第1章 別人不敢用的，你敢用嗎？
人才險中求
意見多多的麻煩人物，比唯唯諾諾的奴才有用
第2章 員工渾身上下都在「出賣」自己
無聲的「自我介紹」
讀懂員工的「手語」
盯著員工的眼睛
第3章 小習慣背後的大內心
從言談習慣看員工內心
打招呼的方式也會洩漏不同性格
第4章 解除員工的心理武裝
打完巴掌，甜湯要跟上
獎賞是一門學問
第5章 員工內心滿足，忠誠不請自來
天地之性，人心為貴
員工的歸屬感
第6章 讓員工激情蓬勃
要員工提起精神前，先讓大家發洩完怨氣
用創新理念來激勵員工
第7章 小人物也有大智慧
小人物不可小覷
成全小人物就是成全自己
第8章 把握動機與強迫堅持
把握住做事動機
用強迫來幫助員工堅持
第9章 經營人心，從新員工開始
給新員工歸屬感
該如何對待新世代的員工
屬於新世代的企業氛圍
第10章 點到即可，水至清則無魚
水至清則無魚
讓員工「安心犯錯」
第11章 錯誤處理準則
小錯誤大處理，大錯誤小處理
讓某些錯誤先晾著
及時處理某些錯誤
第12章 對待小事的態度
日本人的竅門
工作無小事
容貌跟能力無關
第13章 全員老闆主義
公司是每個人的
責任感來源於主人翁意識
第14章 壞話其實沒那麼壞
壞話只是被我們想壞了
提升謠言免疫力
第15章 企業的生命力取決於執行力
奧卡姆剃刀
沒有及時追蹤就會前功盡棄
別讓目標只是個目標
第16章 注重行銷而不是推銷
抓住賣點才有更多賣點
上謀伐心
第17章 辦法總比困難多
只要意志夠堅定，方法總比困難多
不是沒辦法，而是沒努力去想
藉口吞回去，辦法想出來
第18章 平平淡淡不是真
永遠都不要想維持現狀
開拓屬於自己的藍海
第19章 管理的本質是制度
企業發展需要制度來護航
制度不是死的，該改就改
第20章 搭便車管理的學問
管理也可以搭便車
搭便車也要找貴人
第21章 要原則還是要靈活
堅持與妥協
有原則的靈活
第22章 「一抓就死，一放就亂」肯定是主管太笨
管理要有節奏
掌控好自我表現的火候
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