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這樣做人太累了!阿德勒教你面對不完美的人際關係

這樣做人太累了!阿德勒教你面對不完美的人際關係

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9789869360845
小倉廣
林于楟
平安文化
2016年11月01日
93.00  元
HK$ 79.05
省下 $13.95
 
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ISBN:9789869360845
  • 叢書系列:溝通句典
  • 規格:平裝 / 224頁 / 25k正
    溝通句典


  • 心理勵志 > 人際關係 > 說話/溝通

















    人際關係的好壞,關鍵在「距離」!

    《接受不完美的勇氣》暢銷名家教你用阿德勒心理學解決人際關係的煩惱!





    前言

    將「說不出口的話」,「說出口了」!

    讓「不小心說過頭的話」,變成「說出口真是太好了」!



    序章 懂得溝通的人,善於保持適當的距離感

    1、受到矚目的「人際關係心理學」

    2、不能過於親近,也不能太過疏遠



    第一章 實現適當距離感的七個思想改革

    1、不背負、不擔心、不擅自越界

    2、拋開拘泥於「勝負」的「縱向關係」

    3、不要把人與行為混為一談

    4、不要制裁,也不要責罰對方

    5、不要利用情感來操控他人

    6、不要害怕失敗,也別再指責他人的失敗

    7、不要當「吸血鬼」,改當「捐血者」吧!



    第二章 建立「互相尊重」、「互相信賴」的技巧

    1、三成說話、七成聽話,聽完再說

    2、克制自己的意見或提問,徹底專注在「聽話」上

    3、故意拋出籠統的提問

    4、要明白,你怎麼可能了解對方的心情

    5、拋個媚眼,說聲:「讚耶!」

    6、把球朝對方的手套丟去



    第三章 不「強迫接受」,也不「過度關照」的表達技巧

    1、用「緩衝詞彙」保持距離

    2、說出口的話「要弱」、「要少」

    3、答案不能明講,要用暗示

    4、I Message是萬能技巧

    5、不是指出現狀的錯誤,而是指點「未來的願景」

    6、把「憤怒」轉化為「一次性情緒」再表達



    第四章 不「迴避」,也不「服從」的表達技巧

    1、Thank you. But, No, thank you.

    2、優雅地說「不」

    3、用DESC法說「不」

    4、有求於人時,不用You Message,改用I & We Message

    5、別過於情緒化地表達自己的情感

    6、故意打太極拳



    後記





    推薦序



    這樣子溝通,人生少很多彎路

    網路書評節目製作人�囧星人




      我的求學經歷特別,國小在臺灣就讀,未畢業就到中國廣東讀中學,考到上海的大學,後回臺北工作過數年,再前往加拿大遊學兩年。這期間,最令我刻骨銘心的,該說是回臺灣當上班族的七年。



      少年時成長於中國的我,講話很「直」,不熟悉臺灣社會職場上比較接近日本的那種婉轉氣氛,常常因此得罪了誰,並基於背景特殊,也發生過被同事私底下竊笑的情況。由於從小到大抱持著家鄉是臺灣的自我認同長大,回來後卻遲遲無法融入周遭,我感受到強烈的挫敗感而陷入憂鬱。那時,幸得一位誠懇的上司提醒我要試著調整口吻和態度。



      「你工作能力很強,可是如果不能好好地跟同事相處,對你的職涯會有影響。」



      「您的意思難道是我被同事討厭了?可是我從未跟人發生爭執呀。」



      「不發生爭執不代表你得人緣啊。臺灣的社會,大家傾向以和為貴,不認同、或是對誰有微詞,未必會說出口,但是眾多小情緒累積之後,工作就會變得越來越不順利。光聽我描述可能搞不清楚,我建議,你試著看一些學溝通的書如何?」



      於是,就因為這位上司的建議,本來瞧不起教導人際溝通這類「工具書」的我拿起了心理學的書籍,一看就是數十本。



      這之中,印象深刻、對我幫助也最大的是「阿德勒心理學」相關的系列。可能是理工思維帶來的習慣,一直較難接受缺乏科學理論基礎的讀物,就算是語出成功人士,難保不發生選擇性偏誤;而阿德勒心理學,是啟發過許多大師經典理論的源頭,這點令我深具信心。隨著與之接觸越深,信心也越加堅定。



      職場不比學校,之所以那麼複雜難以應對,因為該場所容納了更多元化的人物,包括不同年齡、背景、資歷,乃至我們尷尬於承認卻確實存在的「階級」。咦?階級?──是呀,階級,就算是現代社會,上對下的縱向關係依舊存在,像是父母對子女,教師對學生,上司對下屬,雇主對員工。



      光把個人的工作做好沒用,公司畢竟是團隊協力達成運作的,跟同事相處得好不好、討不討上司喜歡,通常會影響到工作效率和評價。想要令事業一帆風順,就得像是建立一座移動堡壘般地,一邊穩固自己和左鄰右舍、樓上樓下的關係,一邊向著目的地進發。



      需要特別說明的是,亞洲情理分不開的民風,使我們無法跟法國人一樣在會議桌上吵得天翻地覆、回頭還能和平相處當同事;既然無法投胎到法國,只能當個亞洲人,在職場上經營好人際關係就變成至關重要的事。更別提無論哪個國家,溝通能力都是工作的實力之一。



