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簡單行銷學:看透客戶心理,巧用三寸不爛之舌,「推」開世界的大門!

簡單行銷學:看透客戶心理,巧用三寸不爛之舌,「推」開世界的大門!

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9789576805578
吳載昶,尤貝貝
財經錢線文化有限公司
2023年1月17日
117.00  元
HK$ 99.45  






ISBN:9789576805578
  • 規格:平裝 / 262頁 / 17 x 23 x 1.31 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣


  • 商業理財 > 行銷/廣告/業務 > 業務/傳銷











    你以為只有業務員需要推銷嗎?

    畫家推銷他的畫,作家推銷他的文字,

    大學生向教授推銷自己,求職者向老闆推銷自己。

    人生無時無刻不再推銷,而你總是推銷不出去?

    ?

    別擔心!和高手相比,你只是還沒掌握技巧,

    馬上打開這本書,讓你在商場上站得住腳!

    ?

      ▎調整你的心態,準備把自己當商品推銷出去

      不管怎麼耗費口舌,客人就是不肯點頭答應。

      耍再多花樣,得到的回覆還是只有:不不不。

      漸漸地沒有信心沒有動力,業績總是墊底。

      這是你嗎?看起來老是有氣無力,

      整天愁眉苦臉怎麼會有人想理你?

      打起精神,掛上微笑,千萬別放棄!

      國父革命十次失敗都不在意,更何況是你。

      遇上困難,告訴自己還有機會,

      五個步驟帶你調整情緒,

      心態正決定你的業績!

      

      ◎為自己找理由:這次不幸運,下次肯定更好運

      ◎正視挫折:勝敗乃兵家常事,永不服輸,勝利就在眼前

      ◎磨練抑制:每次的拒絕都是一種磨練,讓自己勇於克服向前

      ◎調整心態:避免總在最後關頭緊張,要用平常心看待這一切

      ◎自我調節:堅定自己就是助人好角色,一定能為客戶做出正確選擇

      

      ▎訓練好口才,投其所好,話到錢來

      明明長得英俊瀟灑,

      全身散發自信的光芒,

      臉上隨時掛著動人微笑,

      怎麼還沒正式推銷,一開口就冷場?

      嗯,在我看來你還有很多地方要改善!

      

      展現親切感,但別隨便裝熟讓人反感。

      展示幽默感,但別踩別人地雷還裝無所謂。

      誠摯的交談,適時調整吸引對方認為你講話誠懇。

      捨棄過多嗯嗯啊啊、矯揉造作的手勢,以免轉移聽眾吸引力。

      

      準備好的開場白,別把氣氛搞僵。

      好口才帶你推銷順利發大財!

      

      ▎撒下天羅地網,人脈機會一個都別想逃

      除了培養好心態,發揮好口才,沒有人脈,你一樣會完蛋!

      建立人脈就像灑下一張大網,能把所有機會為你網羅而來。

      想讓自己的交際圈更廣,你就需要大人物的影響力!

      讓自己擁有跟大人物一樣的思想,努力擠進大人物的世界。

      敢衝、敢撞,懂得察言觀色注意細節,

      讓對方的未來想要有你,

      交友邀請、人脈大道近在眼前!

    ?

      ▎像洋蔥一樣一層一層撥開顧客的心,你會發現,他會滿意

      成功的銷售員肯定是個偉大的心理學家,

      想要對方答應,得先了解人性。

      尋找客戶感興趣的話題,揣摩對方心境,把話說到心坎裡。

      某位銷售員正挨家挨戶地推銷洗衣機,見到某戶太太便說道:

      「這是臺令人懷念的洗衣機,肯定很有幫助,陪伴您很久了吧!」

      聽到銷售員說出她的心聲,太太回答:

      「這倒是真的!但有點舊了,我正想換臺新的呢!」

      於是銷售員連忙拿著小冊子推銷。

      了解客戶的需求,站在對方角度推銷,讓客人感受你的關心,

      「不用,謝謝」,從此畫下句點。

      

      想看見未來不一樣的你?這樣推銷最給力!

