導論　競爭與價值創造



第一篇　競爭與策略：核心觀念

第１章　競爭五力新論

第２章　策略是什麼？

第３章　如何利用資訊形成競爭優勢

第４章　策略與網路

第５章　從競爭優勢到集團策略



第二篇　地點的競爭力

第６章　國家競爭優勢

第７章　產業群聚與競爭：企業、政府和機構的新議題

第８章　跨地點的競爭：透過全球化策略增強競爭優勢



第三篇　以競爭力的方式來解決社會問題

第９章　綠色競爭力：解開僵局

第１０章　城中區的競爭優勢

第１１章　重新界定醫療業的競爭力



第四篇　策略、慈善與社會責任

第１２章　慈善機構的新議題：創造價值

第１３章　企業慈善的競爭優勢

第１４章　策略與社會：競爭優勢與企業社會責任的關係



第五篇　策略與領導力

?第１５章　未來執行長的七個驚奇

序



競爭與價值創造



　　在人類活動領域中，競爭是促使社會追求進步力量中，最強大的一種。我數十年來持續關切有關競爭的研究和價值創造。競爭無所不在，不論是搶佔市場的企業，爭相全球化的國家，或回應社會性需求的社會組織，都無法自外於競爭。因此，任何組織都需要訂定策略，以提供顧客更大的價值。



　　這個道理如今更加明顯，因為過去幾十年來，幾乎所有領域中競爭激烈程度都在急遽增強。競爭也已經跨越地理位置，使得各國必須傾全力才能維持既有的成果，更別提要增進更大成果。競爭也擴散至社會中藝術、教育、醫療保健及慈善事業等所有部門。



　　今天，各個領域的組織都必須在提供價值上競爭。價值是一種滿足或超越顧客需要的能力，並且要能績效卓越。公司必須提供顧客價值，國家也必須為企業所在地提供價值。如今，醫院提供醫療保健或基金會提供慈善捐助，也跟企業生產產品或服務沒兩樣。這樣的概念對試圖增進公共利益(public good)的組織和機構而言，很快就變得攸關重大。



　　瞭解競爭和價值創造，目的是要掌握實際發生的複雜性。經濟學的訓練，加上沈浸於經濟理性法則（economic reasoning），我在提出理論同時，也試圖讓理論對實務工作者具有可行性。我的目標是，發展出嚴格縝密且好用的架構，有效彌合理論與實務之間的落差。



　　本書匯集了我為瞭解競爭和價值創造所提出的所有概念和工具。這當中有比較新的著作，也有它們賴以建立的原始基礎。書中文章針對各種不同的層次和情況來檢視競爭，但都是依據一個與它們有關連的共同參考架構。



　　這個擴增版本分為五個部分。第一部份為企業整理出競爭策略的核心概念，首先針對單一產業層次，繼而是多重事業（multi-business）或多角化企業。競爭的核心概念離不開產業競爭的趨動力，企業獲得並維持競爭優勢的種種方式，以及如何擬定一個有特色的策略。企業深入瞭解如何在特定行業中擁有競爭力，提供它做出其他選擇的基礎。比方說，多角化(diversification)如果不直接連結到特定行業的競爭，就無法做出明智的決策。補充一句，第一部份針對企業所列的原則，對非營利事業而言也同樣適用。

第二部份探討的是，地點（location)在競爭中所扮演的角色。隨著競爭不斷擴大和激化，關注國家、州省及城市的競爭力的興趣已經愈來愈高。當科技已經讓企業活動愈來愈全球化，資本的跨國界流動也變得更自由，很多理論家認為地點的重要性已經隨之降低。不過，第二部分的文章挑戰此一論點。在選錄的文章中，我說明企業和整個國家的榮景高度依賴當地環境，而那也正是進行競爭的所在。傳統上，一個區域或國家的競爭力主要被看成是，政府企圖促進投資和創造就業機會的議題。新的競爭力模式則揭示了，在型塑競爭環境上，企業對自己相對陌生的角色；企業、政府和其他當地機構之間一種新的關係型態的必要性；以及對政府政策全新的思考方式。瞭解地點對競爭的影響，再加上第一部份所提出的觀點，對企業制訂全球策略相當重要。



　　第三部份是，以競爭力的方式解決社會問題，運用前二部份的理論架構(framework)，討論環保、都市貧窮與收入不均、醫療保健等通常被視為社會問題的議題。然而，它們都與經濟密切相關，更具體地說，它們都與競爭密不可分。我愈來愈相信，持久且能永續的解決之道就在於，有能力有效運用最深刻的競爭經驗教訓。如果我們能以正確方式處理像環境、弱勢社群(disadvantaged communities)及醫療保健之類議題，社會和企業很有機會創造雙贏。在這些戰場上創造正和(positive-sum)競爭將會促進創新，為社會創造龐大價值。



　　第四部份是，策略、慈善與企業社會責任，也是將策略原則運用到包括社會組織與企業兩者的慈善捐贈和善款。在一個公共資源缺乏，解決社會需求的渴望卻不斷升高的世界中，能提供價值的慈善活動當然有其迫切性。不過，社會部門必須證明，它用於捐助的龐大資源是合理的，畢竟其中大多享有賦稅補貼，而且是由全民所資助。捐助的行動不應再被視為單純行善。相反地，捐助必須對社會產生真正的影響。



　　對企業領導人來說，各界要求企業以社會責任下，參與社會議題的聲浪空前。企業應該以何種方式、在哪些地方參與社會議題，又應該如何投資它們的慈善捐助，都是一個急迫的問題。企業處置得宜的關鍵就在於，確實體認社會議題與經濟議題並非互不相干，反而是相互強化，這也是第三部份所強調的。因此，社會考量(social considerations)不但是，也應該成為企業策略的一部份，而不是一個不相關的議題。



　　第五部份，策略與領導力，則是確認領導是達成卓越價值創造所不可或缺。對組織而言，擬定策略就是一項領導行動，策略也可能是領導人讓所有組織成員遵循某一共同目標和方向時，最強有力的工具。儘管領導如此重要，我們對領導人，尤其是複雜的大型組織的領導人角色所知仍然出奇地少，例如名列財星一百大（Fortune 100）或財星五百大（Fortune 500）的企業。這類組織的龐大和複雜程度，讓無論哪種領導人都不可能完全瞭解所有的事業部門，獨力管理數以千計的員工，甚至負責制訂一個小小的決策。在這樣的組織中，領導人所扮演的角色是微妙且間接的，在新作中，我們也已經開始探討這些角色。



　　（摘自《競爭論》導論）