序
這麼多年來在當企管講師與顧問師的過程中，常被有心與用心的企業經營者與管理者提問許多經營管理上的問題，在上本書《高效營運的 80 則關鍵問答》出版後，得到很熱絡的迴響與推薦，也成為網路上討論的話題，實感欣慰。足見有心人之多，也是企業經營上的共同關心話題。
為此特再整理第二輯分享，深入廣泛的提供。雖然有些世代差異處理是有時空環境因素的不同，不過仍是值得有心的人參考。
再者，雖然人人都在當經營者與管理者，但是並非經營管理的各個領域與狀況都熟悉理解，所以特將多年來的經營心得與方法及處理的技巧重點整理歸納，提供企業人士參考，以利經營。常言道：「不經一事，不長一智。」不過並非人人凡事都要親自經歷，若能將過往的一些心得方法整理給有心人參考解決其困擾，也是一件善行。
這麼多年來一直從事教學顧問事業職涯，秉持的是傳道授業與協助企業經營，所以分享與共好成為我的志業外，也開始思考還有什麼方法可以協助辛苦經營的企業，所以就陸續出版了超過 30 本的實戰書籍，也感謝企業界人士的肯定，一再的再刷。這個系列的 Q&A 實務也有了兩冊，也再刷了兩次，所以就引發我再整理第三冊的動機，完全的實戰解析建議，不只是直接給對策，也加上法理的依據，將這近 50 年專業經營者與輔導的心得與經驗整理出版供有心人參考，一則解惑，再則提升知能，三則精進經營績效，完成我的共好理念。
本書不談學理，不去追究，只是直球對決的提出解決對策與方法，所以：
它不是教科書，卻是案頭書；
它不是講觀念，而是直接給對策；
它不是只教分析，而是實際給做法；
它不是模擬的個案，而是真實的狀況；
它不是空泛的舉例，而是生動的實例。
這也是拋磚引玉地帶動更多的提問和參與，增加更多的實例，可以讓我提供更多的回應，來幫助解決企業界的實際困擾，提升經營成效，幫助更多努力經營的企業。
讓我們共同努力，提升經營品質與效益。願以此共勉！
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陳宗賢
