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細節的力量:流員工必備的做事態度

細節的力量:流員工必備的做事態度

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9789869283229
小倉廣
葉冰婷
大樂文化
2016年4月14日
87.00  元
HK$ 73.95
省下 $13.05
 
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ISBN:9789869283229
  • 叢書系列:Smart
  • 規格:平裝 / 224頁 / 25k正
    Smart


  • 商業理財 > 職場工作術 > 工作哲學


















    暢銷10萬冊「交辦的技術」作者小倉廣又一力作!

    給想成為一流個工作者的34堂進修課!





    前? 言? 養成「重視細節」的習慣,就能工作自主又快樂



    第一章:拿出專業態度,才能博得信任 013

    1多花一點心思,微小的錯誤也要避免發生 015

    2主管和你的差異,在於細節有沒有做到位 022

    3沒必要逼自己喜歡主管,但你得尊重他的職位 028

    4主動「報、聯、商」,是部屬的基本功 033

    5做好、做滿、更要做透039



    第二章:挑戰自己的極限,不斷拉高目標 047

    6機會不會等著你,要學著主動出擊049

    7別想著要改變主管,你得換個角度檢討自己 053

    8口說無憑,用行動證明自己的責任感 058

    9能力強不一定成功,但堅持到底就贏了一半 062

    10就算是新人,也要勇敢表達意見 068



    第三章:當上中階主管後別急著下指令,而是要懂得「等待的技術」075

    11就算飽受批評,主管也要果斷做決策077

    12真正優秀的主管,不會把壓力寫在臉上083

    13主管更要具備被討厭的勇氣 088

    14「借力使力」是領導必修學分 094

    15會議時主管要最後發言,是因為…… 101

    16儘管只是交辦小事,都要看成重大測試108



    第四章:從日常小細節,累積他人對你的信賴 113

    17好評價是從小地方累積而來的 115

    18遵守約定,是職場最重要的小事120

    19不重視職場常識,注定被淘汰 125

    20學會尊重,和誰相處都愉快 129

    21就算沒做錯,也要率先扛起責任135

    22懂得表達感謝,別人才甘心情願相助141



    第五章:加強基礎訓練,6招教你內化成實力 147

    23一天一企劃,培養思考邏輯力 149

    24用宏觀和微觀角度思考,發言層次很重要156

    25提案要牢記「守、破、離」三概念 163

    26設定期限,就能逼迫自己火力全開169

    27主管只是蓋章機器,真正做決定的其實是部屬175

    28活用PDCA,創造自我訓練的環境 179



    第六章:把握每個表現機會,舞台是自己搭建出來的185

    29做白工又怎樣!任何經驗都有價值 187

    30承認自己不足,才能擴大格局思考 194

    31凡事抱持「讓顧客滿意」的心態,才值得被託付 200

    32不計較得失,以該做的事為優先考量204

    33比別人多做一步,就能成為第一 208

    34能被重用的人,不會只做表面工夫 212



    結 語? 你先改變,主管就會跟著變 





    前言 



    養成「重視細節」的習慣,就能工作自主又快樂




      撰寫本書《細節的力量》的契機,在於二○一一年一月,拙作《交辦的技術:當主管就該懂的帶人訣竅》(大樂文化出版)的問世。《交辦的技術》在無法交辦工作給部屬的主管之間大受歡迎,成為暢銷書。然而,為了聲援處於相反的立場,也就是無法受到重用的部屬,於是企畫這本書。



      再回想一下,撰寫《交辦的技術》的起點,在於我和某位演講聽眾的對話。那時候,我剛結束演講,正準備回家,一位稍有點年紀、擔任管理職的聽眾走過來和我交流。他說:「小倉先生,感謝您今天的演講。您的說法真是有道理。主管應該更加信任部屬,並把任務交辦給他們才對。不過……。」



      他說著說著,突然躊躇起來,並心灰意冷地說:「雖然您說得沒錯,但不管怎樣,就是不能把任務交辦給『無能的部屬』。當主管打算改變作為的時候,如果部屬不再努力一點,不改變想法的話,那麼按照現在的狀況,想要靠他們也靠不住啊!」



      對於這個問題,我將想法寫在《交辦的技術》裡,並且強調:「並非等到部屬變得有能力時,才將工作交辦給他;而是因為主管交辦,所以部屬才逐漸變得有能力。交辦的本質在於,即使部屬做不到,主管也照樣交付任務。如果認為這對部屬而言是強人所難,就不交辦,那麼始終沒有開始。想等到部屬變得有能力才交辦,就永遠無法交付任務。」



      所以,並非等到部屬改變之後,才將任務交付給他。首先該改變的是主管。但是,凡事都是一體兩面。也就是說,無法交辦任務不單只是主管的錯,想承辦的部屬也必須改變想法,一點一滴累積努力才行。



      主管和部屬齊聚時,應該先把矛頭指向自己,而不是指向對方:「自己沒有錯,錯在對方。」並且,第一步是改變自己,而不是企圖改變對方。如此一來,「交辦」與「承辦」的世界勢必能夠實現。



      在本書中,我寫下自己年輕時許多丟臉、痛苦的回憶。我擔任部屬時,總是單方面思考:「主管不交辦給我,不給我自主權,是他不對。」然而,在我一點一滴改變自己的想法和行為,而主管也逐漸將工作交辦給我的過程中,我開始成長。本書就是以這些軌跡為基礎,整理、歸納出讓上司將關鍵任務交辦給你的訣竅。



      副書名是「一流員工必備的做事態度」。在我身上確實可以印證這句話。以往,我總是向主管抱怨:「不交辦給我,不給我自主權」。但是,當我一點一滴改變自己時,主管也自然而然改變了。我是如何改變想法,進而改變言行舉止呢?相信你一定可以在書中找到答案。



      謹將本書獻給像我一樣,性格倔強、煩惱「為何主管不給我自主權」的所有部屬。




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