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日本人也不知道的日本語3：敬語、人物對話、書信書寫、文化歷史……學會連日本人都會對你說「讚」的正確日語
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好主管得學會罵人2：現在的部屬不能罵，你該怎麼辦？
好主管得學會罵人2：現在的部屬不能罵，你該怎麼辦？
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ISBN 9789865770327
作者 小倉廣
譯者/作者2 李佳蓉
出版社 大是文化
出版日 2014年5月27日
原價 93.00  元
特價 HK$ 79.05  
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詳
細
資
料		 <meta itemprop=productID content=isbn:9789865770327/>ISBN：9789865770327</li><li>叢書系列：<a href=http://2-floor.dyndns.org/search_result5.php?series=Biz>Biz</a></li><li>規格：平裝 / 240頁 / 14.8 x 21 cm / 普通級
Biz
分
類		 商業理財 > 管理與領導 > 領導/帶人
同
類
書
推
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內
容
簡
介
<div class="bd">
<div class="content" style="height:auto;" itemprop="description">
<div style="text-align: center;">
<span style="color:#ff0000;"><strong>主管一定得學會罵人，因為有的部屬會蠻幹、有的想軟爛。<br />
但是，被罵了後真的會變強的人，只占10%，<br />
剩下那不能罵的90%，該拿他怎麼辦？<br />
勸退、撤換、資遣，再找？未必比眼前這個好。</strong></span></div>
目
錄
<div class="bd">
<div class="content" id="M201105_0_getProdTextInfo_h2">
推薦文　笨部屬？可能是被你罵出來的 文/丁菱娟<br />
<br />
前　　言　　能力都不差，只是內心很脆弱　<br />
<br />
<strong>序章　　罵了會變強的人，只佔一○％　</strong><br />
<br />
主管一大聲，他腦袋就空白……　<br />
不能罵的部屬特徵是……　<br />
頂嘴和訐譙，也是受挫的反應　<br />
罵了會變強的人，只佔一○％！　<br />
媽寶，不是現在才有　<br />
<br />
<strong>第1章　　哪些部屬不能罵？測試一次就知道　</strong><br />
<br />
我是頂尖業務，卻是無能主管　<br />
自信等別人給，一句負評就崩潰　<br />
「鼓勵」的話，反而把他推入深淵　<br />
老說自己有多行，這種人沒自信　<br />
千錯萬錯，都是別人的錯　<br />
自己沒自信，還害人沒自信　<br />
看人只看優點，是最大盲點　<br />
認同自己，不需要外在條件　<br />
自我辯解和自我吹噓一樣，惹人厭　<br />
精神幼稚的成人，怎麼養出來的？ 　<br />
原來父母親也「欠督導」　<br />
只和同類互動，不會面對「不同」　<br />
運動社團，能使心理素質變強　<br />
「指示不夠明確」，誰害誰無能？ 　<br />
「你發揮，我負責」，寵壞部屬　<br />
<br />
<strong>第2章　　管理學課堂教我的，用在他們身上全失效　</strong><br />
<br />
明知他做不到，硬要他設目標　<br />
真正使他進步的「要求」，要這樣　<br />
別讓他覺得「再怎麼努力都沒用」　<br />
你愈盯他缺點，他愈「走經」　<br />
你會不打麻醉就動手術嗎？ 　<br />
先認同過程，再要求結果　<br />
你詳細指導，他就不會自己動腦　<br />
你掏心掏肺，他看成自吹自擂　<br />
讚美沒說好，他聽起來一樣刺耳　<br />
你得改用平等對話的語言　<br />
<br />
<strong>第3章　　有同感不必有辦法，過程做對、結果不作對　</strong><br />
<br />
你的指導，他視為指責　<br />
不能要求一百分，目標要如何達成？　<br />
你可以不接受、不贊同，但一定要認同　<br />
要你「有同感」，不是要你想辦法　<br />
但是，對牢騷不能有同感　<br />
肯定現狀，再加上二○％為目標　<br />
過程夠努力，就不必用力批評結果　<br />
努力把過程做對，不必和結果作對　<br />
你的示範，影響力比你想像得大　<br />
<br />
<strong>第4章　　多談你的失敗少談成功，你才會是他學習對象　</strong><br />
<br />
你的失敗經驗，可以帶給部屬勇氣　<br />
自爆缺點比當年勇有用　<br />
正正當當的失敗，就不該處罰　<br />
大多數的主管都「指導」錯了　<br />
你讓他覺得在砌磚？還是在蓋房？ 　<br />
最糟的失敗，最棒的學習　<br />
示範一、兩次就好，放手讓他自己思考　<br />
小小成功會給他信心，大成功不會　<br />
先恢復生活規律，能打敗任何挫敗　<br />
嘴巴長在別人身上，我如何做到不在意　<br />
<br />
<strong>第5章　　帶到不能罵的部屬，最需要打氣的是自己　</strong><br />
<br />
