結構,如何轉成報告和簡報──展現你邏輯說服力的故事,得這樣說……

    •用金字塔結構當設計圖

    •金字塔如何寫成「報告」

    •簡報,怎麼用金字塔結構呈現?



    第7章 提案與文案的高明說服技巧──邏輯思考,加上心理學技巧,說服人心不必口才犀利

    •訊息傳達,由上而下效果最好

    •問題有三大類,如何提案讓客戶願意掏錢

    •風險,不可能避免,只能管理

    •替代方案該給幾個?提出順序有學問

    •規範訊息如何提高說服力

    •描述訊息,一樣有說服力

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    用邏輯,讓你的故事精采




      這是一本讓你學會邏輯思考方法,並提高寫作能力的工具書,目標是提升你的文書寫作技巧,寫出一篇兼具邏輯思考能力和明確表達能力的文章或報告。「邏輯表現力」是所有工作業務的基礎,堪稱上班族必備的「作業系統」(operating system ,縮寫OS),學會這套方法,一定會對你的職場生涯有莫大幫助。



      本書的內容,初學者看了簡明易懂,高手看了回味無窮。全書在編排上除了有教科書的系統性,也非常重視實際應用的案例。特別是裡面富含一些與思考和表現有關的「關鍵技巧」,一般談論邏輯思考的相關書籍幾乎沒有觸碰到這一塊。



      我聽過MECE,所以呢?



      大家都知道,執行工作業務時,邏輯思考能力非常重要。事實上,有很多相關書籍都在講「邏輯思考」。這些書多半在介紹金字塔結構(按:意指金字塔原則(Pyramid Principles),頂點為結論,下面一層一層堆砌的項目,則是用來支撐結論的方法或證據),或者介紹MECE的統合方法(Mutually Exclusive Collectively Exhaustive的縮寫,唸成me-see,意指相互獨立,毫無遺漏。這是麥肯錫提出的分析問題方法,原則是把整個問題細分為各個項目,然後檢查每一項目是否做到不重複、不遺漏)。並且,有的書會介紹各種應用金字塔結構和MECE,來分析問題的架構。確實,這些方法對於整理事物或是將事物結構化非常有幫助,學好它們會讓你獲益良多。



      可是,光靠MECE(不重複、不遺漏)這類的分析架構,未必能讓你自動養成邏輯思考能力,也無法提升你解決問題的能力。更別說對你撰寫報告或做簡報的文書能力,有任何實際的幫助。



      教你「實用的」邏輯技巧



      本書介紹的「關鍵技巧」非常重要,其他的書幾乎都沒提到,或是僅粗淺介紹過,而這些技巧多半是你展現思考能力和表達能力時所需要的。具體的說,這些技巧包括:區分訊息種類的要領、下結論的方法、如何抽象化、怎樣在句子中以邏輯連接詞表達完整意思、如何運用具有我個人特色的高杉法(TH法,是高杉尚孝〔Takasugi Hisataka〕的縮寫)發現問題與設定課題、怎麼用SCQOR的故事展開法鋪陳故事,以及落實格式的方法等,你可以從中獲得許多發現和啟發。



      唯有確實理解並學會應用這些技巧,你的「邏輯表現」才真的稱得上是「實用的」邏輯思考。



      提升寫作技巧,可以讓邏輯變強



      基於這個觀點,本書從理解邏輯表現力的原點,也就是「訊息」這個概念開始講起。重點放在如何明瞭的表達,讓大家透過學習寫作技巧,自然而然學會邏輯思考。



      具備這些基礎之後,我們再學習如何設計文書的架構,並從中學習結論法、抽象化、題目設定等技巧。在後半部分的實踐篇裡,我們還會學到高杉法的問題解決型故事展開法,以及許多增加說服力的小技巧。



      另外,為了確認各位理解的程度,在前四章當中,每一章最後都附有練習題,請大家挑戰看看,一定會有新的斬獲。



      本書的架構

      一流人材必備的表現力




      本書分成基礎篇和實踐篇兩部分。第一章至第三章屬於基礎篇,首先讓大家打好邏輯表現力的基礎。第四章至第七章則為實踐篇,以問題解決型的故事展開法為中心,培養大家實際應用邏輯表現力的能力。