      想必很多人都有血氣方剛的年輕歲月,覺得說話討好他人的人很虛偽,認為他們「趨炎附勢」、「八面玲瓏」、把精力花在「不是實力」的地方。有些人等年紀大了比較成熟才意識到,好的溝通不只包含單方面「討好」,也包括用對方可接受的方式維持和表達自身意見、避免咄咄逼人;而有些人可能一輩子渾身帶刺、很有「個性」地活下去。



      我認為這本書──小倉廣著作的《這樣做人太累了!阿德勒教你面對不完美的人際關係》將對他們有莫大的幫助。由於阿德勒心理學絕未教你卑躬屈膝,也不是爾虞我詐的「厚黑學」,他主張接受不完美的自己、並發自內心地從貢獻中得到幸福,對於那些也許對自己和他人都有些苛刻、偏執地追求著「真誠」的年輕人,無疑是量身打造的一帖良藥。



      即便是出社會後已走到第十年的我,至今仍記得初次接觸阿德勒的震撼:「原來那樣想、那樣做,問題就解決了啊!」而恨不能早點與他相遇。



      本書的文字淺白,迅速地涵蓋將涉及的阿德勒核心理論後,介紹了幾個溝通的要點,佐以大量的實例,引導讀者認知在各種情境中如何靈活運用技巧,是一本輕鬆好讀、實用性極強的書。作者頻繁地以正反例方式舉證他認為的合適溝通方式是如何,說服的同時令讀者反思:「我過去是否也犯過類似的錯?」「這種說話方式我見過,難怪我不喜歡那人!」



      雖然我現在的工作是全職的影片製作人,算是從上班族的職場畢業,但工作上與人的溝通仍不可避免。時不時也會遇到健忘、粗心大意、不按期交付資料的客戶,不得不善後由他人釀成的災難。以前的我,可能不由分說先指責和抱怨對方,後來漸漸察覺糾結於過去根本無濟於事,這種時刻最需要心平氣和的態度,以解決和改善狀況為第一優先跟對方進行溝通。



      在《這樣做人太累了!阿德勒教你面對不完美的人際關係》讀到作者一再強調釐清「一次情緒」很重要,有種被擊中的心有戚戚感。作者提出的像是DESC公式,或I Message、You Message、We Message的交替使用也是相當有趣和實用的概念。



      原來,溝通的原則就這麼簡單,何必等四處碰壁後再來悔不當初。



      把博大精深的阿德勒精神,濃縮到實踐的最小範圍──「對話」上,再集中於「職場」的情境中,本書在阿德勒旋風持續掃蕩的書市上塑造了專屬的獨特價值。



      給以前只會認真苦幹、忽視人際經營的你。



      事業順利、職場得意的捷徑就在這裡,不打開來看看嗎?



    前言



    將「說不出口的話」,「說出口了」!

    讓「不小心說過頭的話」,變成「說出口真是太好了」!




      我身邊有許多人品很好的朋友與熟人,他們的共通點就是,總會回頭來審視自己,反省自己與他人之間的溝通狀況,例如:



      「這好難開口,我真的很想告訴他,卻又不好意思說出口……」



      「剛剛好像說過頭了……如果我不要這樣說的話就好了……」



      在這樣的反省過後,就開始責備起自己。



      我過去也曾經和他們一樣,常常因為溝通而感到煩惱。



      明明有話想說,卻因為顧慮太多而開不了口,於是開始和對方保持距離,自己要不是變成一個言聽計從、絕對服從的人,就是盡可能不要和對方說話,想盡辦法迴避他。



      但有時候也常常會採取完全相反的行動。



      那就是在忍無可忍之時,一股腦地把心裡所想的話全說出口,強迫對方接受自己的想法;或者是明明在一旁安靜守候就好,但就是會忍不住雞婆出手幫忙。結果最後又開始沮喪地反省自己:「如果不要這樣說話就好了……」



      近幾年漸漸受到注目的阿德勒心理學,又被稱為「人際關係的心理學」。我在接觸了阿德勒心理學之後才知道,想要擁有良好的溝通,最不可或缺的就是保持「適當的距離感」。但也因為阿德勒心理學的想法非常簡單,所以也很容易讓人產生疑問:「雖然能夠理解箇中道理,但實際上到底該怎麼做才好呢?」我想肯定有很多人甚至會覺得:「說到底,這不過都只是理想罷了,根本無法實際運用在職場上。」然後就把好不容易學到的知識,丟進記憶的倉庫中埋藏起來吧。



      但是,我並不認為這些知識只是理想而已。乍看之下,阿德勒心理學或許會讓人出現這樣的感受,但我認為當中其實有著許多與職場溝通有關的重要提示。



      同時我也相信,這本書可以「架起阿德勒心理學與職場間的橋梁」,這也是我提筆寫下這本書最大的原因所在。



      我希望能幫助過去和我有過相同遭遇,每天因為人際溝通而煩惱到夜不成眠的人們,這便是我最大的願望。



      希望每個人都能透過這本書獲得一些提示,並能將它實踐在更好的職場溝通上。




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