香港二樓書店 > 一天付36萬去幫他提公事包，為什麼大家搶著做？

推薦序

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顛覆商學院的經營學

知名專欄作家，yes123求職網資深副總經理洪雪珍

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　　如果每個月公司開經營會議，上台報告自己部門的營運狀況，卻碰到像下面這位老闆不斷的雞蛋裡挑骨頭，閃過你腦海裡的第一個念頭，會是想要離職，還是留下來跟著他繼續學習與做事？

　　「我的部門，比起去年同期，今年三月的營收成長率三○％。」

　　「不行！『金額』比『比率』重要！」

　　於是，這位主管就說：

　　「我的部門，今年三月的營業額是一百萬元。」

　　「不對！『利潤』比『營收』重要！」

　　好吧，主管再改口報告：

　　「我的部門，今年三月的利潤是二十萬元。」

　　「可是，半年後你才能收回這些應收帳款，你有沒有去算一算『現金』還剩多少？」

　　最後，主管張口結舌答不出來，老闆接者收尾：

　　「營收越做越大，有可能是會越賠越多，最後導致公司破產，你們要知道，在經營一家企業上，現金最重要！」

　　報告到此，有些主管的心裡一定留下一個大問號，甚至很想衝上前去問老闆：「那麼，你到底是要我幫公司賺錢，還是不要賺錢？」

　　是的，多數人在做營運報告時，都會像這位主管一樣從成長率開始報告，大部分的時候也可以?All Pass?過關沒問題，但如果碰到小山昇這類「難剃頭」的社長，就會踢到鐵板，一路被追問下去，一路被打槍，卻也會學到經營的真諦。這就是為什麼每天都有社長報名，一天花三十六萬日圓（十二萬台幣），三天一期一○八萬日圓（三十六萬台幣），幫他提公事包，亦步亦趨的跟班學做社長。即使收費昂貴，還是掛號到一年後，向隅者眾，六十七歲的小山昇索幸寫成這本書，嘉惠更多的社長、主管與上班族。

　　很多人在大學念了企業管理，便以為經營就是關在辦公室裡「做決策」，卻忽略這是西方在做大型企業管理時所採用的模式，台灣九七％是中小企業，根本不適用這一套！反倒是小山昇身體力行的實踐法則更合適，比如小山昇很少在辦公室裡，即使有個辦公桌，也不設座位，他要求課長級以上站著工作，不只是更有效率，而是小山昇鼓勵大家把時間花在跑客戶，因為—「真相在現場！」

　　一到客戶的公司，小山昇絕對不喝客戶的咖啡，而是直接馬不停蹄的衝到現場視察，了解真相。他認為，唯有跑現場次數多，以及失敗的體驗量大到一個程度，才有條件做決策，而且做決策根本只是三十秒鐘的事，何必坐在辦公室裡苦思？考慮再三不過是浪費時間，也沒有實質的效益。

　　顛覆！顛覆！顛覆！看小山昇講「社長學」，最大的感受是「顛覆」二字！這是我讀小山昇的第二本書，他從來不談大事，盡是一些小事，不像其他管理書的層次那麼高，卻是讓人忍不住頻頻拍案叫絕，「是啊，真有道理，我怎麼沒有這麼想過！」「啊，如果能早一點讀到小山昇的書，我今天就不只是這樣的成就！」

　　小山昇有一顆不同於凡人的腦袋，看事情的角度、思考事情的切入點、以及解釋事情的邏輯，都自有一套，卻像老和尚棒喝一樣，突然的，我們就醒過來，很多事情一下子想通了，再也不會困在其中出不來，讀小山昇的書讓人有如走出迷霧的清明。

　　因為工作關係，我也做過二十年的「社長跟班」，和幾位現在七、八十歲的企業大老近身接觸過，他們都沒有受過大學教育，當然也就沒有經過西方企業管理思想的訓練，都是自己幾十年在商場打滾所獲得的實戰智慧。剛開始跟在他們身邊工作時，經常被炸得四分五裂，不斷的震撼教育，因為他們給的指令和學校讀的理論恰恰相反，但是乖乖照著去做了之後，也就不得不佩服，最後居然得到他們要的成果！

　　多年下來，慢慢的，我不再用一般上班族的腦袋，而是逐漸學會用「社長」的思維去看事情，抓到做事情的要領。常常有朋友覺得我有些觀念獨到實用，其實是長期跟班學來的。跟著主管做事，一定有學習，但是和跟著社長做事比起來，我不得不說，還是差了一截。高度不同，視野與格局自是有落差，但最重要的，還是一個是專業經理人，一個是出資的經營者，思考邏輯完全是來自兩個星球，無法相提並論。

　　所以在看這本書時，特別有一種熟悉感，也特別了解對於一般上班族受用的地方在哪裡。市面上看到的書，不是教授寫的，就是專業經理人寫的，由出資老闆親自撰寫極為罕見，這就是小山昇的社長學值得一讀之處！

