Step 1　狼的專注：有目標，且只有目標

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第一章　熱情勝於能力

杜利奧定理

想比別人更成功，先比別人更瘋狂



第二章　永遠超越別人的期待

創造別人意想不到的成功

主動自覺，才會走向成功



第三章　看不到未來就只能等死

格局決定命運

勿作「童觀」



第四章　時刻提醒自己「狼來了」

杞人憂天才是好管理者

時刻想著「死」才能「長壽」



第五章　「捨不得」就「得不到」

優待善於「吃虧」的員工

有一種智慧叫做「放棄」



第六章　替自己設下「最後期限」

對工作「守時」

用守時增加自身的可信賴感



Step 2　收買人心：「人心」是前進目標的助力

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第七章　別把下屬當「下屬」

用愛心激勵員工成本最低

為下屬「兩肋插刀」



第八章　站回員工的立場

邏輯推理不該是瞎猜算計的幫兇

主動換位思考



第九章　工資和獎金：給得好不如給得巧

年終獎金不好發

工資也不好發

物質獎勵必須適度



第十章　誇下屬幾句有時比給錢更有用

精神激勵比你認為的還重要

物質激勵有時會起反作用



第十一章　主管就是「高級服務業」

公僕式領導法

服務成就領導力



第十二章　員工是企業最重要的資產

給員工高工資可以降低成本

替員工們「鬆綁」吧

微軟的祕密就兩個字──人才



Step 3　　王者氣度：氣度帶來足夠的高度

　

第十三章　管理一定要顯露鋒芒

鋒芒如何顯露

鋒芒要伺機而露



第十四章　模糊管理要清晰運用

含糊其辭也是一種技巧

腦子清晰才能模糊管理

不想說的話該如何說



第十五章　管理中的「路徑依賴」

馬屁股決定火箭推進器的寬度

讓員工有好「路徑」可依

要不要依賴「路徑」，在於管理者的判斷



第十六章　頭腦風暴法（Brain　Storming）

用思考掀起你的頭腦風暴

用智慧的碰撞激發創新的火花

第十七章　盡人事，聽天命

竭盡全力才能發揮潛能

用百米的速度跑馬拉松



Step 4　看準重點：創業與企業的分別

　

第十八章　「秉公辦理」與「秉私辦理」

「秉公」與「秉私」

積極與老闆發展私交

吃喝文化



第十九章　如何讓企業有文化

用「催眠」的方式灌輸企業文化

組織文化管理

塑造企業價值觀



第二十章　財務是大事，別算糊塗帳

現金流就是企業的「血液」

資金鏈萬萬不能斷



第二十一章　服務好就是競爭力

用服務創造忠實顧客

服務是商品的一部分