      在第一章中,我們學習邏輯表現力的基本概念,包括了訊息、主題、分段。尤其是「訊息」,想要設計出優秀的文書作品,必須對「訊息」有很深的理解。訊息可分成記述型、評價型、規範型等,你一定可以從第一章獲得許多新的發現。



      在第二章中,我們學習如何明瞭的表達訊息。從主詞、連接詞、具體性這三個層面,來學習表達的技巧(按:日文的主語相當於中文的主詞,本書中「主語」皆稱為「主詞」,較符合中文的一般說法)。不論是傳達哪一種訊息,最重要的是能夠明瞭的表現主題。如果你傳達得夠清楚明白,除了能讓你的訊息更有邏輯,也能提升訊息的說服力。



      接著,我們以前面學到的訊息種類與表達方法為基礎,在第三章學習如何設計訊息。除了要學會設計個別的訊息之外,還要能設計整份文書。其中,包括金字塔結構、結論法、推論、摘要法、抽象化、主題設定等諸多的思考表達技巧,都一一學到。



      學完了基礎篇的思考表達技巧之後,我們將在第四章中學習問題的解決過程,這是第五章要學的故事展開方法的前置作業。本章的學習重點在於,如何運用高杉法發現各種類型的問題與設定課題,來展開故事。



      在第五章中,我們以從第四章學到的問題類型和其他課題設定為基礎,來學習故事展開的方法,這對於製作文書非常實用。具體而言,我們將學到適用於解決各種類型問題的故事展開法,它融合SCQOR故事展開法與問題解決過程。



      在第六章中,我們要學習如何把金字塔構造和問題解決型故事展開法,落實在特定的格式裡。我將舉出商業文書的兩種代表格式──報告、簡報(包括文案)來說明。



      除了前面學到的「邏輯表現」之外,第七章還會介紹各種能讓說服力更為提升的技巧。具體來說,包括了由上而下法、問題類型與提案的調整、風險管理、替代方案的數量和提出順序,以及傳達訊息時的命題意識化等。



    推薦序一



    聰明的腦袋,其實有步驟、有方法



    作家、深崛萌國文改革教育發起人之一�朱宥勳




      讀高杉尚孝的《麥肯錫寫作技術與邏輯思考》,會有一種你在跟聰明人談話的愉悅感受。我是說「聰明」,而不是「天才」。天才會讓你覺得神乎其技,但思路之跳躍,會讓你覺得他的厲害與自己無關,那是不能複製、學習的;聰明人則有步驟、有方法、還能講得清晰透澈,讓你知道自己的不足,而且知道如何補足。



      而有趣的是,聰明的腦袋都是類似的。一直以來,我常聽到一種說法,認為「學術」與「實務」是有落差的,前者重理想性,後者才能在職場上運作。不管是哪一個領域,都有這種說法──就算是我身處、最不現實的「文學圈」,也認為學術界的文學研究對創作實務沒有幫助。這種說法始終讓我很困惑,因為我自己覺得,在大學所受的人文學科訓練,對於自己的工作狀態很有幫助;我指的不是特定的人文學科「知識」,而是做事的方法、思考的邏輯、與人協商合作的基本概念。在我看來,「學術」本身就很「實務」,或者反過來說,「實務」強的人,思考方式往往就很「學術」,即使他們自己沒有意識到。



      高杉尚孝的這本書,就很清楚的解開了我的困惑,證明我的直覺不假。此書從基本的「訊息」開始,接著談及「連接詞」、「主題」和「問題」的重要性,最後串連成完整的商業文書(簡報、報告、提案)構成原理。他所談論的,都是從最實務的職場需求出發,包括怎麼跟客戶、同事、上司溝通,讓自己的提案和商品順利被採用。然而,他所談及的這些思考與表達技術,都跟我讀過的最好的學術著作高度契合──「訊息」即「陳述句」,那是所有論證的基本單位,高杉尚孝對訊息的分類也是社會科學的基本功;「連接詞」講究的是陳述句之間的邏輯關係;「主題」必須集中,是所有寫作的根本(甚至連看起來最飄逸的文學創作也不能免);此外,書中提及的「容器」,就是我們說的「框架」;最後的「問題」,更是所有研究生都必然鍛鍊的「問題意識」。



