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整頓的技術:中小企業獲利翻轉的祕密

整頓的技術:中小企業獲利翻轉的祕密

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9789869760249
小山昇
石玉鳳
中衛
2020年2月20日
167.00  元
HK$ 133.6
省下 $33.4
 
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ISBN:9789869760249
  • 叢書系列:經營管理系列
  • 規格:平裝 / 256頁 / 14.8 x 21 x 1.8 cm / 普通級 / 全彩印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
    經營管理系列


  • 商業理財 > 管理與領導 > 經營策略











      從赤字到營收翻轉10倍的經營奇蹟

      兩度榮獲日本經營品質賞的中小企業典範──武藏野

      社長親身解析,讓小公司躍身賺錢企業的

      整理、整頓、清掃三大技術

      ★全彩圖解!5萬人爭相參訪的工作現場!



      為何看似簡單到不行的「整理整頓」

      就能讓一家企業轉虧為盈,甚至翻轉10倍?

      還有超過730家企業在爭相效尤後

      有400家在改善後營收創新高!



      不只是想打造賺錢企業的社長要知道

      要營造超強工作現場的主管更該要學會的經營技巧

      小山昇社長一次的武藏野流「整頓的技術」



      整理整頓,並非只是讓環境變得整潔,

      更重要的是,當物品的擺放位置改變時,

      員工的行動就會不同,想法也會隨之轉變。

      小山昇社長認為,企業要獲利7成取決於整頓。

      他將在書中無私分享讓公司轉虧為盈的的祕密。



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    【總論】為什麼「整頓」最重要?

    第一章 「整頓」可「由形入心」

    Q1工作時的「物品擺放基準」是什麼?

    Q2員工為什麼不改掉繁瑣的做事方式?

    Q3什麼才叫「徹底」?

    Q4「居家掃除」與「職場環境整備」的差異?

    Q5環境整備與戰略、戰術的關係?

    Q6何謂「優秀人才」?

    Q7如何轉變員工的心態?

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    第二章 「整理」的祕訣就是撤除放置場所

    Q8為什麼櫃子的門全部不見了?

    Q9如何不讓多餘的物品增加?

    Q10為什麼整頓比整理更重要?

    Q11擁有個人置物櫃的公司,會發生什麼問題?

    Q12為什麼垃圾桶要裝輪子?

    Q13員工把分發的傳單丟棄時,應該責備嗎?

    Q14徹底減少多餘物品的方法?

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    第三章 「清潔」的堅持中,暗藏陷阱

    Q15為什麼不讓所有員工同時打蠟?

    Q16為什麼潔淨的地板顯得特別有價值?

    Q17必須換室內拖鞋的公司其實有問題?

    Q18過度注重掃除會有什麼問題?

    Q19為什麼掃廁所能讓年輕人卸下心防?

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    【各論】讓員工立即展現成果的整頓祕訣

    第四章 注重數量、講究顏色

    Q20如何決定「該保留幾個」?

    Q21為什麼備用品要標示數字?

    Q22為什麼要用橡皮筋掛著吊牌?

    Q23為什麼這本書要使用彩色印刷?

    Q24為何訂購管理窒礙難行?

    Q25拿「十二色螢光筆」的人,問題出在哪?

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    第五章 不要把願望貼在牆上

    Q26改善工作效率時,最需要的情報是?

    Q27所謂「注重成果」,究竟是注重什麼?

    Q28沒有效果的公告,有什麼特徵?

    Q29如何發揮圖表的神奇魔力,激發員工士氣?

    Q30如何製作最有效的營業額圖表?

    Q31如何避免計畫表變成「裝飾海報」?

    Q32員工製作的計畫,社長該檢查何處?

    Q33下對上管理的經營手法,一定正確嗎?

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    第六章 超復古資訊管理法,消滅百分之九十九的疏失

    Q34使用磁鐵的確認表,為什麼很方便?

    Q35為什麼重要資訊要利用傳統手法彼此共享?

    Q36為何要透過傳統手法分享顧客的聲音?

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    第七章 員工滿意度,來自強制性溝通

    Q37為何管理職員工必須「同往工作現場一百趟」?

    Q38為何要有「一對一聚餐」的申請制度?

    Q39寫「感謝卡」有什麼教育效果?

    Q40現今企業競爭的「搶奪目標」為何?

    Q41「太浪費」才是正確的價值觀?

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    方法篇】打造有實力的工作現場

    第八章  制定基準,進行確認

    Q42指示「去做」後的下一步?

    Q43現場檢查時只要社長出馬就夠了?

    Q44設定評分標準的訣竅?

    Q45讓員工遵守紀律的訣竅?

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    第九章 從公司內部偷學起

    Q46視察優良企業前,應該先去的地方是?

    Q47如何讓不懂觀察的人學會觀察?

    Q48只想著「改變公司」的社長,最容易掉入什麼陷阱?

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    結語





    作者序



      「會賺錢的公司」,都是什麼樣的公司?

      我的答案是:

      「會賺錢的公司=會定期改變物品擺放位置的公司」

     

      現在拿起這本書閱讀的你,想必懂得這個道理。



      愈是生意興隆的書店,愈懂得依銷售趨勢頻繁改變商品位置。相反的,瀕臨倒店的書店,卻會讓好幾年前上架的書一直堆在相同位置長灰塵。同樣的書籍、同樣的數量,只要選擇的擺放位置不同,就會在獲利上產生極大差異。



      在商場上,只存在著顧客與競爭對手。



      顧客是永遠都在變化的,能在第一時間因應變化的公司,就能在競爭中脫穎而出。商場的基本結構就是這麼簡單。



      所以,懂得不斷求新求變的公司才能「賺大錢」

      在顧客與社會環境瞬息萬變的現在,我們更該重新掌握這不變的道理。



      那麼,必須改變公司什麼地方呢?

