前言

一次考取國家級人力資源管理證照

壹、考試設立的原由與考試內容

貳、一次就考上的應考技巧



第一單元 勞工行政的認識

重點1 台灣的勞工政策

重點2 台灣的勞工立法

重點3 台灣的勞工行政與組織

重點4 國際勞工政策、勞工立法、勞工組織

精選試題

複選題型演練



第二單元 國內外勞動市場介紹

重點1 行職業的認識與分析方法

重點2 認識勞動市場

重點3 國內外產業與勞動市場的現況與發展

重點4 台灣就業市場概念與資訊蒐集分析

精選試題

複選題型演練



第三單元 台灣的勞資關係與相關的勞動法規

重點1 工會法（含工會法施行細則）

精選試題

重點2 團體協約法

精選試題

重點3 勞資爭議處理法（含勞資爭議法律及生活費扶助辦法、勞資爭議協調辦法、勞資爭議仲裁辦法）

精選試題

重點4 大量解僱勞工保護法（含大量解僱勞工訴訟及必要生活費用補助辦法）

精選試題

重點5 勞動基準法（含勞動基準法施行細則）

精選試題

重點6 勞動檢查法（含勞動檢查法施行細則）

精選試題

重點7 職業安全衛生法（原勞工安全衛生法）

精選試題

重點8 職業訓練法（含職業訓練法施行細則、技術士技能檢定及發證辦法）

精選試題

重點9 身心障礙者權益保障法（含身心障礙者權益保障法施行細則）

精選試題

重點10 原住民族工作權保障法（含原住民族工作權保障法施行細則）

精選試題

重點11 性別工作平等法（含性別工作平等法施行細則）

精選試題

重點12 就業服務法（含就業服務法施行細則、外國人聘僱相關法規、私立就業服務機構相關法規）

精選試題

重點13 勞工保險條例（含勞工保險條例施行細則）

精選試題

重點14 勞工退休金條例

精選試題

重點15 職業災害勞工保護法（含職業災害勞工保護法細則）

精選試題

重點16 國民年金法

精選試題

重點17 就業保險法（含就業保險法施行細則）

精選試題

重點18 勞動事件法



第四單元 社會資源與就業服務

重點1 社會資源的定義與來源

重點2 社會資源的類別

重點3 社會資源的需求評估與運用方法

重點4 社會資源的建置與公私立就業服務資源

精選試題



第五單元 求職安全，職場倫理與顧客關係管理

重點1 人力資源招募的流程與求職安全

重點2 求職安全

精選試題

重點3 職業道德與專業倫理

精選試題

重點4 營業秘密法與競業禁止條款

精選試題

重點5 個人資料保護法

精選試題

複選題型演練

參考文獻



第六單元 消費者權益保障

重點1 消費者保護法（含消費者保護法施行細則）

重點2 定型化契約

重點3 國內消費者保護法之行政體系與主管機關

重點4 消費爭議處理方式

精選試題

複選題型演練



第七單元 職涯諮商輔導與就業媒合會談技巧

重點1 職涯諮商與輔導之理論與技術

精選試題

重點2 助人關係與技巧

精選試題

複選題型演練



第八單元 最新試題及解析

110年第一次就業服務乙級技術士學科

110年第一次就業服務乙級技術士術科

110年第二次就業服務乙級技術士學科

110年第二次就業服務乙級技術士術科

110年第三次就業服務乙級技術士學科

110年第三次就業服務乙級技術士術科