英國詩人S.T.柯立芝曾說：「語言是人類心智的軍火庫，藏著以往的戰利品及未來征服的武器。」 確實如此，言語是溝通的最佳利器，最大用途就在於包裹自己的想法，並且讓對方產生共鳴。
想要進行有效的交談，把 ...更多
因為有鑑於很多企業開始實施ISO9000國際標準以後，都誤以為只要實施ISO9000就能生產或提供符合顧客需求的產品或服務，而忘記了標準化的重要性，甚至忽略公司內標準化的實施。反而使所推行的ISO9000成為形式化，雖然花費很多時間精力，但對 ...更多
本書的章章節節都溶潤著作者多年來在推行品質管理上的寶貴體驗與心血之精心百鍊結晶，以深入淺出的精闢內容，著重實事求是之實際應用，介紹全面品質管理的管理思想，其中對全公司品質管理（CWQC）的真諦，在本書中也有極深入的詮釋。若要想真正瞭解全面品質 ...更多
推行TQM之有效方法及實例
TQM的推行在產業界的成果是大家有目共賭的，“但在服務業是否可行？”為了回答這問題，先鋒企管中心本著提供我國業者最新、最好資訊的熱忱，特別選擇由日科技出版，狩野紀昭博士主編的「服務業的TQM」發行。
本 ...更多
顧客滿意是企業競爭的有效利器
顧客滿意就是以提供商品、服務並且以提供者的理念來講，顧客能依自己的基準獲得滿意的品質及價格。顧客滿意經營指的是「對顧客的滿意以有組織性—持續不斷的創造的經營」。
本書對此顧客滿意經營提供給讀者更深一層 ...更多
以品質決勝負的經營之實踐
本書描述作者被任命為住友電氣工業的子公司~東海化工工業的創立負責人，至今其經營實踐的過程。
作者的經營理念為：品質管理＝經營管理，而以此理念為基礎，積極導入全面品質管理，終而得到今日的成功。本書不但明白的 ...更多
營業人員的品管入門
在市場導向的型態下，滿足顧客需求變成品管的要件，而最接近顧客的就是營業部門，營業部門的人員必須直接面對顧客使他們對我們的產品感到滿足，所以營業部門的品質管理會成為全面品質管理（TQM）的重心。
本書從為何營業部 ...更多
ISO 融入TQM的有效作法
本書深入探討ISO 9000系列的內容，詳細解說其基本想法與ISO 9000標準如何相輔相成。值得有心提昇自身企業品質活動水準的人士、不希望ISO制度流於形式化的人士及開始想取得認證而想知道其中必須注意哪些事 ...更多
推行TQM的有效工具
本書是為了導入並活用?新QC七大手法?
的參考書。所以編寫目的是以初學者容易理解的入門書為宗旨。其重點為：
1.為了使讀者理解「新QC七大手法」的語言資料圖形化為特點，揭載了大量的圖表實例。
2.為了使對新Q ...更多
繼大受好評的《東京透透走》之後，這次作者要用最省錢的電車旅行方式，帶領大家探索大阪、神戶、奈良與姬路的傳統與現代，快快樂樂地暢遊花之國！
大阪風光迷人，現代化又不失濃厚的人情味，除了漫遊古蹟名剎，品嘗道地大阪美食料理，更不可錯過神氣活現的 ...更多
本書嘗試透過教師現場的經驗，結合學理來探討學校與教育問題的研究，由台東師院教育研究所諸教授與教育現場的校長及主任教師十數人共同編著。期待能透過教師參與來提供經驗分享與提升教師專業素養的目的。內容涵括教育行政管理、教育課程內容、教育諸問題等三大 ...更多
日本真可以說是一個「電車王國」，密密麻麻的電車路線遍佈全國。搭乘電車，不但是日本國民最主要的交通方式，同時也為到日本自助旅遊的外國人提供了方便安全的交通工具；也難怪日本會成為亞洲最受歡迎的旅遊樂土之一。
本書特別以日本最便捷的電車交通 ...更多
高等教育負有培育國家高等人才的使命與功能，其教育品質之良窳對國社會整體發展有直接影響。尤其是進入二十一世紀以來，知識已成為社會、經濟、政治、文化發展最關鍵的因素，高等教育益顯其重要性。惟面對大學快速擴增，與全球化的君臨，高等教育品質提昇的要求 ...更多
