序
近50年來，無論在當專業經理人或做顧問工作，我總是強調建構經營管理團隊的重要性。因為任何企業一旦從新創期穩住且成長上來，進入快速成長期與穩健成熟期，尤其是要進入組織經營與法治經營時，此時最重要的就是有無勝任稱職的經營管理團隊。
相信大家都從管理學中學到與聽到「彼得原理」與「帕金森定律」，這些理論提醒我們組織失控的道理。
所謂組織失控，意指組織超過10人時，仍採集權管理，就會出現管理死角的灰色地帶，更會造成累死將帥的停滯等待現象，但是過度擴充又會造成組織肥大症的「帕金森效應」，這種過猶不及的狀況是老闆的最大困擾。
因為經營管理階層不會因年資、學歷、專業與忠誠服從就適任，而是要視其心態、有無正確的領導管理知能，以及是否具備「當責」的意識態度而定。
我當專業經理人時就很重視「經營管理團隊」的培育，這也是聯聖企管會不斷開辦「管理階層」訓練與認證課程的堅持。因為台灣絕大部分的中小微型企業都疏忽了管理者的培訓，總抱著「船到橋頭自然直」的期待心態與「需要時再招募或挖角」的僥倖心態，而這些都會出現需求的落差。尤其是進入21世紀20年代之後，台灣勞動市場供需失調，加上斜槓工作型態與電商自我創業的風潮，更是出現僧多粥少的惡性循環。
因此，正確的作法是要規劃企業的「策略地圖」（3年、5年與10年），從中規劃組織與管理團隊的合理制度戰略，進而進行MA（ Management Associate）的「儲備主管培訓制度」。這也是我這40多年來推動的經營策略，如此方能減少「人到用時方恨少」的窘境。
過去很多人都很好奇地問我：「教授，您為何可以在3年內發展出200~300家直營連鎖店？」關鍵就是導入MA的培育制度。我輔導過的味丹、阿瘦等企業也是如此。
領導者是有天生就具備特質的，但是管理者不是，尤其是稱職的經營管理階層更是難得，所以需要有正確的認知、規劃及未雨綢繆的準備與投資。為此，就整理此書提供給有需要及有困擾的企業與需求者作參考，希望能建立正確的觀念與經營方法，提升組織效益。
陳宗賢