      沒錯,「學術」跟「實務」從來都是同一件事。如果有誰覺得這是截然二分的事物,那他至少對其中一方有誤解。



      但話又說回來,如果學術即實務,那臺灣的學院體系,為什麼又會培養出這麼多缺乏實務能力的畢業生?也許正是因為,學者們固然也有聰明的腦袋,卻對外面的世界缺乏整體性的了解,因此並不曉得自己所傳授的這套東西,不只有理想性,也是非常具有務實性。



      而這正是《麥肯錫寫作技術與邏輯思考》的價值所在:這是一顆真正通透世事的聰明腦袋,能把繁雜的現實運作,「翻譯」成清晰明瞭的原則性技術。更棒的是,這套技術一點都不神祕,這是任何人讀完之後,都能隨之聰明起來的一本書。



    推薦序二



    簡報、提案、文案怎麼寫?用麥肯錫邏輯思考,一次就說服!



    「我是文案」版主╱黃思齊




      隨著多屏時代(按:手機、電腦、pad、電視等,形成資訊互通)來臨,人們除了電腦與電視,更在手機、掌上型電腦等各種載具上隨時隨地吸收資訊,可說正式進入了「人人皆文案」的時代,所以在現代若身為職場工作的一分子,幾乎沒有不需要文字表達技能的人;相對的,資訊爆炸也讓人們閱讀時越來越精明嚴苛。因此,內容如果沒有清楚的邏輯、有力的論證,絕對無法像過去一樣,只靠大量曝光就能影響讀者的行為。



      在我看來,有效的文案應該有三種力量:吸引力、說服力、推動力。而在商業溝通以及銷售導向的文案中,說服力與推動力尤為重要,它能夠建立讀者的信賴,進而促使他們產生行動。在《麥肯錫寫作技術與邏輯思考》這本書,著重說明的就是,當我們使用文字內容表達時,如何有效的讓讀者更加認同我們所要傳達的內容,甚至無須白紙黑字的明示,就會讓讀者按照寫作者希望的方向去做。



      很神奇嗎?這恰巧也是本書的可貴之處。坊間文案書籍大都著重於行銷理論與消費者洞察等原則性內容,少有仔細推敲詞句與文字用法本身,而《麥肯錫寫作技術與邏輯思考》則大量介紹連接詞、文章段落、結構等寫作技巧,每個主題使用多個切面和文字撰寫方式,來具體對應到讀者的感覺,不僅有「如何寫」、「為何寫」,更點出讀者的「預期感受」,對於語感較不敏銳的撰文者來說相當實用。



      而本書的後半部,則著重於邏輯思考能力的訓練,藉由金字塔結構、故事展開、摘要式等方法,說明良好的提案必須具備的結構,並且從作者的職涯經驗中,提煉聽眾或顧客聽取提案後,可能產生的疑慮與決策走向,讓撰文者能夠提前決定內容提案的論述方式。全書內容前後呼應,涵蓋範圍小至字詞挑選、大至架構建立,為讀者建構出說服力寫作的重要觀念。



      邏輯分明的內容能為個人樹立專業印象,也能為品牌建立信任感與權威,若用精準的語句表達出來,則會產生更巨大的影響力。因此我推薦《麥肯錫寫作技術與邏輯思考》一書給中高階經理人,也推薦給醫療、光電、機械等注重實效甚於感性的B2B(按:business-to-business,也稱「公對公」,指的是企業間透過電子商務的方式進行交易)領域文案人員,透過嚴謹的論證與精確的表述,來切實影響自己的消費者!

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