第一章 銷售主管的職責

銷售主管的角色扮演

銷售主管的職責使命

銷售主管的成功要領



第二章 銷售管理的重點

銷售主管的管理重點

業績管理

市場管理

價格管理

客情管理

帳款與信用管理

團隊管理

促銷規劃與執行



第三章 績效提升的對策

業務績效的指標重點

業務績效提升矩陣

業務績效提升方法



第四章 團隊戰力提升之道

高績效銷售團隊的建立

銷售團隊的領導

銷售團隊的管理

銷售團隊的訓練



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序



　　繼《只要4招，成為超業經理人》出版暢銷後，就一再思考要再出修訂版，因為許多的物換星移，市場通路結構的變化與科技改變所有一切的結果，傳統的銷售營運管理有了許多的改變。



　　其實這是很正常的現象，所謂時代在變，市場在變，消費表現在變，通路在變，行銷當然就跟著改變！



　　從傳統的B2B（Business to Business）、B2C（Business to Consumer）演進到C2C（Consumer to Consumer）與C2B（Consumer to Business），這就讓我們意識到不變則退的法則。也因為這樣，看到了百年老店的式微，看著名店的收攤，看著過去的前三大被超越。



　　這種種案例說明了想要持續的領先，必須不斷地創新變革與運用創新來強化行銷效益與銷售管理。這也是我在聯聖CEO班不斷提出的：



　　一、策略地圖

　　二、同心圓模式

　　三、短鏈經營模式

　　四、系統整合模式

　　五、品牌創價模式

　　六、顧客導向模式

　　七、自動撥補模式

　　八、就近供貨模式

　　九、跨境經營模式

　　十、毛利金額重於毛利率概念



　　這在在都提醒大家，只有擴大營收才是王道，所以此書就是結合這些模式與概念，加上我這50年來在扮演專業經營者與顧問的角色過程，如何在3年內創造10~100倍業績與淨利成長的心法。



　　整理提供給有心的經營管理者與有所困擾的人參考，讓大家共同創造更美好的未來。這是我人生抱持的「獨樂樂不如眾樂樂」的理念，願與大家共享之。