PART 1 簡介
第01章 管理與管理者
章前案例 從漫畫看管理
第一節 不同的管理者
實務補給站 誠品的經營理念
第二節 管理角色
第三節 管理實務
實務補給站 翻轉學習的網路平台──TED?
第四節 管理者的新挑戰
延伸思考 帕金森定律
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第02章 管理思想的演進
章前案例 鼎泰豐：台灣美食王國的典範
第一節 科學管理理論
實務補給站 福特T型車
第二節 行政管理理論
第三節 行為管理理論
第四節 量化管理理論
第五節 組織環境理論
實務補給站 Spotify 以大數據應用來貼近使用者的生活
第六節 近期的理論發展
延伸思考 《誰搬走了我的乳酪？》的啟示
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第03章 組織環境
章前案例 FinTech 趨勢下國內銀行的演進
第一節 任務環境
實務補給站 數位經濟下Adidas 的變革
第二節 總體環境
實務補給站 機械手臂的應用
第三節 內部環境
延伸思考 健康意識抬頭對可口可樂的衝擊
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第04章 倫理與社會責任
章前案例 台積電以行動落實企業社會責任
第一節 倫理的意義
實務補給站 時代雜誌年度風雲人物：偉大的記者
第二節 從社會回應到社會責任
實務補給 站看見台灣
實務補給 站喜憨兒烘焙坊
延伸思考 星巴克共愛地球計畫的啟示
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PART 2 規劃過程
第05章 規劃
章前案例 IKEA 的森林培育
第一節 規劃的內涵
實務補給站 阻礙規劃的因素
第二節 基本規劃流程
第三節 規劃輔助工具
實務補給站 過度倚賴目標管理的反效果
延伸思考 智慧城市規劃
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第06章 策略
章前案例 不斷擴展的巨人亞馬遜
第一節 策略管理的步驟
實務補給站 用不同的思維定位組織：美則傳奇
第二節 總體策略
第三節 事業層級策略
實務補給站 不再是傳統零售業，多采多姿的超商面貌
第四節 功能層策略
實務補給站 競爭以外的策略選擇：藍海策略
延伸思考 iphoneX 系列的訂價問題
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第07章 決策與創業
章前案例 TutorABC 楊正大的創業決策
第一節 決策與風險
第二節 理性決策模型
實務補給站 理查•布蘭森的太空旅行夢
第三節 決策輔助工具
第四節 有限理性與決策偏差
第五節 創業
實務補給站 電子支付平台街口支付
實務補給站 創業失敗的原因
延伸思考 SHARK TANK?
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PART 3 組織與控制過程
第08章 組織結構與文化
章前案例 網路巨人Google?
第一節 組織結構的基本概念
第二節 組織設計
第三節 組織文化
實務補給 站玉山銀行的人都愛爬山
延伸思考 有別於傳統旅館的Airbnb?
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第09章 人力資源管理理
章前案例 以卓越人力資源管理致勝的Netflix?
第一節 人力資源規劃
實務補給站 自動化對未來人力資源的衝擊
第二節 招募與甄選
第三節 訓練與發展
第四節 績效評估與薪資福利
實務補給站 月薪 4 萬元以下之職缺不可標示薪資面議
延伸思考 工作中使用智慧型手機
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第10章 控制與組織變革
?章前案例 富士軟片的組織變革
第一節 控制系統的要素
第二節 組織控制系統
實務補給站 責任中心的類型
實務補給站 東芝財報舞弊重創公司形象
第三節 組織變革
延伸思考 Nokia 喪失變革先機
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第11章 作業管理與資訊技術
章前案例 ZARA 顛覆流行服飾的作業流程
第一節 作業管理概要
第二節 創新技術實例
第三節 供應鏈與品質管理
實務補給站 戴明的十四點建議
實務補給站 Kaizen 的意義
第四節 資訊技術
實務補給站 資訊科技大幅改變書籍印製流程
延伸思考 無印良品如何提供高品質的產品與服務
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PART 4 領導過程
第12章 激勵
章前案例 舉重－郭婞淳
第一節 期望與需求
實務補給站 全球甜點大賽陳立?奪冠
第二節 公平與正義
實務補給站 性騷擾
第三節 制約與學習
第四節 目標設定
延伸思考 分享自己的趣事－Youtuber?
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第13章 團隊
章前案例 海賊王的啟示
實務補給站 景美女中的拔河隊
第一節 團體與團隊的類型
第二節 團體發展與團體結構
實務補給站 三昧堂創意木偶團隊
第三節 團體的領導與績效
第四節 團體決策技術
延伸思考 桃園國際機場的工匠達人團隊
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第14章 領導
章前案例 巴基斯坦少女獲得2014年諾貝爾和平獎
第一節 領導者的特質與行為
第二節 權變領導
第三節 新興領導概念與議題
實務補給站 面對恐怖攻擊，紐西蘭阿爾登總理展現領導風範
實務補給站 印度裔CEO在美國大放異彩
實務補給站 《從A到A+》的啟示
延伸思考 雙首長制度下的台積電
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第15章 溝通
章前案例 手語
第一節 溝通過程與溝通網絡
第二節 常見的溝通形式
實務補給站 卡內基訓練
第三節 資訊網路
第四節 邁向有效的溝通
實務補給站 走動式管理
延伸思考 運用「聲音」來傳達更好的溝通
