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99%的人贏在說話有溫度:說好說滿,不如說話溫暖!一開口馬上贏得好感的暖心話語學

99%的人贏在說話有溫度:說好說滿,不如說話溫暖!一開口馬上贏得好感的暖心話語學

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9789579314343
李勁
平安文化
2019年8月05日
113.00  元
HK$ 96.05
省下 $16.95
 
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ISBN:9789579314343
  • 叢書系列:溝通句典
  • 規格:平裝 / 288頁 / 14.8 x 21 x 1.44 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
    溝通句典


  • 商業理財 > 職場工作術 > 溝通說話











    說話暖心,才能入心!

    你說的話讓人舒服的程度,

    決定你所能抵達的高度!



      你是否常常感覺與人溝通時對方總是愛理不理,說沒幾句話就陷入僵局,甚至說著說著對方就翻臉了?這究竟是哪裡出了問題呢?答案是:你說的話讓人感覺不舒服!



      所謂「溝通」並不是要你去阿諛奉承、投其所好,想要把話說好,關鍵就在於「換位思考」,唯有從同理心出發,說出來的話才能打動人心,即使是批評,也能讓人心服口服。



      說話溫暖的人懂得真心體諒、誠懇道歉、幽默自嘲、誠心讚美、委婉拒絕、共感撫慰,暖心說話本身即是一種「高情商」的展現。



      沒有誰天生就會說話技巧,會說話的人都是藉由不斷的觀察與學習才能掌握適當的溝通方法。本書便透過12種簡單實用的說話練習,教你如何自在表達、輕鬆說出好關係,就算嘴再笨,也能閒聊很溫暖,廢話有力量,一開口就把話說到對方心坎裡!

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    前言

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    第一章 溫暖的交談,從微笑開始

    微笑是永不凋謝的花

    即使不喜歡,也不妨微笑以對

    學會將問題笑著說出來

    你心若微笑,他心便有溫暖

    面對困境,勿忘保持微笑

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    第二章 多用心,說話得體方暖心

    好感難得,話要暖心須三思

    到什麼山上,就唱什麼歌

    直言快語,冷臉更冷心

    話說得太滿,事情不成人心冷

    得體表達是讓人舒服的前提

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    第三章 會體諒,讓人願意接受你

    將心比心,體諒他人的感受

    多關心朋友,可也別過度

    學會理解,友誼更溫暖

    得意時,說話一定要留三分

    學會以接納的心去溝通

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    第四章 懂讚美,話語動聽更溫暖

    好聽的話,人人愛聽

    說話好聽,才能讓人舒服

    點讚要及時,暖心不過期

    讚美越具體,越得人心

    多讚美,發現他人的閃光點

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    第五章 適時撫慰,溫暖心靈

    不懂安慰的人是沒有溫度的

    簡單安慰,讓人重拾信心

    不知道怎麼安慰,就傾聽吧

    關心的話,讓人心裡暖暖的

    逆向思維,壞事變成好事

    生活需要善意的謊言

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    第六章 用你的熱情,融化人心的堅冰

    你的熱情,是冬天裡的一把火

    一句寒暄,打開交際之門

    閒聊很溫暖,廢話有力量

    真熱情,就說對方感興趣的話

    參與感,讓談話熱絡起來

    善解人意,學會轉換話題

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    第七章 委婉拒絕,暖心不傷人

    說「不」,你有更好的選擇

    有什麼苦衷就說出來

    拒絕時一定要有耐心

    讓被拒絕的人笑著離開

    風趣說「不」,一點也不尷尬

    找個人替自己說「不」

    你需要一個好的理由

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    第八章 處事靈活,言語溫暖不冷場

    慧心識方圓,化干戈為玉帛

    沒有尷尬,只會圓滿

    活躍氣氛,主動搭話不尷尬

    圓場不是討好,而是尊重

    委婉地提醒,避免針鋒相對

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    第九章 幽默暖心,樂得好人緣

    學會幽默,成為製造快樂的人

    黑自己,讓你更接地氣

    帶給他人快樂,自然受人歡迎

    玩笑不過分,幽默需得體

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    第十章 忠言不逆耳,讓對方挨批也願意

    怒而責之,不如婉言勸之

    有事說事,不要針對個人

    學會旁敲側擊地提醒

    點到即止,批評應有度

    批評不公開,讓人不難受

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    第十一章 犯錯道歉,感情不降溫

    一句「對不起」,換來好關係

    真誠道歉,贏得更多朋友

    知錯就改,善莫大焉

    道歉要主動,更要及時

    不爭不辯,互相體諒更貼心

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    第十二章 會做人,嘴笨也能交朋友

    隨時叫出他人的名字

    以誠待人,暖人更暖心

    肯定他人的付出與功勞

    放大格局,學會寬容

    假裝不知道,忽視尷尬繼續聊

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    後記

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    前言



      現在很少有人不知道情商,大家都知道情商的重要性,認為高情商是生活幸福的利器、工作順利的保障、人生成功的要素。



      說起情商,每個人都頭頭是道,可情商到底是什麼,人們卻不太瞭解,只有一大堆的定義和概念,卻沒有切實的應用,許多人對情商都是糊裡糊塗的。



      其實,所謂情商高,就是說話讓人舒服。這個人會說話,讓你覺得自在舒適,你就會覺得這個人情商高;那個人不會說話,讓你覺得非常不自在,你就會覺得那個人情商低。



      可以這麼說,會說話是高情商的一大表現。很多人說,不喜歡情商高的人,因為他們虛偽。其實這是一種誤解。真正的情商高,不是虛偽,而是溫暖。



      提高自己的情商,不是讓你去阿諛奉承,不是讓你去投其所好,而是在為人處世的過程中更多地去考慮他人的感受。



      究其本質,是讓我們尊重別人的看法,尋找別人的優點,體察別人的需要,把別人放在心上。



      仔細想想你身邊情商高的人吧,他們往往很寬厚、很真誠。他們真心熱愛這個世界,真心欣賞其他人,真心去發現萬事萬物的美好。他們懂得悲憫,懂得體諒,懂得換位思考。如果說道德的本質是心中有他人,那麼情商高的本質也是心中有他人。



      有人說:「情商高的人有什麼了不起?沒實力,只會投機取巧。」



      我覺得不是的,情商也是硬實力的一部分。



      有句話說得好:「智商決定你的下限,情商決定你的上限。」



      你說話讓人舒服的程度,決定你所能抵達的高度。即使不是為了成功,但如果情商高能讓你自己覺得快樂和幸福,讓你身邊的人也覺得快樂和幸福,那麼何樂而不為呢?



      本書立足於暖心話語表達,從讓人舒服的角度出發,講述高情商人士溫暖人心、讓人舒服的語言表達技巧和為人處世的智慧,為你揭示生活幸福、事業成功的秘密。



      希望本書能夠給你帶來美好的閱讀體驗,同時也希望它能夠為你帶來不一樣的思考,讓你對人生有更深刻的理解和感悟,並為你人生的美滿幸福增磚添瓦。

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