萬一主管自己也容易低潮……　<br />
改變觀念之後，我花十年改變行為　<br />
我痛批部屬打瞌睡，結果自己睡著了　<br />
療癒部屬，同時療癒了自己　<br />
很氣部屬的時候，先原諒自己　<br />
<br />
後　　記　　激勵他，其實激勵了自己　<br />
</div>
序
<div class="bd">
<div class="content" id="M201105_0_getProdTextInfo_h3">
<strong>前言<br />
<br />
能力都不差，只是內心很脆弱</strong><br />
<br />
　　在每一場主管研討會結束前的開放問答時間裡，一定會有人舉手問我這個問題：「請問我該怎麼帶不能罵的部屬呢？」<br />
<br />
　　不能罵的部屬有很多種類型，最明顯的就是罹患憂鬱症等精神疾病的人，或是曾經罹患精神疾病的人。到底主管該怎麼帶這種部屬？這是讓人最頭痛的問題。<br />
<br />
　　但是，所謂不能罵的部屬，不是只有上述這兩種類型的人而已。有些人雖然沒有顯著症狀，卻總是苦著一張臉，而且動不動就心情沮喪、身體機能失調，這些人雖然沒有罹患精神疾病，卻是心理素質脆弱的部屬，他們可能各自具備某些能力，但就是無法承受工作上的不順、失敗等小挫折，常常因此心情沮喪、抑鬱寡歡，而且主管一罵，表現更差。<br />
<br />
　　在過去高度經濟成長的時代裡，主管普遍認為，不需要特別顧慮內心脆弱的部屬，於是毫無顧忌地嚴厲要求，直到他們病倒為止，從沒想過調整自己的管理方式。<br />
<br />
　　但這種做法已經行不通了。因為，現在每年自殺的人超過三萬人，職場上的工作壓力是自殺主因之一，因此，企業過去的嚴厲管教方式，開始備受指責；再加上被認定為職災的自殺案例愈來愈多，以至於現在的主管必須開始認真思考，該如何對待不能罵的員工。（按：根據勞委會統計，台灣職場精神疾病引發的職業病申請案，也有增加趨勢。二○一二年，台塑六輕二廠一名三十多歲員工，因為工作壓力過大自殺，被正式認定為職業病。此後，因工作壓力自殺的案例，可被認定為職業病。）<br />
<br />
　　儘管主管明白，有必要採取不同的管理方式，卻不知道從何做起，公司也沒提供建議，因此每位來參加主管課程的人，才會向我這位外來講師尋求協助，紛紛提出相同的問題。<br />
<br />
　　我想，實際罹患精神病的人，畢竟是少數，也需要專業的醫師見解，本書將針對未罹患精神疾病、但心理素質非常脆弱—就是不能罵的部屬，主管可以用什麼方式來領導他們。<br />
<br />
　　我在本書的寫作上，受到阿德勒個體心理學派的老師—心理諮詢顧問兼Human Guild 公司的代表岩井俊憲先生的大力協助。<br />
<br />
　　岩井先生不只為我驗證心理學相關知識，也為本書的寫作架構提供參考。<br />
<br />
　　在此，我想對他表達由衷的感謝之意。<br />
<br />
　　我衷心希望我和岩井先生的建議，都能對各位有所幫助。希望主管能減輕煩惱，部屬能變得更堅強，然後部屬、主管和公司能齊心協力，創造三贏。<br />
<br />
<strong>推薦文<br />
<br />
笨部屬？可能是被你罵出來的</strong><br />
<br />
　　最近我常聽到很多做主管的人抱怨說，現代的年輕人都是草莓，禁不起罵，一罵就哭，一罵就不來上班。不能罵的下屬愈來愈多，我們如何面對現代的媽寶現象呢？<br />
<br />
　　我想，首先重要的是，我們得先承認這是常態，接受這是事實，才能面對現況找出解決之道。許多主管尚無法接受這個現象，所以責罵、抱怨、甚至僥倖地認為，這只是少數。但這些想法和做法，都無法讓事情變好，倒不如好好面對現實。<br />
<br />
　　其實「罵」是最容易的手段，主管碰到內心脆弱的下屬，最直覺的反應就是罵人，也不管後果如何。但是主管要想想看，做事情一定要有目的和結果，如果罵有用，那就盡量罵，但事實是，罵通常沒有用，還有副作用。<br />
<br />
　　就像書中所講的，很多人被罵是腦中一片空白，主管罵什麼完全聽不進去，只記得情緒性的負面字眼，「譬如你怎麼這麼沒腦？不長眼？」他們會一輩子記得你的辱罵，卻忘了你曾經對他的好意建言。<br />
<br />
　　如果嚴重一點，部屬不爽提了辭呈，恐怕一波未平，一波又起，接下來的危機又等著你。所以，除非你原本就想激怒他、讓他走，你就罵吧。<br />
<br />
　　我曾問過剛被罵完的人，心裡的感受如何？大部分的人會說：「他行，那就讓他做嘛！以後我們當白痴就好。」所以，罵人之後，做主管的你就得變成無敵鐵金剛，無所不能了。因為，下屬怕被罵，就變成了不再用腦的應聲蟲了。結果，真是應了那句話，「人是會愈罵愈笨的」，然後你就擁有一群笨部屬。<br />
<br />
　　所以，聰明主管要開始找方法跟這群新世代的年輕人相處。管理是一手拿鞭一手拿糖，要懂得要求、也要懂得適時鼓舞。一方面，給他們一點點挑戰，不要太貪心，先幫助他們達成目標、建立自信，二方面，要賦予工作的意義，並建立文化。你的價值觀以及以身作則的風範，會成為他們學習的榜樣。<br />
<br />
　　本書道出了許多如何跟這群不能罵的部屬的相處之道，有很多的觀念也顛覆了我們習以為常的管理理論，但卻更貼近現實。譬如，罵了會變強的人只佔一○％；「你發揮、我負責」的觀念，會寵壞部屬；先提失敗經驗就像打麻醉劑、很氣部屬的時候要先原諒自己等等，都值得當主管的人好好閱讀。<br />
<br />
　　一旦身為主管，就要先改變自己的觀念。做好管理，要從改變自己開始。唯有如此，我們才能與這些新新人類相互學習、共同成長，幫助自己與他人成功！<br />
<br />
<div style="text-align: right;">
世紀奧美公關創辦人暨總顧問 丁菱娟</div>
書
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