★日本暢銷30,000冊，教你高明的談話策略和技巧
★網羅各種回話實戰案例，跟著做就能成為最受歡迎的人
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為何金牌律師、超級業務員、知名主持人，
總是能看透對方心理，引導他們說出真話？
關鍵竟是，在聊天時加上一點「策略」！
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工作認真的部屬堅持離職，怎麼問出真正的理由？
主管一直講他的豐功偉業，如何將談話導回正題？
前輩總是將他的工作丟過來，怎樣才能順利拒絕他？
先生經常忘記太太叮嚀的大小事，如何讓他記得住？
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★★最強談判律師，公開「誘導人心」的回話本領
??? 金牌律師谷原誠，擅長處理企業法務、事業重整、不動?交涉等案件，而他身經百戰並能屢屢獲勝，就是因為擁有精闢的回話力。他強調，說話會展現一個人各面向的能力，懂得如何與他人交談非常重要，但不表示得舌燦蓮花。最關鍵的策略是贏得他人好感，在回話時掌握時機、話題及言詞。
??? 本書透過豐富的回話案例和故事，告訴你如何引導他人，不論是面對主管、部屬、客戶或家人，你都能誘導他們說出真心話、思考問題解決方法、欣然接受拒絕、答應陌生邀請……，讓事情依照你想的去實現！
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★★為何私下能聊不停，拜訪客戶卻卡關？你可以用2招——
◆第１招：用「金字塔6層次」組織談話內容
◎第１層「目的」：弄清楚談話的目的。
◎第2層「了解自己」：了解自己擅長和不擅長的事。
◎第3層「了解對方」：了解對方的性格和喜好。
◎第4層「受人喜愛」：沒有人想與討厭的人聊天。
在第5層「話題」、第6層「言詞」需要注意什麼？書中有詳細解說！
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◆第２招：用「QART循環技巧」讓對話不間斷
你提問→對方回答→你反應→你稍微說一點，然後重複這4個步驟。
作者用案例分享，如何實踐這個循環讓對方暢快說不停。
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★★學金牌律師、超級業務員、知名主持人的3堂「回話藝術」課
◆第１堂：超級業務員常用的9個誘導人心「問話法則」
【法則】擲出「問話回力標」，一問一答炒熱氣氛。
【情境】小陳：「你有打高爾夫球嗎？」
（Ｘ）朋友：「沒有耶，因為打高爾夫球都要早起，而且每次都要花一整天，太累了。」
????? 小陳：「這樣啊。」
（○）朋友：「沒有耶，你有打嗎？」
????? 小陳：「是啊，一年打個五十次吧。因為以前要陪客戶打球，就打到現在。」
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◆第２堂：金牌律師常用的10個不著痕跡「套供讚美法」
【方法】以提問的形式讚美對方，減少做作的感覺。
【情境】小英：「我這支手錶是限量品，全台北只有一家在賣！」
（Ｘ）小華：「你好有錢喔！」
（○）小華：「你的手錶看起來真有氣質！我也想買這種款式，請問你在哪裡買？」
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◆第３堂：知名主持人常用的9個「掌控對話走向技巧」
【技巧】對方自說自話，趁他換氣時用魔法詞彙轉移話題。
- 不顧會議主題，滔滔不絕：「當年，我每次出手都創造暢銷商品……。」
（Ｘ）部屬：「……。」（無言以對，不知道該怎麼辦。）
- ：「真了不起。對了，剛才您提到的那種情況，接下來該怎麼處理？」
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另外，本書還教你
◎留意遣詞用字的細節，避免一句話就惹人生氣。
◎學相聲開場白來暖場，連推銷也能輕鬆切入主題。
◎像查稅員一樣套話，誘導對方不知不覺吐露祕密。
◎用「鸚鵡學舌3部曲」，當作延續話題的終極武器。
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＊原書名為《金牌律師教你誘導人心的66個回話藝術》
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推薦人
溝通心理學專家 裘凱宇
暢銷書作家 鄭匡宇