     

    本書特色

    ?

      銷售的過程就是找到顧客的需要並給予解決,而你在這個過程中,是否開頭就面臨困難,或進行到一半就被拒絕?本書分為九個章節,從各種層面多面向分析推銷的要點,進而給予重點技巧指導。現在就打開這這本書,你能成功推銷所有產品,包括你自己!



     





    前言



    第一章 心態決定業績

    心態,銷售人員的第一要素

    微笑—愉悅自己,也愉悅別人

    不要怕客戶說「不」

    推銷產品前,先把真誠推出去

    要看得起自己

    熱情可以改變人生

    請對自己說,我還有機會

    賣產品不如「賣自己」

    主動把自己推銷出去

    設計好目標,奮鬥吧!



    第二章 好口才,讓銷售順順利利

    生意是說成的

    練就一口商場語

    銷售離不開鐵嘴銅牙

    妙語橫生生意來

    扭轉僵局,緩和氣氛

    巧用語言,討價還價

    好的開場白讓你成功一半

    把話說到心坎上,錢不愁賺

    投其所好,話到錢來

    讓對方心悅誠服地接受

    站在顧客的角度來說話,你定贏

    多聽少說更高明



    第三章 人脈幫你賺大錢

    「人緣」:安身立命的支點

    沒有人脈就沒有財脈

    朋友可以決定你的「富貴指數」

    寬容自己的「敵人」是一種智慧

    你會請客嗎?

    讓異性之花更燦爛

    勇於結交「大人物」

    結交比自己優秀的人

    積極結交社會名流

    運用飯局進行人脈銷售

    能為你前途鋪路的人,就是能為你賺錢的人

    尋找能為你拓展「錢」途的貴人

    鎖定能幫你把機會兌換成現金的人

    如何在生意場上交到更多朋友



    第四章 電話行銷,一線千金

    語言藝術,電話銷售事半功倍

    電話銷售的基本步驟

    語氣:電話交談的表情

    練就嘴上功夫,從容應對拒絕

    對老客戶的電話銷售

    這樣接電話讓人喜歡

    電話訪談的十個小技巧

    電話訪問要遵守原則

    巧借電話,順利成交



    第五章 商戰高手的秒殺攻心術

    給客戶留下美好的第一印象

    搞定客戶,無往不「利」

    談判中的心理戰術

    巧妙掌控客戶心理

    好奇心:打開銷售的金鑰匙

    記住他人名字,拉近彼此距離

    銷售高手的語言攻心術

    揣摩心理,把話說到心窩裡

    尋找客戶感興趣的話題

    你給予客戶關心,客戶回報你財富

    和則兩利,不要和客戶發生正面衝突

    輕鬆打通祕書這一關

    十招讓客戶愛上你



    第六章 成交高於一切

    一定要「吃透」自己的產品

    慎選推銷時機

    幽「它」一默,在笑聲中成交

    「逆向」成交法

    重點進攻有意向購買的顧客

    十個常用的銷售成交法

    顧客最常用的十大推託藉口



    第七章 客戶=人

    處處留心皆客戶

    十種接近客戶的常用方法

    成功約見客戶,做好銷售第一步

    想方設法創造需求

    管道是這樣做出來的

    客戶的口碑就是你的財富寶藏

    客戶背後的人脈網會為你帶來無窮收益

    與客戶一起把蛋糕做大

    幫客戶賺錢就是幫自己賺錢



    第八章 成交結束≠銷售結束

    一切為了顧客

    全力打造客戶忠誠度

    產品的售後服務一定要「做好」

    「歡迎」客戶的抱怨

    銷售=信譽+智慧

    贏得永久客戶並不難



    第九章 業績才是真理

    看清場合,掌握好催款時機

    說好催款開場白

    不卑不亢把款催

    六種催款語法快速「搞定」欠款人

    不同的客戶用不同的心理戰術

    把主要目標放在管事者身上

    堵住藉口,制勝不敗






    前言




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