內容簡介
最動人的旅行遊記
這本書是李佩甄邂逅土耳其的真心告白，在一天繁忙的通告過後，在夜裡沉澱自己，透過思緒與文字，她記下眼睛看到的土耳其，心裡感受的土耳其。在這本書裡，你看不到亮麗寫真，卻可以讀到佩甄與世界的對話。
最實用的資 ...更多
當愛情離去，情人哪，你該如何面對？
徐瑞蓮(徐竹)以內心獨白的傾訴，搭配那鈺婕筆觸細膩的插畫。呈現出在愛情的來臨與消逝之間，人們的心情轉折。在閱讀這本雙色繪本的同時，讀者彷彿也經歷了一場難忘的愛變。
八十七年九月，教育部公布「國民教育階段九年一貫課程總綱綱要」，經過了激烈的爭辯和爭論，研習、座談，試教和試辦，終於在九十年八月，自國小一年級開始實施，並預計於四年內國中小全面實施。一路走來，全民關心，許多人更付出了心力，十分辛苦，令人敬佩。< ...更多
「上有天堂，下有蘇杭」，蘇州千百年來擁有「魚米之鄉」、「美食之邦」、「絲綢之府」、「工藝之市」、「水鄉之城」、「園林之都」等諸多美譽。
蘇州每年吸引80萬以上人次的臺灣遊客前往，到底有何迷人之處？
蘇州有2000家以上的臺商高科技產業爭相駐足，魅 ...更多
生命的變幻無常，讓人費盡了心力，仍追不上幸福的腳步，因而有碩士司機抱怨懷才不遇，有公司主管苦惱屬下的排擠，有陪酒女子感慨不見天日的青春，有被騙錢的女子怨懟人心險惡，有迷失在愛情中的男子......然而幸福是否真的這麼遙不可及？其實，幸福近在咫 ...更多
本書為國內第一本以「學生評鑑教師教學」為核心的書籍，主要介紹「學生評鑑教師教學」（Student Ratings Of Instruction）的理論與實務，並以師範學院師生為對象，探討大學師生對這個制度的態度及看法。本書不僅可以做為大學校院 ...更多
本書藉由個案來連結理論和實際，它創造出發展學習者對有關青少年發生問題行為的危機思考，問題解決、決定策略、實習操作、及與在職教師互動建設性回饋的機會，是一個訓練大學生、研究生及在職教育工作者熟習解決青少年問題行為的有用工具。
本書特色
現今學校教育制度與課程內容，處處呈現矛盾的情境。學生與學生之間相互欺虐，學生與學生甚至對教師暴力相向，年輕教師與資深教師之間互動的不契合，教師與主任、校長理念的不連貫……等教育現場的不協調。學校教育、今後如何因應如此社會變化的趨 ...更多
現在學校雖已破繭而出，但更期望整體「蛻變」，因此，行動研究的水準亟待提昇。許多行動研究都是個人式的，以提昇技術能力為主要目的，但要真正落實教育改革的理想，個人式的、技術性的行動研究是不夠的。偏重技術能力則忽視教育實際及行動研究所 ...更多
本書推動對九年一貫新課程的實施試探精神與熱忱，本書以主題教學的型式，統整了課程的內容，以學年為單位進行分組，分別選定主題，以十大基本能力為指標，擬定課程目標，再以八大智慧、七大學習領域為範疇，分工合作完成課程設計，七大學習領域的老師 ...更多
「課程統整」並非一個新的名詞或概念。在進步主義擅揚的1930年代，課程統整也曾蔚為風潮，領一時之風騷。隨著時移勢遷，課程統整的理念一度為人所淡忘；直到1990年代，才又被重新討論。在我國，為改變傳統的僵化教育，乃引入國外推動開放教育的經驗，重 ...更多
本會自去年六月起，即以「九年一貫課程」為題，主辦多場研討會，希望藉此擴大社會的參與、匯集各方教改智慧、凝聚改革共識。今年度更以「九年一貫課程之展望」為年刊主題，廣向學者專家徵文邀稿。經過審查修訂後，共輯得論文八篇出版，包含的層面有：九年一貫課 ...更多
本書主要關心的是我們能經由哪些歷程來協助教師提昇班級經營的知能？
教師是班級經營的靈魂人物，但班級事務繁雜眾多，學生差異莫衷一是，在緊湊的教學活動、繁忙的班級事務中，如何傳情達意、凝聚眾志，成為亦師亦友的班級領導人物，使班級快速步上正 ...更多