　　跳出框框，換一個腦袋思考，重新解讀在職場做的每件事，找到全新的做事方法，是在這本書一定可以得到的收穫。

前言

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為什麼當「跟班」也要排隊？

　　我今年雖然已經六十七歲，卻是公司裡體力最好的人。從前就算連喝三、四攤，上下階梯的腳步也是輕鬆不費力。年輕員工曾這樣形容我：「那個人簡直是怪物！」

　　我常對員工說：「如果你們能做和我一樣的工作，我就付你們同樣高的薪水。」他們的薪水如果加到和我一樣高，就相當年收調升十倍。即便如此，他們依然連連搖頭。只要是曾經近距離觀察我的工作狀況的員工，就會清楚我每天花多少精力在工作上。他們知道本公司工作量最大的人，就是「社長」。所以他們這樣回答我：「拜託饒了我吧！」「我的體力絕對撐不下去。」「如果我做和小山先生一樣的工作，一定會死掉（笑）。」

　　這麼說的人不只本公司的年輕員工。幫我提公事包當我「跟班」的社長遍布全國，即便是小我一輪、兩輪甚至更多的年輕社長，也要費盡全力才能跟得上我緊湊的行程。他們在跟著我一天結束之後都精疲力盡，有些社長甚至還逃跑。

　　儘管如此，還是有七十個人等著當我的跟班，甚至預約也已經排到一年後。問題是，當我的跟班可不便宜，一天要價三十六萬日圓（相當於新台幣十二萬元）。而且課程基本上是三天，所以總共是一○八萬日圓。就算花這麼多錢也無論如何「都想當我跟班」的社長絡繹不絕。為什麼在這個不景氣的時代，會發生這種奇怪現象呢？

　　我所經營的武藏野股份有限公司，提供了「觀察．學習．體驗．分享」的實踐型課程。

　　「提著公事包當跟班」也是其中之一。

　　參加這個為期三天的課程，就可以跟著我一同出席各種場合，親身體驗我的工作方式，學習如何當一個能幹的經營者。在課程裡完全沒有祕密，無論好事壞事，毫無保留全部公開。學員從早上接我上班開始，到晚上的喝酒應酬為止，從早到晚都和我一起行動，鉅細靡遺地觀察我的工作方式。

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　　我每天都以「秒」為單位在工作，就連移動的時間也不浪費。在報名來當我的「跟班」、幫我提公事包的學員中，竟然有兩名社長因為受不了忙碌而中途落跑了。這兩名社長，分別是經營餐飲業的?TEIRU?股份有限公司金原悅章社長，以及主營人資、出版事業的?the mediasion?股份有限公司山近義幸社長。

　　「我當跟班的時候，住在小山先生家附近某間旅館。我每天清晨四點半就起床，晚上不是喝酒應酬，就是在酒店。在大樂隊伴奏下跳吉魯巴的小山先生非常帥氣。他帶著四、五十位實踐經營塾（武藏野管理諮詢課程）的社長，坐上觀光巴士前往歌舞伎町，我以前從來沒有看過這樣的人。回到旅館後已經超過晚上十一點了，但我還必須寫報告，凌晨一點左右才終於能夠上床睡覺。每天持續這樣的生活讓我身心俱疲。不僅消耗體力，就連腦漿都似乎要被榨乾了（笑）。」（金原社長）

　　「小山先生那天安排了密集的個人面談。我心想，機會來了。『啊，我已經忍不住了，睡眠不足、肩膀又僵硬，我索性趁小山先生面談的時候，偷偷去馬一節吧！』但是天不從人願。就在我舒服地接受按摩時，手機響了，是小山先生打來的電話！太奇怪了，他應該還在面談啊……我戰戰兢兢地接起手機，結果小山先生一開口就大罵：『你在搞什麼鬼！』原來，面談提早結束了。」（金原社長）

　　「那時的照片還被拍了下來。我也一躍成名，變成『前所未見的笨蛋社長』。小山先生盡全力工作、盡全力玩樂，跟在他身邊的我，學到了社長的一天應該是這個樣子。因為親眼看到比自己高段好幾倍的社長工作的模樣，才讓我真正地領悟應該重新評估自己，並且更努力學習才行。」（金原社長）

　　我封自己為「模仿的天才」。我認為，「模仿才是最棒的創造」，所以一直模仿其他公司。

　　其實「跟班課」也是抄來的。

　　我的「跟班課」，模仿的是?The Mediasion?股份有限公司的山近社長。我和山近社長大約在十三、四年前就認識，當我知道山近社長「找大學生當『跟班』」後，立刻模仿他的做法，將「找經營者當『跟班』」課程化。

　　「小山先生開設『跟班』課程的靈感源自於我，所以我當時完全沒想過自己會來當小山先生的跟班。但目前參加過該課程的社長中，我恐怕是當小山先生的跟班最多次的社長，因為我已經當過十次跟班了。」（山近社長）