      改變社長的想法、改變員工的想法,甚至一起改變行動……。

      這樣的志向很令人敬佩,可惜效果不彰。



      因為人的想法不定又不具體,要確認變化所帶來的成果很難。行動也一樣,難以確認成果,而且缺乏持續性。



      所以,要展現成果,就必須針對可具體確認、可從外觀看出的對象進行改變。



      首要對象就是物品的擺放位置。只要因應顧客與社會的變化,改變物品擺放位置,員工的行動就會跟著改變。最後,想法就會改變。



      改變物品擺放位置,其實就是整頓。

      我認為,七成的獲利取決於整頓。

      而這本書,便將告訴各位關於整頓的祕訣。



      目前為止,我已經寫了超過五十本的商業書籍。

      但是,再多文字也無法完整表達。

      為什麼呢?因為經營的精髓在現場才看得到。



      所以,我在這本書裡提供了大量的現場照片。



      或許每張照片看起來只是辦公室或倉庫的一角,再平凡也不過,但是,背後其實隱藏了員工日積月累的工夫,甚至隱藏了一個公司所建立的制度。



      你可以從中發現到幾點呢?

      我認為,由此便可清楚看出專業工作者的實力。

      也就是說,這本書也能檢視出你的「獲利能力」。



      二十年前,敝公司開始針對中小企業的經營者或者幹部、員工,舉辦「現場觀摩活動」,將公司內部現場對外公開。活動每個月舉辦兩次,名額六十人,每人參加費用三萬七千八百日圓(約台幣1萬元)。由於參加人員踴躍、經常爆滿,目前已累計超過兩萬人蒞臨。若將其他講座活動計算在內的話,付費前來參觀敝公司的人數,總計已超過五萬人。



      為何這現場觀摩活動會吸引經營者前來呢?

      武藏野連續十四期業績上揚,營業額達五十四億日圓。實際的稅前淨利率為百分之九。

      「實力這麼堅強,祕密一定就在『現場』!」

      觀察到這點的經營者確實嗅覺敏銳、極其正確。

      不過,下個階段就會出現個人差異了。



      例如,光是每個公司都會有的營業圖表,只要設計方式稍微不同,就會產生員工的工作動力提升或下降這樣截然不同的結果。



      但是,能有此洞見的人並不多。

      若人人都能一眼看出個中玄機,也稱不上獨門技巧了。



      要是沒人開口問,我們就不會詳細說明每個技巧。這並不是在擺架子,而是因為當中的巧思實在太多,無法一一解說。



      過去,在現場觀摩活動時,若有社長發現藏在現場的巧思,他們就會再次參加。



      因為他們覺得:「只參觀一次,來不及完全吸收。」不過,等到再度參加時,他們又會發現多了上次沒看過的新巧思。為何會如此呢?因為其中蘊含著某種結構,能讓員工不斷投入時間、持續改善工作。



      他們又會更感興趣地想:

      「之後再來時,還會出現什麼新的構想呢?」

      「下次把員工也帶來吧!」



      因此,累計五萬名的參觀者中,有一半都是來過多次的人。這種情形,跟不斷新增遊樂景點、讓遊客永不生厭的迪士尼樂園,有異曲同工之妙。這裡就是一座充滿經營智慧的樂園。

     

      不過,也有許多社長無法從觀摩中發覺彼此的差異。



      「像這種營業圖表,我們公司也有啊。真不懂這個地方有什麼厲害的。」很多人就是因為這麼想,結果毫無所獲,參加過一次就放棄。都付出三萬七千八百日圓了,實在可惜。



      像這樣的社長,若不先提升自我省察能力,即使參觀其他再出色的企業,也學不到任何東西。



      這本書,集結了許多「現場觀摩活動」的精華。



      不管是未參觀過武藏野工作現場的人,還是曾前來參觀但忽略了重點的人,都可從本書得到收穫。無法在匆促的觀摩活動中一一道盡的重要事項,也都已收錄在書中做了詳盡說明。所以,就算是已經前來觀摩多次的人,也會有全新的發現。



      如果經營者、幹部、員工能一起閱讀,就能對所謂「實力堅強的工作現場」產生共同的信念,並進一步幫助公司內部建立起一致的價值觀。

     

      期盼提升公司業績、在工作上有所展現的經營者與幹部們,他們需要的並非形而上的大道理,而是具體的解決方案。



      最具體、最一目了然的經營改善方案是什麼呢?



      答案就是工作現場的「環境整備」。亦即,改變物品擺放位置與方式,加以整頓,並且貫徹整理、清潔、禮儀以及規律。



      這是任何職場都能立刻引進、即時便能見效的萬靈丹。



      第一步該做的,就是針對已經展現成果的公司,仿效他們的方法。

      所以,我在這本書中,透過照片提供了許多可仿效的點子。

      所以,請先挑一個開始仿效。

      你的公司將從此改頭換面,踏出第一步。



      最後,我要在此深深感謝於本書製作期間,協助拍攝無數照片的的野弘路、鈴木愛子、栗原克己,以及協助編輯事務的福光惠、日經BP社的小野田鶴。各位辛苦了!




      二○一七年二月吉日 小山昇




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