第1 篇 臺灣本土長個案篇
—5 個個案 001
個案1 爽健美茶新產品上市成功與整合行銷傳播操作� 003
個案2 臺北SOGO 百貨忠孝店──週年慶整合行銷操作� 017
個案3 林鳳營鮮奶第一品牌如何打造� 033
個案4 貝納頌冷藏咖啡──第一品牌行銷成功祕訣� 041
個案5 可口可樂──第一品牌長青不墜祕訣� 059
第2 篇 臺灣本土個案篇
—20 個個案 083
個案1 City Cafe 品牌行銷成功祕訣� 085
個案2 王品品牌打造祕笈揭開� 091
個案3 統一超商7-Eleven ─什麼都能賣，從熟食產品到賣菜� 099
個案4 麥當勞如何走出低潮、再造品牌、邁向成功� 103
個案5 白蘭氏雞精不斷成長的行銷策略� 109
個案6 統一企業茶裏王要當茶中之王─茶飲料第一品牌探祕� 115
個案7 健身器材第一品牌─ OSIM 掌握按摩椅商機祕訣� 119
個案8 資生堂TSUBAKI 洗髮精在臺如何成功行銷� 123
個案9 點睛品─品牌轉型策略奏效拿下本土珠寶業銷售龍頭� 129
個案10 裕隆汽車自創品牌LUXGEN（納智捷）行銷操作祕訣� 133
個案11 Canon 數位單眼相機成功開拓女性藍海市場� 139
個案12 維力張君雅小妹妹─有創意，帶來好生意� 143
個案13 麒麟Bar Beer 啤酒如何行銷臺灣市場� 147
個案14 高絲化妝品發展多品牌搶占市場� 153
個案15 臺灣吉野家─重新找回日本味，轉虧為盈� 157
個案16 來自美國的GOLD STONE ─賣一杯歡樂冰淇淋� 161
個案17 網路口碑行銷─讓醫美產品DR.WU 更有魅力� 165
個案18 全家便利商店廣告策略─品牌說故事，傳遞溫暖形象� 169
個案19 P&G 沙宣鑽漾洗髮精邁向高價洗髮品市場� 173
個案20 美商HP（惠普）B2B 行銷成功之道� 179
第3 篇 他山之石
— 34 個國外知名企業短篇行銷管理個案集 183
個案1 挑戰雙B—豐田打造終極武器� 185
個案2 連續獲利成長24 年 花王保持常勝軍的祕密� 189
個案3 建構強化現場力 日本麥當勞突圍出擊� 193
個案4 亞洲2 萬店追夢 日本Family-Mart 改革上路� 197
個案5 松下電器敗部復活的挑戰 中村革命第二役� 201
個案6 P&G 日本二次挫敗 勝利方程式改弦易轍� 207
個案7 東京迪士尼的經營策略與行銷理念 門票、商品、餐飲營收鐵三角� 211
個案8 網路購物日本第一大 樂天網路商城的成功法則� 217
個案9 資生堂挾國際知名度 搶建中國市場5 千店� 223
個案10 超成熟消費時代 製販一體戰略� 227
個案11 ZARA 贏在速度經營� 231
個案12 世外桃源好日子不再 富士相紙的通路改革� 235
個案13 贏得顧客心 Yodobashi 高收益經營祕訣� 239
個案14 透視品牌資產價值的經營策略� 245
個案15 業務祕笈 業務行銷IT 情報力� 251
個案16 末端業務情報的勢力起跑！� 259
個案17 顧客情報再生術� 265
個案18 只要營業革新 沒有賣不掉的商品� 271
個案19 顧客聲音光聽是不夠的 需把顧客心聲導入經營會議� 279
個案20 行銷「接客」時代來臨� 285
個案21 POS 系統看不到的顧客需求� 291
個案22 探索消費者需求 以「顧客聲音」為革新事業的起點� 295
個案23 從「顧客滿足營業」到「顧客感動營業」� 301
個案24 COACH 品牌再走設計風格 擄獲年輕女性的心� 305
個案25 關心顧客大小事 Walgreens 行銷致勝祕訣� 309
個案26 LAWSON 創新DNA 挑戰7-ELEVEN � 313
個案27 研發委外 P&G 成長終極密碼� 317
個案28 三越百貨百年老店復活大考驗� 321
個案29 揭開商品開發的成功祕訣� 325
個案30 長銷商品的撇步� 331
個案31 日本資生堂TSUBAKI 洗髮精 新產品上市成功策略探索� 337
個案32 行銷致勝之鑰─聚焦特定客層，實現消費者夢想� 341
個案33 如何產生及運用聽取顧客聲音的組織─顧客導向的實踐� 345
個案34 日本山多利公司─要比顧客更知道顧客� 349
