庫存狀況
「香港二樓書店」讓您 愛上二樓●愛上書
我的購物車 加入會員 會員中心 常見問題 首頁
「香港二樓書店」邁向第一華人書店
登入 客戶評價 常見問題 加入會員 會員專區 現貨書籍 現貨書籍 購物流程 運費計算 我的購物車 聯絡我們 返回首頁
香港二樓書店 > 今日好書推介
二樓書籍分類
 
不說話才會賣!讓顧客主動掏錢的7堂銷售課

不說話才會賣!讓顧客主動掏錢的7堂銷售課

沒有庫存
訂購需時10-14天
9789865779627
松橋良紀
藍嘉楹
世茂
2015年2月03日
93.00  元
HK$ 74.4
省下 $18.6
 
二樓書卷使用細則 二樓書卷使用細則





ISBN:9789865779627
  • 叢書系列:銷售顧問金典
  • 規格:平裝 / 256頁 / 15 x 21 cm / 普通級
    銷售顧問金典


  • 商業理財 > 職場工作術 > 溝通說話












    還在煩惱業績不好嗎?

    立即丟棄手上的銷售手冊吧!

    怎麼「聽」比怎麼「說」更重要!

    讓日本NLP講師教你如何「聽」出好業績。





    前言-利用「傾聽」你也可以成為銷售達人i



    第1堂 配合「下巴」動作,產品自動賣出! 


    -誘使對方開口,從「同步」開始  

    〔解說〕關於NLP和「同步」 



    第2堂 以「鸚鵡學舌」讓客戶說出真心話!

    -立刻建立信賴關係的「回溯法」 

    〔解說〕鸚鵡學舌「回溯法」 



    第3堂 利用「模仿」,贏得共鳴!

    -讓對方主動開口的「手勢」和「視線」同步技巧 

    〔解說〕「同步」技巧,以模仿動作來拓展「共鳴範圍」 



    第4堂 無聲勝有聲!

    -運用「沉默」,引導對方說出真心話

    〔解說〕克服「沉默恐慌症」,配合客戶說話速度和聲調



    第5堂 「觀察」比說話重要!

    -電話行銷的重點在「呼吸」

    〔解說〕呼吸同步,建立信賴關係的「觀察術」 



    第6堂 「地圖」和「傳達」的真正意義

    -發自內心傾聽的「假設前提」 

    〔解說〕了解「地圖」──NLP的假設前提



    第7堂 最後一堂課

    -未來發展,操之在己 



    後記-解說和告白






    前言



    ──利用「傾聽」你也可以成為銷售達人

     


      「要是面對客戶的時候,更會講話就好了。」

      「我已經很努力說話,為什麼話還是無法獲得對方的認同。」



      你是否也曾有過這樣的經驗呢?

      很不會和別人講話。

      面對一大群人的時候不知如何開口,和別人獨處也有困難。

      即使拼命努力想把話講好,對方總是總是不耐煩。

      費盡唇舌說服對方,得到的答覆永遠是「NO」。

      腦中一片空白,不知道怎麼接話。



      市面上各種「說話術」相關書籍暢銷,坊間許多「口語表達課程」報名踴躍,可見有不少人都有溝通的煩惱。



      透過這些書籍和課程,改善「說話方式」,溝通能力將大幅成長。



      但這些大打「說話方式」牌的書籍或課程,有一個很大的陷阱。



      他們都沒有深究「原本的說話方式」。



      原因是無法把自己的意思傳達給對方的人,絕大部分不是說話方式出了錯,而是「聽話的方式」有問題。



      自覺不會說話的人,其實不懂傾聽,表現出來的態度永遠是「看起來有在聽,其實沒聽進去」。和別人溝通無障礙的人,一定懂得如何聽別人說話。



      只要改變傾聽的方式,對方會主動打開話匣子。這樣對方也會願意聽你說話。說話方式不改變,溝通卻變得更順利了。



      改善傾聽別人說話的方法,其實非常簡單。



      我為何敢如此斷言,因為我也曾為了不擅言詞而煩惱。



      我做過抽佣制的業務員。那時,我一心煩惱「如果業務話術講得太爛會賣不出去」,所以很認真的學習說話方式,也一直在磨練說話技巧。



      但是,我發現話愈多,對方就愈生氣;好不容易賣出去的產品,不是退貨,就是被客訴。



      揮棒落空的日子日復一日,唯一增加的只有借款。



      在前途一片黯淡,看不到希望曙光時,我得知了某項技術。抱著半信半疑的心態一試,結果帶來連自己都不敢置信的成果。



      好幾個月來業績掛零的我,在隔月拿下了全國業績的冠軍。



      之前的業績會那麼慘淡,都要歸咎於我的「傾聽方式」。因為我抱著「我早就知道要怎麼聽人說話」的成見。沒想到,隨著傾聽別人聽說的技術日漸精進,我才深刻體會到,原來之前聽人說話的時候,自己有多麼漫不經心。



      我終於可以認清自己為什麼不會說話,和人溝通老是出現障礙的根本原因了。



      我開始改善聽人說話的方式,人生也起了戲劇性的變化。

     

      本書以一個業績慘淡的菜鳥業務員做為主角,以故事帶出每堂課的重點,故事「七成是事實,三成是虛構」,取材於我二十年前的真實經驗。



      話愈多,就讓客戶愈不想簽約的業務員「杉橋達紀」,是如何變成擅長傾聽的高手?不但改善溝通方式,也徹底領悟聽的重要性。



      學會傾聽的簡單方法又是什麼呢?



      希望各位上完七堂銷售課,也能加入「傾聽高手」、「說話達人」的行列。那些不知其門而入,一直為溝通感到苦惱的人,能得到一點點鼓勵,對我而言是最大的喜悅。




    松橋良紀




    其 他 著 作
    1. 不管跟誰都能聊
    2. 如何讓聊天變風趣的55條規則 給不是天生「歹到陣」,只是偶爾講話帶點刺的人!(全新修訂版)
    3. 成功者 把話說到心坎裡
    4. 沉默的銷售之神:用下巴、呼吸,不開口業績就翻轉五倍!
    5. 如何從聊天中得利:不是殺時間,而是成交、說服、帶人、深交的必備技能