　　「在星巴克咖啡也被罵、在羅倫多咖啡也被罵，剛開始當跟班時一直被罵，我開始懷疑自己：『為什麼我要花錢被人罵成這樣呢？』所以，第三天我就逃跑了（笑）。我計畫在小山先生演講時逃亡，然後躲到附近的神社哭了大概兩個小時。我雖然不知道自己為什麼哭，但我的眼淚裡應該包含了體力吃不消、不甘心，還有各種複雜的情緒吧！隔天，我一臉難為情地回去，結果小山先生帶我去打柏青哥。我完全沒有中獎，一萬日圓才四十分鐘就付諸流水，但小山先生卻連連中獎。這樣的狀況又讓我悲從中來，我騙小山先生說：『突然有一個實在無法推掉的工作』，然後就逃回廣島了。」（山近社長）

　　總是把公事包拿給跟班提的山近社長說，他第一次幫別人提公事包時，因為太過辛苦而幾乎精神恍惚。

　　當跟班的費用是一天三十六萬日圓。這個課程有三天，所以來當我跟班的社長，必須繳交一○八萬日圓（從前是五天共一八○萬日圓的課程）。行程多的時候，我一天會走至少一萬步，所以換算下來一步是三十六日圓。

　　這個價格絕對不便宜。但是，許多實際當過我跟班的社長，回饋給我的感想都是：「我不覺得貴。」「物超所值。」

　　這是為什麼呢？

　　而且許多當過我「跟班」的社長，明明都辛苦到想要中途逃跑，卻在課程結束後想要再當一次跟班，這是為什麼呢？就連前面提到的山近社長，明明都忍不住逃跑了，為什麼又老是回頭來當我的跟班多達十次呢？

　　這是因為，社長的工作，只能從現任社長的身上學習。

　　許多社長都一致認為，「參加實踐經營塾之類的講座，雖然可以學到經營公司的具體原理與方法，但社長應有的『姿態』與『思考邏輯』，只有當『跟班』才學得到」。聽講座學到的事情，與實際在我身邊耳濡目染、親身體驗到的事情，有著天壤之別。

　　「如果想要學習社長角度的思考邏輯，最好的方法就是站在小山先生身邊，採取和小山先生同樣的視線觀察周圍，從毛孔吸收身為社長應有的姿態。實業家澀澤榮一先生曾用『論語與算盤』來形容思想與實踐的重要性，我想『實踐經營塾』與『跟班』這兩種課程，或許就相當於小山流的『論語與算盤』吧！能夠獲得成果的人必定有他的理由，而習慣占了相當大的因素。若真是如此，向獲得成果的社長學習、模仿，是最好的方法吧。」（山近社長）

　　恐怕除了我之外，世上沒有任何一位老師（而且是現任社長），能夠傳授「社長是什麼樣的工作」。

　　所以，許多社長即使必須支付高額學費，也想來當我的跟班。

　　自一九八九年就任武藏野股份有限公司社長以來，我已經指導過數千位其他公司的經營者。我指導過的公司超過六百家，這些公司來找我諮詢時，八成正在走下坡，三成五左右已經出現虧損。但是至今沒有任何一家公司破產，而且每五家就有一家創下「最高獲利紀錄」。武藏野本身也連續十五年營收獲利皆增長，目前紀錄仍在更新中。

　　武藏野也因此在二○○○年度、二○一○年度，分別獲得「日本經營品質獎」，成為日本第一家兩度獲獎的公司。

　　武藏野趁著第一次獲獎機會，正式展開協助其他公司經營的經營輔導事業。

　　我已經再三強調，經營有三點是最重要的──１、現場；２、環境整頓；３、經營計畫書。而真相只在「現場」。

　　本書是透過「跟班」講解「現場」，是第一本正式處理這個內容的書籍。只要閱讀這本書，就能學會「經營三神器」的精華。

　　本書也記錄了我與擔任「跟班」的四十位社長，在「跟班課」中交換心得的真實對話。

　　本書的概念是，只要透過閱讀，就能感受現場汗水、從「毛孔」吸收經營心得，是一本「All in One」手冊。

　　為了讓沒有讀過我的書的人、與已經讀過幾本的人都能滿意，我把所有經營管理祕訣全部公開，絕不藏私。請各位讀者透過你們敏銳的五感，徹底吸收這「四十個心得」。

　　「跟班」本身雖是專為社長開設的課程，但這些心得其實適合所有在職場上打拚的上班族。請各位務必將本書當成教科書，歡迎廣大上班族們及經營者們一起共同研習。

　　本書將會告訴你「三流」→「二流」→「一流」的分歧點是什麼？什麼樣的著眼點能夠讓現在「三流」的人升上「一流」呢？該如何打造利潤顯著增長、社員與社長團結一心的組織呢？我試著透過三種對比表現經營指導的根本。

　　只觀察這些對比，也能與其他同業公司拉開差距吧？天堂與地獄的分歧點，就是這些微小的著眼點。這「三種對比」、本書一開始介紹的「首度公開！一天三十六萬的『跟班』行程」，以及書末的特別附錄，可能都是實際體驗「跟班課」的社長也不一定知道的，可說是本書獨家披露的祕訣。

　　希望本書，可以成為各位在公司經營，以及職場打拚的助力。

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