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快墜機了,為什麼沒人敢告訴機長? Leadership:The power of emotional intelligence

快墜機了,為什麼沒人敢告訴機長?

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9789571358321
丹尼爾•高曼
時報出版
2013年11月11日
73.00  元
HK$ 62.05
省下 $10.95
 
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ISBN:9789571358321
  • 叢書系列:BIG
  • 規格:平裝 / 168頁 / 15 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
    BIG


  • 商業理財 > 管理與領導 > 領導/帶人


















      最聰明的員工,未必會成為最優秀的主管。

      你是好主管或壞主管,90%由EQ決定。

      別讓自己因IQ而錄取,因EQ被開除。



      主管的EQ有多重要? 答案就在下面的真人真事。



      麥克是個跋扈的上司,脾氣大得嚇人。他若只是一般的上班族或在工廠工作,這個毛病或許不會成為話題。不過,他是航空公司的飛行員。



      有一天,麥克的飛機就快抵達機場時,他注意到降落桿有問題。於是他讓飛機進入待降模式,在機場的高空盤旋,自己忙著操弄降落裝置。



      麥克的心思全放在降落桿上,沒注意到飛機的油表就要到底了。麥克的助理飛行員非常害怕他暴怒的性格,所以即使災難臨頭,他們還是不發一語。最後飛機墜毀,十人喪生。



      要預測在一群絕頂聰明的人當中,誰會成為最優秀的主管,不是由智商或專業技能而決定,而是EQ。職位越高,和EQ的關連性也越大。EQ大師丹尼爾•高曼指出,EQ的高低決定90%的領導力。而高EQ的主管,更能提升團隊30%的工作績效。因為,高EQ的主管會成為情緒上的磁鐵,吸引人才向他靠近,為他效力。



      根據針對全球近四千名高階主管的資料研究顯示,想要成為好主管,必須懂得活用與適時轉換以下六種源於不同EQ特質的領導風格:權威型、教練型、關係型、民主型、進度型與強制型。例如,當公司營運情況岌岌可危時,需要的是能為公司規劃新方向的權威型主管。而進度型主管若能多用同理心,就能加強關係型的領導能力。



      就像打高爾夫時需要根據每次不同的擊球來挑選球桿,一個A咖主管也需要依各種工作狀況的需要,善用一種或多種EQ領導力,不僅能創造好業績,更能帶人也帶心。



      主管一定要知道的EQ帶人術:



      ■想帶人,你的EQ比專業能力與IQ重要2倍。

      主管的傑出與否,90%由EQ決定。而且職位越高,EQ越重要,專業能力的重要性幾乎微不足道。



      ■EQ就像運動一樣,只要經常練習,就能養成習慣。

      先天不足沒關係,只要透過勤加練習,就可以讓好EQ成為你大腦新的自動選項,輕鬆運用自如。



      ■團隊合作,個人EQ決定群體IQ。

      同事間互助的效率,能發揮1+1大於2的效果。如果不懂合作,主管就會自己做到死。



      ■主管的EQ決定職場中50%~70%的工作氣氛,管理員工前,要先管好自己的情緒。

      面對負面情緒時,我們的工作表現和思考能力就越差,像是壓力會使人變笨,焦慮也會損害大腦的認知程度。主管的情緒和行為更會影響下屬的感覺和表現,好主管有義務與權力正向領導下屬的情緒,懂得帶人也待人。



    名人推薦語



      •高曼透過他的最新著作,告訴我們如何配合適當的情境,運用六種不同的領導風格,提高追隨者對領導人的滿意度與信任感,更認同自己的公司,進而展現全力以赴的工作態度,創造企業長久卓越的營運績效。∼內基訓練總經理?? 黑立言



      •假如你覺得自己EQ低到能挖出石油,並為此愁苦,終日輾轉難眠的話,別擔心!EQ可以經由學習增強(傑克∼這真是太神奇了∼)。正如英國劇作家王爾德所言:「起初是我們養成習慣,後來是習慣養成我們。」大腦的神經可塑性讓你借助練習培養好習慣、驅除壞習慣,若持之以恆的堅持下去,好習慣〈比如準時交稿)便能替代壞習慣〈比如拖稿),成為自然而然的反射動作,從此不再害怕接到編輯的電話或e-mail。∼暢銷書人氣作家? 螺螄拜恩








    推薦序? 90%的人讓情緒決定你是好主管還是壞主管??? 黑立言

    推薦序? 技能誠可貴,IQ價更高,若為EQ故,兩者皆可拋??? 螺螄拜恩

    前言? 因IQ而錄取,因EQ被開除



    1. 懂得責備人,才是好主管

    帶人,也待人

    罵人是種能力,不是權力

    員工是被罵笨的

    這樣說,比罵人還有效



    2. 主管不抓狂的四種練習

    EQ決定90%的領導能力

    好EQ練習法一:自我察覺

    好EQ練習法二:自我管理

    好EQ練習法三:同理心

    好EQ練習法四:社交能力

    EQ像運動,需要多練習



    3.A咖主管必備的六種領導風格

    管理像打高爾夫,挑選合適的球桿才能打出好球

    上班越開心,效率就越高

    風格一:權威型領導

    風格二:教練型領導

    風格三:關係型領導

    風格四:民主型領導

    風格五:進度型領導

    風格六:強制型領導

    帶人的理性與感性

    讓你的領導力從A到A+



    4. 不懂合作,你就自己做到死

    個人EQ決定群體IQ

    讓人際網路永遠處於連線狀態



    5. 要管理員工前,先管好自己的情緒

    說對話,就能Hold住場面,留住人心

    共鳴領導,帶人更帶心

    喜怒哀樂,關鍵在大腦

    看懂老闆臉色,是員工都會的讀心術

    笑,是感染力最強的「情緒失控」

    負面情緒讓你心情變差,頭腦變笨

    心情好,表現就好

    改善1%的工作氣氛,能提升2%的企業營收



    6. 你快樂所以我快樂!



    7. EQ好,老闆挺你,下屬也服你

    幸福,就在大腦裡

    適度的壓力,表現會更好

    正向領導,就能掌握人心

    好老闆,壞老闆,可惡的老闆,你是哪一種?

    員工需要的,是你的「做法」而不是「說法」



    附錄:搜尋高EQ帶人術的關鍵字






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